作者littledol ( )
看板consumer
标题[心得] 诚品买错可换(书籍类)
时间Sun Oct 2 00:00:56 2005
今天下午跑去诚品敦南买了一本[洛杉矶 大雅出版社](旅游书)
不过拿回来看了一下(其实是看完了....) 发现里头的资讯还真是少
但是这本书的定价却要370 我用了会员卡也还是要333(九折)
心想这样真的很不划算 尤其对於从不买书看书的我来说
但是上来板上爬文 实在也找不到答案到底是可不可以退换书
於是刚刚十点马上再冲去敦南诚品 想说购买当天要求换书会不会比较好凹
我先到收银台问了服务人员 他先表示除了有瑕疵或损坏 不然无法更换
但我跟他说明我是买错书 而且也才下午买错 我现在就跑来 希望可以换书
他便要我到读者服务中心询问
到了服务中心 服务人员看了我的书跟发票
我跟他解释我买错书了 希望可以换另外一本[美国西海岸 JTB出版]
PS.我有点避重就轻 只说买错 没跟他提到我是否有阅读过 但他也没问就是了
他直接就要我到架上去找我要的书了 ^Q^
只可惜架上没有 虽然电脑显示有库存 但是晚上无法到仓库找书
不过我有问他 如果公馆的诚品有这本书 我可不可以去公馆店做换书的动作
他说这样也OK 只要我凭发票 七天内都是OK的!
ANYWAY 我的结论是 想换书应该是没啥问题(退书的可能性我就不知道了)
但是自己要先有礼貌 毕竟是自己买错挑错
如果一副花钱是大爷的心态 我想服务人员也不想理你吧!!
就这样 分享完毕!! ^Q^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.203.19.227
1F：嘘 sinibuta:都整本看完了 还说谎去换书 这种做法其实挺无耻的 嘘~ 10/02 00:42
2F：→ zing150:不赞成滥用这种客服资源... 10/02 01:26
3F：推 sginkgo:我觉得还好 客服愿意换就给换啦 10/02 11:06
4F：→ littledol:不反对各位的看法,但我想表示的是,当消费者付钱後发现 10/02 16:20
5F：→ littledol:没有这价值的收获,心理头肯定不愉悦,这旅游书对我来说, 10/02 16:21
6F：→ littledol:是我出国时候的一本工具书,如果里头提供给我的资讯 10/02 16:22
7F：→ littledol:没有几页可以参考的,我花了333岂不更冤枉,而我今天去换, 10/02 16:22
8F：→ littledol:客服愿意接受我"买错"的理由,这点让我很感谢他们, 10/02 16:25
9F：→ littledol:我想,我的心态并不是看完一本就去换的澳客,只是单纯这本 10/02 16:26
10F：→ littledol:书真的没有这个价值(对我来说),如此而已! 10/02 16:26
※ 编辑: littledol 来自: 218.166.129.64 (10/02 16:28)
11F：推 yspen:书编得好不好有没有价值跟书店一点关系都没有吧~ 10/03 17:55
12F：→ yspen:今天是因为你客气书店也不为难你 10/03 17:56
13F：推 girlsleep:不好的试范…如果你是老板你会怎麽想呢？ 10/06 13:46
14F：推 TauriCrab:在台湾一般的书卖不出去是由出版商负担折损的 10/12 18:34
15F：→ TauriCrab:所以原po退了一本内容贫乏的书 10/12 18:36
16F：→ TauriCrab:对书局、通路的影响并不大 10/12 18:37
17F：→ TauriCrab:但是开放式书局就是希望你先了解书有没有价值在买 10/12 18:37
18F：→ TauriCrab:原po的行为仍然不是很好啦～ 10/12 18:38
19F：嘘 gingtsay:你下次会买到别人退换的书~活该.. 07/27 19:47