「社交技巧」是一门很重要的学问，但很可惜的是， 未必人人都能够意识到此技巧的重要性。 上回有提到过，要学会社交技巧，第一步最重要的是要先学会「解码」。 解码是什麽？ 从对方的表情、语气、内容以及肢体动作来分析、 推敲和研判，是解码对方内心世界最重要一步的桥梁。 很多人，常常以自己的立场和观点来试图说服对方和沟通， 但是，在「各说各话」的立场下来交谈，试问会有效果吗？ 各位要知道，除了要会「解码」， 另外还要具备一项不可或缺的元素，就是「同理心」。 看吧！还是那一句话－同理心！ 老话一句，站在对方的立场想， 想一想自己即将要表达的言行举止是否会为对方带来不舒服的感受， 如此说出或做出失礼的举动就会大大的降低了。 而想要提升自己的社交技巧， 就得靠平时的实战经验了， 下面是我曾经欲了解某课程的社交实战案例，为保护当事人，故人事物均匿名化。 询问课程实战案例： Me： L先生您好： 我是台湾的莎莉，看到您的课程特来询问; 如要报名，因是第一次参加，抱歉，对该地区不是很熟， 请问是要下到哪一个机场？又怎麽到活动场地呢？ 费用是现金缴费还是能刷卡呢？谢谢您！ (开口尊敬地称呼对方，如了解对方职阶的话最好， 便需在後面加上职衔，如陈副总、林经理；因是请教於人， 末尾需补上一句感谢的话语。) L先生： Dear 莎莉， 你好，谢谢你的参加及提问，我很开心可以在九月十六日有机会见到你！ 首先第一件事，你是否能够听得懂XX话？ 如果听得懂，那其它的都不是问题，最主要是我用XX话教学。 机场方面，该地区只得一个机场， 所以不会搅错；如果你是第一次来， 你可以计划来四日三夜或三日两夜， 机程在台北过来只是一小时十五分钟， 活动场地是在XXX，它是在该区XXX附近， 最近而可以步行得到的酒店，是ABC酒店，步程至活动场地是五分钟左右。 如能确认请你告诉我，让我给你付款连结，我们收信用咭。 至於你的行程，你可以 15 Sep 星期六过来， 然後星期日上堂，到星期一或星期二回台湾。 机场有机场巴士，我可以帮你查询；另外你的行程，我也可以跟你建议。 如有朋友一同前来会更棒，因为有二人同行价，而且旅行有多一个朋友会很开心！ 很期待！ L先生 (L先生是一位很热情的东道主，并且也很贴心， 不过他提醒了我一个重点，我是否能够听得懂该地方语言？) L先生： 莎莉， 你好，另外也请你留下手提电话号码给我以便登记。 谢谢！ L先生 Me： L先生: 真是不好意思， 我是听不懂广东话的， 不知道有其他的替代方式吗？我的手机是0900-000000，烦劳L先生了，谢谢！ 祝 顺心 莎莉 (客气地表达出我是听不懂该地方言， 但因渴望参与该课程，因此委婉地询问是否还有其他的替代方式， 最後不忘补上一句谢谢！) L先生： 莎莉， 你好，如果是这样的话，你要自已计算， 因为我课程是用XX话的，当然 Powerpoint 是用中文， 你也会在 Powerpoint 之中看到标题，但内容则要看你明白多少成数了。 如果当是凑热闹，感受气氛及参予， 当然可以参加课程及在第二天找我算命，而我算命可以用国语。 祝事事顺心！ L先生 (L先生因考量到课程的整体因素， 仍决定以该方言来讲课。 但在这里不知各位有没有注意到一件事？ 「如果当是凑热闹，感受气氛及参予， 当然可以参加课程及在第二天找我算命， 而我算命可以用国语」， 这一段话就非常有玄机了。 L先生是早已清楚我是听不懂该方言的， 那麽他大可请我直接去找他算命即可， 因为他能够直接用国语的方式来和我沟通。 但是此处L先生是用「感受课程的气氛及参予」这一招来包装， 包装什麽呢？ 各位知道我的推测是什麽吗？ 很大的可能是L先生想「两者通吃」－ 也就是参加课程和找他算命！我会怎麽回覆呢？让我们继续看下去！) Me： L先生 谢谢L先生的回覆， 如是这样，那麽只能再另外和L先生约算命的时间了，万分感谢！ 祝 演讲顺利、成功！ 莎莉 (各位，我的目的是要「参加课程」， 既然该课程是用我听不懂的该方言来讲解， 那麽我也没有必要参加该课程。但是各位要知道， 即便如此，我们的拒绝态度都可以做的很漂亮， 不需要将话说死。大家要知道一个道理， 在社交上，说话做事留一分，日後好相见。 地球是很小的，往往就在你最意想不到的地方， 就遇见了意料之外的人或事。 而往後我也不知道哪一天是否会到该地区去旅游碰见了L先生， 或者是有一天我会去找L先生算命，因为未来的事很难说、 也不知道。因此在此处我就表现出一副非常「惋惜」、 「只能改日再约」的语气和L先生说：「那麽只能再另外和L先生约算命的时间了」 这样的话； 讲此话的同时也是暗示让他明白， 我已知道他想引导我去找他算命的目的并且也特意配合顺着他的舖梗走。 而在最後我也祝福他「演讲顺利、成功」， 其目的也是暗示他非常遗憾无法参予该课程，因此便祝福他的讲座办课成功。) L先生： 莎莉， 谢谢，那到时你来XX请通知我，我和你预约时间算命！ L先生 (L先生毕竟也是一位历练江湖多年和机灵的一流人物， 末尾他非常有风度的回应我，以「故意稍微拉低自己的地位， 而捧高了我一点」这一招来回覆我，也让我不得不佩服他一流的社交技巧！) 各位，一流的社交技巧除了靠多看书得来， 更重要的是要靠平时的实战经验，希望今日此文对大家都能够有用处！ 觉得这篇文章对你有帮助吗？如果觉得不错， 希望你能够分享，帮助你的朋友们。 请在文章下方的按X，可以增强你和朋友们的运气！ Sally -- http://www.facebook.com/Sally055/notes 生人『误』禁 --

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