通常我也不太喜歡接到這類的電話… 不過若當時很閒的話…也會幫忙做啦！ 我都是抱持著…也許以後自己也會碰到這樣的工作 大家都是混口飯吃…就互相幫忙啦！ (這些算是廢話…^^||) ※ 引述《s96422 (安東尼)》之銘言： 我現在在學校當電訪工讀生 (做問卷調查) 兩天下來 我發現我的成功率不太好 第一天4hr完成18份 第二天一樣時間完成29份 我附近有一位同學很強 調查成功率很高 我聽他的話術想學習一下 但我不知道我們的差異在哪= =||| 我的開頭語是 "您好，我這裡是大學的民調中心，想請教您有關xxxx的問題" "不知道方不方便打擾您兩三分鐘的時間幫我回答一下呢?" 我有接過像學校的民調…也有接過企業的訪問…我發現這二種在訪問真的有差~ 通常我接到時…有的會告知他們正在做什麼樣子的研究，所以需要做問卷調查… 請對方能幫幫忙之類的… (有些人會說他們只會調查…不會問及有關個人資料的部份…請對方放心…沒辦法… 詐騙集團太多了~) 然後 常常還沒講完 就被掛了..╮(﹋﹏﹌)╭.. 我想會不會是我講得有點慢 但我又怕講太快對方聽不懂 還有有些民眾會說他在忙 (感覺有的是藉口啦...因為我也常用這理由) 要怎麼拜託對方幫我回答一下呢? 有的人感覺拜託他一下他會答應 但我自己也不太喜歡接這種電話 所以對方一拒絕我就退縮了 其實~若非當事人是非常明確的拒絕的話…(他有些猶豫的情形)其實還是可以試一下 因為我也是那種會說在忙~但若他再說一下我就還是做了…哈~(假理由) 不過若真的很明確拒絕的話…還是放棄找另一個人吧！ 還有一種情況是當我做了以後，最害怕人家照題目一個一個問…因為在時間上花費很多 尤其有一些答案可能在之前的題目中就已有透露… 再碰到時，他還是照問(尤其是講了三次) 這時可能就會覺得有點不耐煩…感覺對方沒在聽~ 像我之前接到某些企業的電訪時，他們就會記得你在電話中曾說過的話… 感覺上比較用心…所以就比較不會太在意時間上問題(因為做都做了…反正也滿閒的>"<) 但若調查員是照題目一個一個念的話…真的太久…我就會想掛電話了 因為說實在的在電話中聽一下子就過去了，題目根本記不下來… 尤其是連選項都要我自己選…明明裡面的選項都不是我要的…還是要我選 或者是我可能聽到第二個選項…就選第二個時…他還是堅持念完他的選項 這種通常我的決定就是 1 say sorry…說我突然有事必須掛電話了 2 或等他念完我就隨便選了… 不過通常若時間太長，我就是選一啦~(已經很有良心了>"<) 請問我該如何讓民眾容易接受我的訪問呢? 求高手們指導我的電訪技巧! 謝謝~~ 我不是高手…只是分享我的小小心得啦！(被調查的人的心得~) 還有被拒絕還滿正常的…像以前我做過電訪員… 每打電話就常被罵…連三字經都有…後來可能因為態度好…所以人家比較不會再用罵的 但還是有很多善易的謊言(ex在忙~) 所以加油啦！^^不要太輕易放棄、也不要讓自己心情不好…就是最大的心得啦！^^y -- ╭───╮ ∕◢██◣﹨ 李組長眉頭一皺， \ ㄟˇㄏ / 【 ㄧ..ㄧ 】+ 覺得案情並不單純。 ◥ /︷\ ◤ $snegi ▆▅▅▆ --

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