作者認為在上等的溝通技巧中 只是能看穿人心是不夠的 還要懂得借力使力見招拆招 才能贏得雙贏的人際關係 隨心所欲的享受工作和生活 節錄部分重點 ================================================== 1. 心理學上的"認知失調理論" 指的是內心與所作所為的不一致 當行為與認知中的自我形象不符 我們會感到心神不安 而為了減低內心的衝突 我們會將自己的行為合理化 認知失調理論也適用於相反情況 如果某個不喜歡你 可以請對方略施小惠於你 他就會對你產生溫暖 熱情的看法 2. 巧用對比與聯想法則 才剛過泳裝模特的男人 會發現其他女人 甚至是自己妻子的魅力 都顯得略遜一籌 這是對比法則 如果你希望對方發現你的迷人魅力 最好一開始就找一個具有吸引力的異性陪伴 這是聯想法則 之所以要找具有吸引力的異性陪同 是因為當團體成員的差異多過彼此的相似點時 "聯想法則"就會比"對比法則"來的有效 3. 從別人口中套出肺腑之言 要從某人口中獲知其內心的真實意見 可能很難 但使用以下技巧 如: 行銷新構想 你同事表明喜歡你的行銷新構想 但你不確定他是否真的喜歡 "你喜歡我的行銷新構想所呈現的概念嗎?" "當然 它非常有創意" "那要怎麼做 才能讓你愛上這個構想呢?" ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 傳達出一種訊息 你知道沒有任何事是圓滿無暇的 你的回應能讓對方感到自在 他們自然會提出批評與意見 4. 說服的重點: 簡化處理訊息的過程 如果你要對方立即行動 那麼就要讓他知道 你要他做的那件是既簡單又容易 相反地 如果你想要阻止他 你為ㄧ需要做的 就是把所有的步驟攤開來 讓整個過程變的冗長無趣 困難費力 面對同一件事 內化的方式不同 就會產生截然不同的觀感 5. 另外一點 當你想要說服他人時 必須把焦點放在 "如果他聽從你的意見 將為自己省下麻煩 時間金錢與精力" 而非"聽從你之後 他可能獲得甚麼" -- 我知道我不是那麼好，但我會努力成為你希望的那個男人； 也許我會犯錯，但請你給我機會。 --

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