人际沟通是人与人之间彼此传递讯息和寻求共同了解的过程，更是人际关系的基石。在复 杂多面的人际网络中，人们以口语及非口语方式传递大量讯息，日常沟通的结果往往包含 大量的疑惑不解、忿恨不平、挫折沮丧的情绪。以下是基本的人际沟通技巧： 1.注意倾听： 倾听使对方感觉受重视，意味承诺与尊重，鼓励对方交谈意愿。 2.选择适当时机： 想要在沟通中获致成果，需考虑对方的时间、情绪、地点、目前手边的工作，以 选择合宜的谈话时机。 3.注意肢体语言： 个人的姿势、呼吸、面部表情以及谈话时的距离，可能显示额外或真正的讯息内 容。 4.有效表达： 以直接、立即、明确、一致的方式传达讯息，可避免误解、累积情绪，促进与他 人分享真正的情感。 5.尊重个别差异： 一句微不足道的玩笑话可能被视为奇耻大辱，同样的，人们可能将赞赏解读为讽 刺，将关心视为干涉，理解与尊重是持续沟通的动力。 6.批评与纠正： 若有批评的必要，宜先称赞再温和地批评；若有改正他人错误的需要时，宜就事 论事，避免人身攻击。 真心诚意待人、信守承诺、尊重隐私是良好沟通的基石。 --

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