雖然這個討論串已經有點久了... 不過我是昨天看到這個版的， 所以來分享一下我的經驗(應該沒關係吧^^!)。 大概在四月初的時候，我在Yahoo購物1買了一個離子燙夾， 物品免費，物流費199。 東西寄來之後，覺得溫度很高，電線卻很細，覺得會走火的感覺， 所以向該公司(興X科技)提出退貨要求。 因為該公司沒有客服電話，只有e-mail，所以從頭到尾都是用信箱聯絡， 後來公司答應退款(199物流費)，要求我將東西寄回，運費他們會負擔。 重點在這邊，請大家要注意喔： 因為我用朋友的名字下訂，用我的戶頭匯款。 該公司規定兩者身份不一，不能退款，但是沒有人告訴我， 只有一直寄信要我的帳戶跟資料(制式化的系統回覆信)， 最後我寫了一封口氣很不好的信給該公司， 該公司才跟我說明這件事情，並且留下客服人員的電話。 最後解決的方式是： 該公司寄切結書給我，要我填寫之後傳真給他們。 之後又拖了一星期才退款給我。 整個事件前前後後大概隔了一個多月的時間吧(四月初到五月中)。 所以以後要買Yahoo購物的要注意，匯款人跟下訂的人要一致喔， 而且不能用假名，因為會跟戶頭的名字不一樣(另一個經驗)！ 心得： 因為後來都用手機催該公司退款給我， 所以其實我退款的錢都用在手機上了(泣)... 不過他們肯退物流費跟我的運費，還滿不錯的。 希望對大家有所幫助。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.114.55.243