※ 引述《DJChen》之銘言： : 簡單的描述一下狀況 : 我們寒假本來五個人要去舊金山玩9天的 : 但是當天到機場check in時發現我們的位置被取消了 : 真的很誇張 因為我們錢已經付了 機票也拿到了 : 機場航空公司那邊跟我們說是旅行社的問題 : 因為去程還有位置所以當場還是劃位進去 >> 可能是航空公司超賣 你們去check in的時間慢 boarding pass都刷完了 所以你們沒位子了 這個時候應該跟航空公司力爭的 他們有時候會推給旅行社 : 但回程就只能提早了 最後只能玩5天 : 很不盡興 而且訂的旅館錢都沒了 : 回來找旅行社理論 : 他們說我們double book 所以航空公司把我們機位取消 >> double booking 是你們在同一個航班有訂兩次位子 可是寒假都會很早就清艙的 不可能有這個機會 而除非旅行社同一天幫你們訂兩次位子 可是你們機票都拿到啦 看一下機票上有個欄位是status 是不是打ok 一般都是先訂位位子ok才開票 沒人會位子沒ok就開票的 : 應該是因為旺季的關係(超賣) : 不過取消時航空公司有通知旅行社(email) : 但旅行社說他們不會去check這方面的訊息 : 看起來我們快要被踢皮球了 旅行社和航空公司都說是對方的問題 : 請問有人有碰過相關的問題嗎 >> 直接先寫存證信函給旅遊品保協會 要求他們處理 你們應該是拿E-ticket吧 上面就比較不會釘上一張訂位紀錄 有的旅行社比較好會另外刷一張itinerary給客戶 建議你們也跟旅行社申訴 或是也給他們一份存證信副本 要求他們處理~~ 或是錯在航空公司的話 所有支付的額外費用要先列好~ 以便求償時用 : 或是我該去哪裡找相關糾紛的資訊 : 因為大家是窮學生 好不容易規劃了好幾個月的行程就這樣毀了 : 還多付了好多錢(包括換機票rebook錢 旅館錢) : 真的很不高興 : 謝謝大家的幫助m(_ _)m --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.79.122