作者CVS711FMHIOK (超商王)
看板chatskill
標題[問題] 如何不給人壓力的催促?
時間Tue Feb 25 12:16:39 2020
如題
開始工作之後就時常遇到需要跟客戶確認事情的狀況
但偶爾被已讀不回幾次就有點不知道要怎麼進行下去
繼續催到對方回嗎?
但是不確定不回是因為忙沒有看到
或是因為感到不滿而不回
有點困擾
前輩大大是否可以傳授一些
可以禮貌地催促客戶回覆的方式或用語?
多謝
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1F：推 arendelle162: 我也想知道>< 03/01 13:08
2F：推 lijimmy: 持續向對方報告進展 不用講急不急 讓對方自己判斷 03/01 20:53
3F：→ lanesu: 不管什麼方法，沒有造成壓力就不會達到催促的效果吧？ 03/02 09:58
4F：→ lanesu: 你急、對方慢，才會形成你必須催促對方的狀況，所以你要先 03/02 09:59
5F：→ lanesu: 問的是不是「如何催促，又不達到破壞彼此關係的效果」？ 03/02 09:59
6F：→ b10007034: 首先你要讓他知道你的目的，你是真的很急，然後關係可 03/09 09:15
7F：→ b10007034: 以視情況而決定要不要維持良好氣氛，Case1 同公司常遇 03/09 09:16
8F：→ b10007034: 到，那你可以當面催促他，用良好的語氣與設定好的對話 03/09 09:16
9F：→ b10007034: Case2 幾乎不會遇到，只有電話及Mail溝通，可以催促多 03/09 09:17
10F：→ b10007034: 次，並記錄你找他的日期及次數，電話是Mail多次不回後 03/09 09:18
11F：→ b10007034: 的最後手段，同樣，電話仍然要保持良好的語氣，Mail有 03/09 09:19
12F：→ b10007034: 個技巧，可以CC給他的老闆或是決策者，他們會注重需要 03/09 09:19
13F：→ b10007034: 回應的人事物 03/09 09:19
14F：→ b10007034: 概念出自getting more和我個人見解，希望有幫到你 03/09 09:21
15F：推 Fanjung: 視案件重要性，定期提醒(每天或每週1~2次) 04/14 14:02
16F：→ Fanjung: 用語格式： 04/14 14:02
17F：→ Fanjung: 請問…(確認客戶需回覆的事情是否完成)， 04/14 14:02
18F：→ Fanjung: 為了…(希望客戶回覆的原因)， 04/14 14:02
19F：→ Fanjung: 請…(再次提醒客戶需回覆的事項) 04/14 14:02
20F：→ Fanjung: 最後表示感謝 04/14 14:02
21F：推 Fanjung: 電話、e-mail都可以 04/14 14:03
22F：→ Fanjung: 範例： 04/14 14:03
23F：→ Fanjung: 您好，請問稿件有確認了嗎?為了加快您的作業程序，請確認 04/14 14:03
24F：→ Fanjung: 後回覆一聲，以利後續製作，謝謝您!! 04/14 14:03
25F：推 Coldhands: 有聽說過一招 大意是 不好意思 本公司信箱常常會漏收到 04/19 13:44
26F：→ Coldhands: 郵件 能否請您再次寄送檔案過來 04/19 13:44
27F：→ bubudadda: 這真的超困擾的，有時候自己也變成拖的那一方… 05/19 01:42