作者lovecoffee (力不從心)
看板chatskill
標題[閒聊]
時間Tue May 25 06:56:52 2010
昨天參加了退伍講習。
我聽到了兩則故事,讓我印象深刻。
長官告訴我們,以前,有位弟兄退伍了,他到處找工作,
最後找到了一份工作,時薪八十,吃飯不用另外花錢買,
每天講最簡單的兩句話-歡迎光臨跟謝謝光臨。
是麥當勞的工作。
姑且叫他麥當勞小子。
長官說,有一次,有一位很惡劣的客人來點餐,一進門,手一甩就把
前面的人撥開,點了某號餐,後面有人看不下去就跟那位客人說,
不好意思,請你排隊好嗎?
結果惡劣的客人甩了開口的那個人一下,然後說,我買東西從不排隊!
大家都在看,沒有人知道怎麼解決。
麥當勞小子見狀馬上跑過來微笑的詢問那位惡劣客人,請問薯條要加大嗎??
麥當勞小子被罵了一頓,之後又問,我們這邊有很多種飲料,請問你要哪種??
麥當勞小子依然是笑笑的狠狠被幹了一頓。麥當勞小子熟練的幫惡劣客人結帳,
總共1XX元,只見那惡劣客人掏出三塊錢放在櫃檯上,麥當勞小子見狀也沒說什麼,
把三塊錢收了下來,微笑著對那位惡劣客人說-謝謝光臨!
當那位惡劣客人走掉的時候,全場給對麥當勞小子抱以熱烈掌聲。
麥當勞小子成為當月最佳服務人員。
長官說,又有一次,有一位媽媽進麥當勞,發現那位媽媽怎麼一跛一跛的,
結果是有個小孩抱著媽媽的腳吵著要吃X號餐,小孩大吵大鬧,結果媽媽很生氣的
打了小孩叫他不要吵。大家又都在看這會怎麼發展下去。
麥當勞小子見狀馬上到了一杯可樂跑過來,跟小朋友說-
弟弟乖哦,這杯可樂給你喝,媽媽帶不夠錢,聽話,今天只吃一個39元的漢堡就好,
明天媽媽一定在帶你來吃你想吃的X號餐好不好?
結果那個小孩就不哭了,為了面子,那位媽媽隔天真的又帶小孩子來吃麥當勞了。
麥當勞小子不但解決了這件事,更又做到了一筆生意。
當月麥當勞小子又當選最佳服務人員。
麥當勞小子工作的態度,服務熱心受到大家的愛戴,
接受大家不斷的推薦,半年,他從小職員做到某麥當勞的店長。
最後他的事業之路,更被某大公司挖角過去,做著月薪六位數的工作。
這故事真的讓我印象深刻,真有人可以做到這樣?
不知道大家對這故事有沒有什麼看法?
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※ 編輯: lovecoffee 來自: 61.58.180.148 (05/25 06:58)
1F:推 hermanwing:從軍越來越難了 05/25 12:51
2F:→ lucien831:我覺得有可能做到。而這樣的態度,六位數薪水也是有可能 05/26 10:04
3F:→ lucien831:感覺他計畫能力不夠,但態度不錯,是可造之材。 05/26 10:06
4F:推 opmikoto:EQ很重要 第一個故事就顯現出他EQ很好 05/28 00:53