作者Borghese (Borghese)
看板consumer
标题奉劝大家买美体小舖的东西要小心!!!请三思!!!
时间Sun Sep 4 18:44:56 2005
美体小舖（Body Shop）蓄意敷衍及刁难消费者.
美体小舖的商家说,
商品没有瑕疵,
即使是七日内持发票,
也不可以退换货.
且退换货只限一次.
今年初我曾到美体小舖消费,
因为产品(甲)不合用,
於一周内我持发票曾到原店内换货(乙).
(与店内服务人员周旋很久)
之後一周内,
因我於报章杂志的美容医学专栏上,
阅读到产品(乙)并不适合我,
於是我持着未开封未使用的换货物品(乙)到原店,
欲换购金额更高的其它商品,
服务人员用 “极不客气” 的态度告知我,
美体小舖公司的规定是 “退换货只限一次.”
於是我的钱就白白浪费掉了………
之後我打电话到总公司询问,
他们还是声称 “退换货只限一次, ”
且用非常坚定的口吻告知我,
美体小舖是 “开架式,”
所以不提供售後满意保证.
但该公司并 “丝毫没有” 在其官方网站刊登这项规定,
业者辩称有在店内的小牌子有标示此规定.
(实际上有没有, 我并不清楚,
即使是有, 我想很多消费者都极容易忽略店内该标示.)
另外,
我问公司,
为何Body Shop 在英国美国(英国是发源地),
都可以退换货, 为何在台湾的Body Shop 会变成退换货困难重重? 该公司的答覆是:
请我到国外的Body Shop 购买.
既然该公司坚持退换货只限一次且不让我换其他商品,
於是最後,
我要求该公司,
请他们把这项规定公告在网站上,
以免影响消费者的权益,
该公司允诺会改进.
至今,
经过了四至五个月,
美体小舖在其官网上作过无数次的更动,
宣传该公司的善行, 促销, 及会员特惠活动等,
但 “完全没有”刊登这项 “退换货只限一次” 的规定.
这很明显的是 “蓄意隐瞒” 的行为,
尤其我本人更觉得自己被业者敷衍;
由於业者 “蓄意” 不刊登这项公告,
影响到我之前的消费权益.
尤其是美体小舖店内服务人员的多方质问刁难的嘴脸,
让我非常的不舒服.
另外, 令我不解的是,
为何台湾美体小舖承袭英美的美体小舖的宣传活动:
如反对动物实验, 防止家暴,
维护人权等善行活动宣传,
为何却对自己业内及店家的消费者权益如此漠视??
为何对自家消费者退换货百般刁难???
奉劝大家,
在台湾购买Body Shop 一定要三思在三思,
一旦使用後,发现产品不适合自己,
是完全不能退货的.
(只有产品 “有瑕疵”, 才可以在七天内凭发票退换货.)
奉劝大家买美体小舖的东西要小心!!!请三思!!!
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3F：推 sginkgo:可是没有告知只限一次呀 219.91.102.140 09/04
4F：推 vache:我觉得只限退换一次很奇怪,而且原po换得是不同商品 220.136.183.57 09/05
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