作者raystlin (伯叔字輩的卡拉曼)
站內chatskill
標題[請益] 關於拒絕的溝通技巧
時間Sun Oct 9 18:05:46 2011
先陳述一下事件:
昨天利用連假的第一天,到了旅展想看看有沒有適合自己的優惠旅遊活動可以撿
但是,所有的優惠住宿券,最低消費都是2人同行 ><
逛到有點很失落
之間都有許多的銀行信用卡專員跑來推銷信用卡,我也一直很有禮貌地婉拒
大多都是以,"謝謝你,我已經有辦過卡了" "謝謝你,我不需要再辦一張卡"
然後這些美女帥哥專員
就都馬上轉戰別處
但是,到最後決定買餐券帶爸媽去大億麗緻吃點好料,然後離開會場
我被一位本國銀行的信用卡專員擋下來
因為我沒他們家的卡,所以我無法說我已經辦過卡了,我一開始依舊行禮如儀的說
"抱歉我已經有信用卡,也不需要再多一張卡,謝謝妳"
但是
她真的很有毅力,一直跟我推銷
笑臉迎人,一直棄而不捨,要我幫她做業績
只是,儘管我再怎麼推辭,她依舊還是覺得我有機會會答應她,讓她有業績
直到最後,我除了說那些行禮如儀的話,再加上一句,對不起,我真的不會辦卡
看到她那張失望的表情
說真的
我也很難過 (這段時間大約快15分鐘吧)
我想請問大家的問題是
在遇到這樣的銷售人員時,有沒有更好的拒絕的方式?
畢竟大家都是出來走跳江湖,混口飯吃;該怎麼說才不會讓她這麼的沮喪?
感恩
ps>我承認我會這樣在意是因為,她的笑容真的好真誠好甜美,雖然展場裡的c公司的專員
也有很多比她正,但是,就覺得我拒絕她那時候的沮喪,讓我覺得好有罪惡感
我想我得知道該怎麼改善我的說詞呢
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為了所愛的音樂 我將黑夜變成白天 將睡眠化作清醒
用咖啡驅除睡意 用意志戰勝失意與挫折
愛了 就不悔 專注 就不悔 即使註定 一生漂泊
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◆ From: 223.138.155.111
1F:推 cherilove:你拒絕得很有禮貌了 15分鐘我已經抓狂了 10/09 18:53
2F:→ cherilove:還是老話一句"我已經辦過了,你們家卡很好用 謝謝" 10/09 18:54
3F:→ cherilove:換個角度想,你很堅定不會辦卡 這句話可以節省雙方時間和 10/09 18:55
4F:→ cherilove:奇蒙子 沒什麼不好的 10/09 18:55
5F:→ raystlin:謝謝樓上的見解 恩 或許我一開始就要說出最後說的這句話 10/09 20:27
6F:→ g243536:會讓你覺的不好意思~~~~~那是他們的武器 你防遇力太低了XD 10/09 21:02