※ 引述《hoyi ()》之銘言： : 事情始末： : pchome寄來的廣告信上，有個「保暖商品大特價」， : 大打某品牌小型電熱毯超低價的廣告。 : 點入之後，頁面為 : http://shopping.pchome.com.tw/winterhealth/detail.php?pid=DBL00065 : 貨品價格為590元。 : 我不假思索地在十月二十四日下訂並以信用卡線上付款，想要把它送給友人， : 因此沒有注意到，其實pchome購物中有另一項幾乎一模一樣的商品 : http://shopping.pchome.com.tw/winterhealth/detail.php?pid=DBL00064 : 貨品價格為450元。 : 兩者唯一的不同是，前者送「白金懷爐」，而後者送「黃金懷爐」。 : 我在下訂後不久，就發現這兩樣商品雷同度極高， : 而且我並不想要因為一個我用不到的贈品懷爐，而多付140元的差價。 : 因此，我在十月二十四日當天， : 即按該網站規定向pchome網站客服「訂單諮詢」反應， : 希望能改訂後者，或者乾脆退訂。 : 依照網站的說明，該客服應該在一至兩個工作天內回應， : 但一直到十月二十九日，貨品寄到，pchome的客服都相應不理。 : 好吧，我本來打算自認倒楣，就接受可愛的白金懷爐。 : 當我把寄到的貨品包裝拆開，才發現一件更荒謬的事： : 我收到的是小電毯加「黃金懷爐」。 : 亦即，我付了 590的價錢（我查了銀行的信用卡未出帳紀錄，已於28日扣款） : 但卻收到了 450元的貨品。 : 在十月二十九日當日，我立即再次以「訂單諮詢」向pchome客服反應， : 表示貨品寄送有問題。然而又過了整整四天，該站客服仍然沒有任何回應。 : 我的問題： : 1.有沒有前輩有和pchome客服系統打交道的經驗呢？ : 究竟要如何聯絡上他們？ : 2.就我粗淺的認識，訪問買賣和郵購，消費者應有七天鑑賞期。 : 　在收貨七天以內，可無條件要求取消契約、返還價金。 : 　但是目前的情況是：我已經把商品開拆（不拆怎麼會知道他們寄錯>"<） : 　那我究竟還能不能受到七天鑑賞期的保障呢？ : 3.如果我還是可以受到七天鑑賞期的保障，那我應該如何主張自己的權利？ : 寄存證信函有用嗎？我可以怎麼主張呢？ : 　我其實不想退貨，我只想叫他們把差價退給我…… : 　 : 請大家幫幫我，雖然一百多元並不是什麼大錢， : 可是pchome這種拆爛汙、擺明不理不睬的態度，實在令人火冒三丈！ 我常跟他們打交道^^" 我是看不太懂你幾號收到東西的? 先不管這個 不要再等他們客服的回信了 因為我真的不知道他們何時才要回信=.= 到訂單諮詢那邊直接選擇→我要退訂 直接申請退訂 管她東西寄錯還是怎麼樣 申請退訂後他會傳簡訊到你手機 說PCHOME已收到你要退訂的通知... 之類的 過幾天他們就會來收件 東西寄錯一定可以退 就算沒寄錯你拆封了還是可以退(當然有特定的不能，例如CD...) 但是 請把握時間七天之內 不過就算超過了還是申請退訂看看 因為你有理由 你寫信他們不回 這絕對OK 我跟他鬧過退貨 東西在我家停留一個多月 哈 LCD開心的用了一個月 再退給PCHOME真賺 誰叫他們都那麼過分... -- 歡迎參觀《咪鍋MIGO》的賣場 http://tw.bid.yahoo.com/booth/migo1219 --

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