※ 引述《hoyi ()》之铭言： : 事情始末： : pchome寄来的广告信上，有个「保暖商品大特价」， : 大打某品牌小型电热毯超低价的广告。 : 点入之後，页面为 : http://shopping.pchome.com.tw/winterhealth/detail.php?pid=DBL00065 : 货品价格为590元。 : 我不假思索地在十月二十四日下订并以信用卡线上付款，想要把它送给友人， : 因此没有注意到，其实pchome购物中有另一项几乎一模一样的商品 : http://shopping.pchome.com.tw/winterhealth/detail.php?pid=DBL00064 : 货品价格为450元。 : 两者唯一的不同是，前者送「白金怀炉」，而後者送「黄金怀炉」。 : 我在下订後不久，就发现这两样商品雷同度极高， : 而且我并不想要因为一个我用不到的赠品怀炉，而多付140元的差价。 : 因此，我在十月二十四日当天， : 即按该网站规定向pchome网站客服「订单谘询」反应， : 希望能改订後者，或者乾脆退订。 : 依照网站的说明，该客服应该在一至两个工作天内回应， : 但一直到十月二十九日，货品寄到，pchome的客服都相应不理。 : 好吧，我本来打算自认倒楣，就接受可爱的白金怀炉。 : 当我把寄到的货品包装拆开，才发现一件更荒谬的事： : 我收到的是小电毯加「黄金怀炉」。 : 亦即，我付了 590的价钱（我查了银行的信用卡未出帐纪录，已於28日扣款） : 但却收到了 450元的货品。 : 在十月二十九日当日，我立即再次以「订单谘询」向pchome客服反应， : 表示货品寄送有问题。然而又过了整整四天，该站客服仍然没有任何回应。 : 我的问题： : 1.有没有前辈有和pchome客服系统打交道的经验呢？ : 究竟要如何联络上他们？ : 2.就我粗浅的认识，访问买卖和邮购，消费者应有七天监赏期。 : 　在收货七天以内，可无条件要求取消契约、返还价金。 : 　但是目前的情况是：我已经把商品开拆（不拆怎麽会知道他们寄错>"<） : 　那我究竟还能不能受到七天监赏期的保障呢？ : 3.如果我还是可以受到七天监赏期的保障，那我应该如何主张自己的权利？ : 寄存证信函有用吗？我可以怎麽主张呢？ : 　我其实不想退货，我只想叫他们把差价退给我…… : 　 : 请大家帮帮我，虽然一百多元并不是什麽大钱， : 可是pchome这种拆烂污、摆明不理不睬的态度，实在令人火冒三丈！ 我常跟他们打交道^^" 我是看不太懂你几号收到东西的? 先不管这个 不要再等他们客服的回信了 因为我真的不知道他们何时才要回信=.= 到订单谘询那边直接选择→我要退订 直接申请退订 管她东西寄错还是怎麽样 申请退订後他会传简讯到你手机 说PCHOME已收到你要退订的通知... 之类的 过几天他们就会来收件 东西寄错一定可以退 就算没寄错你拆封了还是可以退(当然有特定的不能，例如CD...) 但是 请把握时间七天之内 不过就算超过了还是申请退订看看 因为你有理由 你写信他们不回 这绝对OK 我跟他闹过退货 东西在我家停留一个多月 哈 LCD开心的用了一个月 再退给PCHOME真赚 谁叫他们都那麽过分... -- 欢迎参观《咪锅MIGO》的卖场 http://tw.bid.yahoo.com/booth/migo1219 --

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