因為公司辦活動,將要招待一群海外回來的華僑 所以我在9/4(日)的時候聽同事的建議到師大分部在過去一點的Waiter門市 那是一個代為集中採買各地名產小吃的商家 我想訂購一些全台各地的小吃,讓這些海外回來的客人可以嚐嚐 9/4到門市時,門市說有網路訂購的服務,http://www.waiter.com.tw/ 於是我在9/5成功下訂了七千多元的名產小吃, 網路刷卡成功,預定送貨日期是9/9 9/8我接到Waiter的電話,告訴我其中的小鐵蛋缺貨,問我是否要改訂? 我問何時會有貨? 小姐說9/11會有,我說我願意等9/11貨到齊了一起寄, 到了9/11貨還沒到,我去電查詢,告訴他們我最晚9/14要拿到貨 對方說9/14沒有問題 9/14上午我打電話去追蹤,對方說因為中秋節訂單多,所以他們 忘記這張單了 我非常生氣,七千多元的訂單我不知道是算多還是算少 過了這麼多天,貨不但有缺,而且還被忘記了, 我告訴他們這些小吃對我們公司的活動有多重要,對方只說,沒辦法,要我刷退 然後我不斷的打電話追蹤,要求他們要把貨送到, 說最晚我可以等到9/15下午,因為這些小吃是這個活動中很特別的一個規劃 然後有一位先生說他們9/14下午四點可以送到 但是,9/14的那通電話之後,一直到9/22號,當然我沒有接到貨 也沒有接到他們主動的電話,我也沒有再打電話給他們 今天下午(9/23) ,我打電話去查詢我的訂單, 接電話的先生說貨只有備齊八成,還是那幾句"問我要不要等,不然就刷退" 我告訴他,你貨送來我簽也沒用了,我的活動已經結束了 然後我說,我會去找消保官,就把電話掛掉了 下午兩點多我CHECK我的E-mail信箱,是他們已經把我七千多元的訂單刷退的通知信 我 非 常 生 氣 好像刷退客人他們就一點責任跟錯誤都沒有了 像這樣訂單一延再延卻不主動解決又沒有一點抱歉的網路商家 搶先刷退客人逃避責任,請板上的朋友給我建議,怎麼樣才可以讓他們踢到鐵板? --

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