作者escalate (....)
站內chocolate
標題[問題] 請問godiva的客訴管道?
時間Tue Feb 12 23:21:50 2008
如題
今天在sogo買了一盒不便宜的godiva巧克力(時間非常趕)
(其實是想買mary's 但是當時眼拙沒發現mary's就在旁邊)
結帳完一踏出godiva立刻看到mary's 馬上有想退貨的念頭
一方面自己常常出入機場 覺得機場價格便宜蠻多的 覺得後悔
馬上去godiva退貨(連紙袋都沒拆封)
結果被一個晚娘面孔的收銀員罵"機車"
非常不高興!!整個吃巧克力的興致都沒了
請問有客訴的方式嗎?謝謝
ps請問godiva專櫃的巧克力是否都不能試吃呢ꤊ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.26.2
1F：推 Evis:基本上都可以試吃的，如果要客訴一般來說是找樓管，最好記得 02/12 23:24
2F：→ escalate:(還想請問退巧克力是很機車奧客的行為嗎?) 02/12 23:24
3F：推 Evis:服務人員的姓名之類的 02/12 23:24
4F：→ escalate:因為當時趕時間,店員又說不可以試吃才急著買 02/12 23:25
5F：→ Evis:退貨一般來說只要有按照該公司規定，應該都很OK 02/12 23:25
6F：→ papillons:基本上來說，如果你退的是手工巧克力，那只有銷毀一途 02/12 23:26
7F：→ escalate:恩 我知道了~謝謝 otz 02/12 23:26
8F：→ Evis:不過你買的是原片還是?原片比較常給試吃 02/12 23:26
9F：→ papillons:退貨的話要查一下退貨的辦法，合於規定的都不是奧客 02/12 23:26
10F：→ papillons:不過生鮮食品的退貨通常規則都很詭異就是了 02/12 23:27
11F：→ escalate:我買的是固定的盒裝巧克力禮盒@@店員應該只要放回架上?? 02/12 23:27
12F：→ escalate:不知道該怎麼形容...就是那種包好直接拿,不是從櫃裡夾的 02/12 23:28
13F：→ escalate:(紅色心型固定幾種口味的情人節禮盒) 02/12 23:29
14F：→ papillons:理論上，安全作的好的公司，是應該要銷毀的 02/12 23:30
15F：→ papillons:因為，食品很容易被下毒...所以離櫃就不能再販賣 02/12 23:30
16F：→ papillons:只是說，我不知道台灣godiva有沒有這麼嚴格就是了 02/12 23:30
17F：推 DIDIMAX:XDD 八成是客訴王 02/13 11:25
18F：推 kkcity59:食品不給退其實是有安全的考慮，我覺得規定是有道理的 02/13 23:15
19F：→ kkcity59:不過我覺得店員罵機車是不對的，就算有的客人真的很機車 02/13 23:17