※ 引述《chinger (chinger)》之銘言： : ※ 引述《sbibj ( )》之銘言： : 不過依百貨公司的規定 : 幾乎都是一面倒向消費者 : 我前公司促銷買一送一的東西 : 都還是會有人編一堆理由 : 但其實只是因為他一時失心瘋消費所以想退 : 百貨公司也知道但是他就是會站在客人那邊逼公司配合 其實百貨公司每天開張顧客上門 真正需要換貨或退貨的顧客 只佔前來百貨公司消費的顧客極小之比例 也就是能夠承擔顧客退（換）貨風險的能力遠遠超過一般商家 因此百貨公司提供較優惠的退（換）貨服務對其所造成的影響有限 而消費者卻會更樂於到百貨公司去消費～ 當然這跟百貨公司彼此競爭也有關係 最有利的當然是消費者囉～ -- 第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護 團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起 十五日內妥適處理之。 第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。 消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。 --

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