※ 引述《animus (我把我自己關在寂寞裡)》之銘言： : 保險證明書嗎? 保險證明書就是證明我所承保的保險已經生效嘛? 因為我不太清楚這個名詞跟"保單"有什麼不同耶.... : 我信用卡送的免費意外傷害保險有寄這種一小張說明給我 一小張說明? 我的是厚厚一疊文件... : 銀行信用卡推的保險都是跟保險公司合作 : 所以在確認投保以及信用卡請款成功後應該會寄一份保單給你 : 保單內容應該有說明保障內容 保費 以及要保書(投保同意書之類的) 這我跟你不同 我沒收到投保同意書就先收到保單(在七月) 然後扣款是八月.... 這樣的時間過程是正常的嘛? 還是每一家保險公司的作業程序都不同? : 我月初的時候才退掉華南銀行信用卡與三商美邦合作的投保專案(自費) : 不同的是 : 華南的客服員當下有跟我概述保障內容以及她們的服務電話及姓名 : 在確定同意投保的當下 : 對方即說明"我會再重覆一次我剛剛所說的保障內容及每月扣繳金額， : 以下對話我們會錄音下來，不好意思，必須再耽誤你幾 : 分鐘" : 我想關於錄音這一點銀行應該都會有，所以紀錄應該是可以調的出來 嗯，我想經過大家的討論，錄音應該是有的 : 此外，在保險公司請款成功後我便收到掛號郵寄的保單 我是先收到保單才發現被扣款....>< : 收到當下十天之內都可以取消保單，且可以全額保費退回 : 在我詳閱保障後，因為個人因素後悔了， : 當下我是打給三商美邦的客服..表示要退保 : 而客服也表示要以限時寄送契約中止書給我... : 但是"契約中止書好像用郵寄的都不會收到" : 因為我聯絡了兩次..兩個客服都說要限時寄給我..但是都沒有收到.. 我家沒有傳真機，所以林小姐說她會寄限時給我 還好有收到契約終止書，我也傳真回去了 不過不太爽的是，對方居然等到我打電話去詢問 才告訴我說收到我的傳真...害我之前心理七上八下 \_/ : 後來我才發現原來是要聯絡銀行專案小組的客服 : 撥打電話後確認退保..銀行立刻"傳真"了保險公司的契約中止書給我 : 簽名回傳後..再把保單和契約中止書寄回保險公司 和我連絡的林小姐說只要傳真回去即可 並沒有提到要再寄回保單和契約終止書耶~@@ : 收到保險公司的契約中止確認書後..才真正的保單中止完成 林小姐卻說我不會收到契約終止確認書 只要等在下一期的信用卡帳單，我便會看到我原本被扣繳的款項被退回即可 : 講了一堆..重點是 : 1.保單中止必需在收到保單十日內，才可"順利"的全額退費，因為沒有超過 : 保單的十天審閱期，否則即確認投保，後續處理爭議比較麻煩 : 2.銀行信用卡所推的卡友保單，自費的部份一定會有書面的保單 : 3.契約中止書，請銀行用傳真的給你，用寄的我是不太確定收不收的到 : 像我現在已經終止保單保費也從信用卡中扣除了，我現在還是沒有收到 : 當時保險公司的兩位客服承諾限時寄出的契約中止書 : 所以現在你的狀況已經有一段時間了..處理上可能會比較麻煩 : 最糟的狀況就是已經扣繳的兩個月保費無法追回而契約中止 : 不過處理的速度不要被拖太久..不然又會被扣第三個月的保費喔 : 加油....祝你成功 謝謝，雖然我們狀況好像不太一樣 但是有林小姐的"口頭承諾"，希望我能順利追回我的保費 ^^ 不過如果真的因為我少作了一些動作 (如: 寄回保單和契約終止書 or 沒有收到他們書面的契約終止確認書 etc) 而無法順利追討我的保費 這時候再找金管會，有用嘛? @@ 但願不會走到這一步...... --

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