作者littledol ( )
看板consumer
標題[心得] 誠品買錯可換(書籍類)
時間Sun Oct 2 00:00:56 2005
今天下午跑去誠品敦南買了一本[洛杉磯 大雅出版社](旅遊書)
不過拿回來看了一下(其實是看完了....) 發現裡頭的資訊還真是少
但是這本書的定價卻要370 我用了會員卡也還是要333(九折)
心想這樣真的很不划算 尤其對於從不買書看書的我來說
但是上來板上爬文 實在也找不到答案到底是可不可以退換書
於是剛剛十點馬上再衝去敦南誠品 想說購買當天要求換書會不會比較好凹
我先到收銀台問了服務人員 他先表示除了有瑕疵或損壞 不然無法更換
但我跟他說明我是買錯書 而且也才下午買錯 我現在就跑來 希望可以換書
他便要我到讀者服務中心詢問
到了服務中心 服務人員看了我的書跟發票
我跟他解釋我買錯書了 希望可以換另外一本[美國西海岸 JTB出版]
PS.我有點避重就輕 只說買錯 沒跟他提到我是否有閱讀過 但他也沒問就是了
他直接就要我到架上去找我要的書了 ^Q^
只可惜架上沒有 雖然電腦顯示有庫存 但是晚上無法到倉庫找書
不過我有問他 如果公館的誠品有這本書 我可不可以去公館店做換書的動作
他說這樣也OK 只要我憑發票 七天內都是OK的!
ANYWAY 我的結論是 想換書應該是沒啥問題(退書的可能性我就不知道了)
但是自己要先有禮貌 畢竟是自己買錯挑錯
如果一副花錢是大爺的心態 我想服務人員也不想理你吧!!
就這樣 分享完畢!! ^Q^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.203.19.227
1F：噓 sinibuta:都整本看完了 還說謊去換書 這種做法其實挺無恥的 噓~ 10/02 00:42
2F：→ zing150:不贊成濫用這種客服資源... 10/02 01:26
3F：推 sginkgo:我覺得還好 客服願意換就給換啦 10/02 11:06
4F：→ littledol:不反對各位的看法,但我想表示的是,當消費者付錢後發現 10/02 16:20
5F：→ littledol:沒有這價值的收穫,心理頭肯定不愉悅,這旅遊書對我來說, 10/02 16:21
6F：→ littledol:是我出國時候的一本工具書,如果裡頭提供給我的資訊 10/02 16:22
7F：→ littledol:沒有幾頁可以參考的,我花了333豈不更冤枉,而我今天去換, 10/02 16:22
8F：→ littledol:客服願意接受我"買錯"的理由,這點讓我很感謝他們, 10/02 16:25
9F：→ littledol:我想,我的心態並不是看完一本就去換的澳客,只是單純這本 10/02 16:26
10F：→ littledol:書真的沒有這個價值(對我來說),如此而已! 10/02 16:26
※ 編輯: littledol 來自: 218.166.129.64 (10/02 16:28)
11F：推 yspen:書編得好不好有沒有價值跟書店一點關係都沒有吧~ 10/03 17:55
12F：→ yspen:今天是因為你客氣書店也不為難你 10/03 17:56
13F：推 girlsleep:不好的試範…如果你是老闆你會怎麼想呢？ 10/06 13:46
14F：推 TauriCrab:在台灣一般的書賣不出去是由出版商負擔折損的 10/12 18:34
15F：→ TauriCrab:所以原po退了一本內容貧乏的書 10/12 18:36
16F：→ TauriCrab:對書局、通路的影響並不大 10/12 18:37
17F：→ TauriCrab:但是開放式書局就是希望你先瞭解書有沒有價值在買 10/12 18:37
18F：→ TauriCrab:原po的行為仍然不是很好啦～ 10/12 18:38
19F：噓 gingtsay:你下次會買到別人退換的書~活該.. 07/27 19:47