前天去台中NOVA2楼一家叫佺泰科技,专门卖LCD萤幕的店面,买了一 台BenQ71G+17寸LCD,当时试机时没有注意用白色背景看一下, 回来时开机上网, 发现背光色彩不均,不是非常明显,但在关家里日光灯时,左上角很明显有暗区,想 说去换一台好了, 到了那里,店员态度很不好的说看不出来,我跟他说关灯就会很 明显,他一副觉得很无聊的样子,我要求换货, 他可能受不了,就说检查看看有没有 外伤,结果跟我说萤幕表面有外伤,我当场愣在那边,才买3天,我碰都没碰面板过, 当时发现刮痕的情形是, 我在跟另一个店员看我要准备换的LCD(他们本来要换Demo机给我), 我摆臭脸给他们看, 可能假日旁边很多人逛吧,他们也不敢让我太大声讲, 拿出一台新的出来,我在看那台 萤幕的同时,女店员就说等一下,你有刮痕喔, 所以我根本没在旁边盯着看她检查, 这也是我的错,没有空间反驳, 这时店长出来讲话了,我说你们不是七天内可以换吗? 他说你搞错搂,7天监赏期是网购,店面没有, 何况我有"刮痕",其实LCD表面要有刮痕 不容易的,我笃定我买後这3天很小心的保护, 也用他们送的压克力防具保护,她发现刮痕时 是用卫生纸加稳洁擦那个小地方,不知这样会不会是被她刮出来的, 昨天睡觉前仔细的想了一下, 我觉得唯二的可能是, 一.他们卖不良品给顾客 二.那个女店员不愿换新品,努力制造出刮痕, 因为货还在送修当中(买第5天), 我现在寻求消保官的方式解决, 如果大家去那家买时要特别小心(尽量不要去那买), 下星期要去拿货, 我人生第一次买东西不到一星期就送修 就送给了佺泰科技 想请问一下: 一.当没证据说刮痕是谁造成的之前,消费者有权利要求退货或换货吗? 二.如果申诉消基会,消基会理会这种事吗? 谢谢 --

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