※ 引述《chinger (chinger)》之铭言： : ※ 引述《sbibj ( )》之铭言： : 不过依百货公司的规定 : 几乎都是一面倒向消费者 : 我前公司促销买一送一的东西 : 都还是会有人编一堆理由 : 但其实只是因为他一时失心疯消费所以想退 : 百货公司也知道但是他就是会站在客人那边逼公司配合 其实百货公司每天开张顾客上门 真正需要换货或退货的顾客 只占前来百货公司消费的顾客极小之比例 也就是能够承担顾客退（换）货风险的能力远远超过一般商家 因此百货公司提供较优惠的退（换）货服务对其所造成的影响有限 而消费者却会更乐於到百货公司去消费～ 当然这跟百货公司彼此竞争也有关系 最有利的当然是消费者罗～ -- 第一次申诉--->上班时间电话拿起来拨打1950，直通各县（市）政府消费者服务中心。 消费者与企业经营者因商品或服务发生消费争议时，消费者得向企业经营者、消费者保护 团体或消费者服务中心或其分中心申诉。企业经营者对於消费者之申诉，应於申诉之日起 十五日内妥适处理之。 第二次申诉--->迳洽各直辖市、县（市）政府消费者保护官。 消费者依第一项申诉，未获妥适处理时，得向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉。 --

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