作者hatecheese (妹妹頭)
站內chatskill
標題Re: [問題] 如何提升電訪的成功率?
時間Mon Sep 29 23:01:57 2008
我本身也是電訪員,所以我了解你的感受,我剛開始也常被掛電話,
不過我好像天生神經就大條,所以一開始被掛第一通電話就沒有太大的感覺!!
久而久之,也就麻痺了~~~!!
不過我看完你的電訪內容阿,我個人覺得,既然是電訪員,就必須要強勢一點,
也就是說,主導權應該要掌握在自己身上,而不是被電話的那一頭牽著走!!
如果是我,我電訪的內容會很明確,我打這通電話就是要你回答,
疑問的口氣我不會使用太多,例如:可以嗎?? 大概呢?? 現在有時間嗎??....
我會直接告訴他,我這裡是什麼地方,配合捨麼單位做民調,想要請問他捨麼樣子的問題
用最簡單的方式,明確告訴他我的目的,通常這樣子,民眾都會配合,
還有一點很重要,千萬不可以停頓,也就是說,對你調查要非常清楚,
現在詐騙集團很多,只要你有一小部分讓他認為你支支吾吾,他就有很大的機會
掛你的電話!!!
這是我的經驗談,共勉之~
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◆ From: 218.172.194.207
1F:→ chaosdkny:電訪 要用爐的...XD 能夠聊到他想跟你出去玩就成功了 10/01 19:56
2F:推 clyde001:有很多人不喜歡沒禮貌的電訪員,連基本的問一句“有時間 10/06 10:24
3F:→ clyde001:嗎”都不問,被拒訪的機率很高。 10/06 10:24