人際溝通是人與人之間彼此傳遞訊息和尋求共同瞭解的過程，更是人際關係的基石。在複 雜多面的人際網絡中，人們以口語及非口語方式傳遞大量訊息，日常溝通的結果往往包含 大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮喪的情緒。以下是基本的人際溝通技巧： 1.注意傾聽： 傾聽使對方感覺受重視，意味承諾與尊重，鼓勵對方交談意願。 2.選擇適當時機： 想要在溝通中獲致成果，需考慮對方的時間、情緒、地點、目前手邊的工作，以 選擇合宜的談話時機。 3.注意肢體語言： 個人的姿勢、呼吸、面部表情以及談話時的距離，可能顯示額外或真正的訊息內 容。 4.有效表達： 以直接、立即、明確、一致的方式傳達訊息，可避免誤解、累積情緒，促進與他 人分享真正的情感。 5.尊重個別差異： 一句微不足道的玩笑話可能被視為奇恥大辱，同樣的，人們可能將讚賞解讀為諷 刺，將關心視為干涉，理解與尊重是持續溝通的動力。 6.批評與糾正： 若有批評的必要，宜先稱讚再溫和地批評；若有改正他人錯誤的需要時，宜就事 論事，避免人身攻擊。 真心誠意待人、信守承諾、尊重隱私是良好溝通的基石。 --

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