作者Borghese (Borghese)
看板consumer
標題奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!!
時間Sun Sep 4 18:44:56 2005
美體小舖（Body Shop）蓄意敷衍及刁難消費者.
美體小舖的商家說,
商品沒有瑕疵,
即使是七日內持發票,
也不可以退換貨.
且退換貨只限一次.
今年初我曾到美體小舖消費,
因為產品(甲)不合用,
於一週內我持發票曾到原店內換貨(乙).
(與店內服務人員周旋很久)
之後一週內,
因我於報章雜誌的美容醫學專欄上,
閱讀到產品(乙)並不適合我,
於是我持著未開封未使用的換貨物品(乙)到原店,
欲換購金額更高的其它商品,
服務人員用 “極不客氣” 的態度告知我,
美體小舖公司的規定是 “退換貨只限一次.”
於是我的錢就白白浪費掉了………
之後我打電話到總公司詢問,
他們還是聲稱 “退換貨只限一次, ”
且用非常堅定的口吻告知我,
美體小舖是 “開架式,”
所以不提供售後滿意保證.
但該公司並 “絲毫沒有” 在其官方網站刊登這項規定,
業者辯稱有在店內的小牌子有標示此規定.
(實際上有沒有, 我並不清楚,
即使是有, 我想很多消費者都極容易忽略店內該標示.)
另外,
我問公司,
為何Body Shop 在英國美國(英國是發源地),
都可以退換貨, 為何在台灣的Body Shop 會變成退換貨困難重重? 該公司的答覆是:
請我到國外的Body Shop 購買.
既然該公司堅持退換貨只限一次且不讓我換其他商品,
於是最後,
我要求該公司,
請他們把這項規定公告在網站上,
以免影響消費者的權益,
該公司允諾會改進.
至今,
經過了四至五個月,
美體小舖在其官網上作過無數次的更動,
宣傳該公司的善行, 促銷, 及會員特惠活動等,
但 “完全沒有”刊登這項 “退換貨只限一次” 的規定.
這很明顯的是 “蓄意隱瞞” 的行為,
尤其我本人更覺得自己被業者敷衍;
由於業者 “蓄意” 不刊登這項公告,
影響到我之前的消費權益.
尤其是美體小舖店內服務人員的多方質問刁難的嘴臉,
讓我非常的不舒服.
另外, 令我不解的是,
為何台灣美體小舖承襲英美的美體小舖的宣傳活動:
如反對動物實驗, 防止家暴,
維護人權等善行活動宣傳,
為何卻對自己業內及店家的消費者權益如此漠視??
為何對自家消費者退換貨百般刁難???
奉勸大家,
在台灣購買Body Shop 一定要三思在三思,
一旦使用後,發現產品不適合自己,
是完全不能退貨的.
(只有產品 “有瑕疵”, 才可以在七天內憑發票退換貨.)
奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!!
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1F：→ roura:精神上支持你~~ 218.161.15.212 09/04
2F：→ debbiechen:可是 已經退換過一次了阿 218.169.17.158 09/04
3F：推 sginkgo:可是沒有告知只限一次呀 219.91.102.140 09/04
4F：推 vache:我覺得只限退換一次很奇怪,而且原po換得是不同商品 220.136.183.57 09/05
5F：推 shuyis:你可以到總公司網站客訴台灣代理商！218.170.165.155 09/08