「社交技巧」是一門很重要的學問，但很可惜的是， 未必人人都能夠意識到此技巧的重要性。 上回有提到過，要學會社交技巧，第一步最重要的是要先學會「解碼」。 解碼是什麼？ 從對方的表情、語氣、內容以及肢體動作來分析、 推敲和研判，是解碼對方內心世界最重要一步的橋樑。 很多人，常常以自己的立場和觀點來試圖說服對方和溝通， 但是，在「各說各話」的立場下來交談，試問會有效果嗎？ 各位要知道，除了要會「解碼」， 另外還要具備一項不可或缺的元素，就是「同理心」。 看吧！還是那一句話－同理心！ 老話一句，站在對方的立場想， 想一想自己即將要表達的言行舉止是否會為對方帶來不舒服的感受， 如此說出或做出失禮的舉動就會大大的降低了。 而想要提升自己的社交技巧， 就得靠平時的實戰經驗了， 下面是我曾經欲瞭解某課程的社交實戰案例，為保護當事人，故人事物均匿名化。 詢問課程實戰案例： Me： L先生您好： 我是台灣的莎莉，看到您的課程特來詢問; 如要報名，因是第一次參加，抱歉，對該地區不是很熟， 請問是要下到哪一個機場？又怎麼到活動場地呢？ 費用是現金繳費還是能刷卡呢？謝謝您！ (開口尊敬地稱呼對方，如瞭解對方職階的話最好， 便需在後面加上職銜，如陳副總、林經理；因是請教於人， 末尾需補上一句感謝的話語。) L先生： Dear 莎莉， 你好，謝謝你的參加及提問，我很開心可以在九月十六日有機會見到你！ 首先第一件事，你是否能夠聽得懂XX話？ 如果聽得懂，那其它的都不是問題，最主要是我用XX話教學。 機場方面，該地區只得一個機場， 所以不會攪錯；如果你是第一次來， 你可以計劃來四日三夜或三日兩夜， 機程在台北過來只是一小時十五分鐘， 活動場地是在XXX，它是在該區XXX附近， 最近而可以步行得到的酒店，是ABC酒店，步程至活動場地是五分鐘左右。 如能確認請你告訴我，讓我給你付款連結，我們收信用咭。 至於你的行程，你可以 15 Sep 星期六過來， 然後星期日上堂，到星期一或星期二回台灣。 機場有機場巴士，我可以幫你查詢；另外你的行程，我也可以跟你建議。 如有朋友一同前來會更棒，因為有二人同行價，而且旅行有多一個朋友會很開心！ 很期待！ L先生 (L先生是一位很熱情的東道主，並且也很貼心， 不過他提醒了我一個重點，我是否能夠聽得懂該地方語言？) L先生： 莎莉， 你好，另外也請你留下手提電話號碼給我以便登記。 謝謝！ L先生 Me： L先生: 真是不好意思， 我是聽不懂廣東話的， 不知道有其他的替代方式嗎？我的手機是0900-000000，煩勞L先生了，謝謝！ 祝 順心 莎莉 (客氣地表達出我是聽不懂該地方言， 但因渴望參與該課程，因此委婉地詢問是否還有其他的替代方式， 最後不忘補上一句謝謝！) L先生： 莎莉， 你好，如果是這樣的話，你要自已計算， 因為我課程是用XX話的，當然 Powerpoint 是用中文， 你也會在 Powerpoint 之中看到標題，但內容則要看你明白多少成數了。 如果當是湊熱鬧，感受氣氛及參予， 當然可以參加課程及在第二天找我算命，而我算命可以用國語。 祝事事順心！ L先生 (L先生因考量到課程的整體因素， 仍決定以該方言來講課。 但在這裡不知各位有沒有注意到一件事？ 「如果當是湊熱鬧，感受氣氛及參予， 當然可以參加課程及在第二天找我算命， 而我算命可以用國語」， 這一段話就非常有玄機了。 L先生是早已清楚我是聽不懂該方言的， 那麼他大可請我直接去找他算命即可， 因為他能夠直接用國語的方式來和我溝通。 但是此處L先生是用「感受課程的氣氛及參予」這一招來包裝， 包裝什麼呢？ 各位知道我的推測是什麼嗎？ 很大的可能是L先生想「兩者通吃」－ 也就是參加課程和找他算命！我會怎麼回覆呢？讓我們繼續看下去！) Me： L先生 謝謝L先生的回覆， 如是這樣，那麼只能再另外和L先生約算命的時間了，萬分感謝！ 祝 演講順利、成功！ 莎莉 (各位，我的目的是要「參加課程」， 既然該課程是用我聽不懂的該方言來講解， 那麼我也沒有必要參加該課程。但是各位要知道， 即便如此，我們的拒絕態度都可以做的很漂亮， 不需要將話說死。大家要知道一個道理， 在社交上，說話做事留一分，日後好相見。 地球是很小的，往往就在你最意想不到的地方， 就遇見了意料之外的人或事。 而往後我也不知道哪一天是否會到該地區去旅遊碰見了L先生， 或者是有一天我會去找L先生算命，因為未來的事很難說、 也不知道。因此在此處我就表現出一副非常「惋惜」、 「只能改日再約」的語氣和L先生說：「那麼只能再另外和L先生約算命的時間了」 這樣的話； 講此話的同時也是暗示讓他明白， 我已知道他想引導我去找他算命的目的並且也特意配合順著他的舖梗走。 而在最後我也祝福他「演講順利、成功」， 其目的也是暗示他非常遺憾無法參予該課程，因此便祝福他的講座辦課成功。) L先生： 莎莉， 謝謝，那到時你來XX請通知我，我和你預約時間算命！ L先生 (L先生畢竟也是一位歷練江湖多年和機靈的一流人物， 末尾他非常有風度的回應我，以「故意稍微拉低自己的地位， 而捧高了我一點」這一招來回覆我，也讓我不得不佩服他一流的社交技巧！) 各位，一流的社交技巧除了靠多看書得來， 更重要的是要靠平時的實戰經驗，希望今日此文對大家都能夠有用處！ 覺得這篇文章對你有幫助嗎？如果覺得不錯， 希望你能夠分享，幫助你的朋友們。 請在文章下方的按X，可以增強你和朋友們的運氣！ Sally -- http://www.facebook.com/Sally055/notes 生人『誤』禁 --

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