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轉載行政院消費者保護委員會新聞稿(94.08.03) 豬鏈球菌疫情擴大,旅遊、飲食要當心! 日前中國四川省豬隻感染鏈球菌造成多人死亡,相關主管機關除加強邊關防疫措施及走私 查緝外,並對大陸發布疫區之旅遊警訊。行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保 會)關心國人出遊及食用肉品之安全,特別呼籲避免前往疫區旅遊及購買來路不明之肉製 品。 截至7月28日,本次四川豬鏈球菌疫情已有131人感染,其中27人死亡,而香港為四川 豬肉之主要輸出地,也傳出有疑似感染案例。行政院消保會提醒國人若前往四川、香港和 澳門等地,千萬不要食用未完全煮熟之肉品。另外,為杜絕走私肉品對消費者健康之危害 ,應避免購買產地說明及標示不清之肉製品,而消費者在調理時,也應注意不要讓生豬肉 碰觸傷口。 關於本案消費者取消旅遊行程所衍生之退費問題,依交通部觀光局、旅行公會及旅行 業品質保障協會協調之處理原則,若旅客取消94年8月15日前出發前往中國四川行程時, 可依「國外旅遊定型化契約書範本」第28條之1規定,旅行社得扣除必要費用及不超過5% 之旅遊費用。至於94年8月16日以後出發之行程,將視疫情最新之發展情況,由交通部觀 光局與旅行公會及旅行業品質保障協會另為因應處理。若有消費者與旅行業者發生爭議而 無法解決時,可撥打交通部觀光局之免付費申訴專線電話:0800-211-334與0800-211-734 ,或中華民國旅行業品質保障協會電話:02-25068185,或行政院消保會於各縣市政府消 費者服務中心設置之「1」、「9」、「5」、「0」全國消費者服務專線。 -- 第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950,直通各縣(市)政府消費者服務中心。 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護 團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起 十五日內妥適處理之。 第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣(市)政府消費者保護官。 消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。 --



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