作者hatecheese (妹妹頭)
站內chatskill
標題Re: [問題] 如何提升電訪的成功率?
時間Mon Sep 29 23:01:57 2008
我本身也是電訪員，所以我了解你的感受，我剛開始也常被掛電話，
不過我好像天生神經就大條，所以一開始被掛第一通電話就沒有太大的感覺!!
久而久之，也就麻痺了~~~!!
不過我看完你的電訪內容阿，我個人覺得，既然是電訪員，就必須要強勢一點，
也就是說，主導權應該要掌握在自己身上，而不是被電話的那一頭牽著走!!
如果是我，我電訪的內容會很明確，我打這通電話就是要你回答，
疑問的口氣我不會使用太多，例如:可以嗎?? 大概呢?? 現在有時間嗎??....
我會直接告訴他，我這裡是什麼地方，配合捨麼單位做民調，想要請問他捨麼樣子的問題
用最簡單的方式，明確告訴他我的目的，通常這樣子，民眾都會配合，
還有一點很重要，千萬不可以停頓，也就是說，對你調查要非常清楚，
現在詐騙集團很多，只要你有一小部分讓他認為你支支吾吾，他就有很大的機會
掛你的電話!!!
這是我的經驗談，共勉之~
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◆ From: 218.172.194.207
1F：→ chaosdkny:電訪 要用爐的...XD 能夠聊到他想跟你出去玩就成功了 10/01 19:56
2F：推 clyde001:有很多人不喜歡沒禮貌的電訪員，連基本的問一句“有時間 10/06 10:24
3F：→ clyde001:嗎”都不問，被拒訪的機率很高。 10/06 10:24