※ 引述《signal180 (123)》之銘言： : 想請問大家，前陣子我有在一英語補習班打工! : 有時我會負責接櫃台電話 : 有次發生下列這情形，想請問版友我的講話方式是不真的不太好? : 角色: : 1.我 : 2.補習班主任 : 3.打電話來的人 : 情境: : (電話響)~~~~~~~~ : 我: (接起電話) xxxx補習班你好 : 3 : 你好，請問補習班主任在嗎? : 我: 她在喔，請你稍等一下 (把話筒拿給補習班主任) : ----------------------------------------------------------------- : 大概是這樣 : 但掛完電話後，補習班老師就說我很不禮貌，至少要先問一下對方是誰 : 但有時家長打來就直接說要找主任 : 我如果還問他:你是誰..請問你有什麼事，這樣感覺也不太順 : 請問我這樣的回答電話方式真的很不禮貌嗎??? : 我也都很客氣禮貌地跟家長說話，只是沒有先問對方是誰就被說不禮貌 @@ : 又如果真的是不禮貌話，請問我該怎麼回答呢?? : 謝謝各位!!! 你這樣一說，讓我想起以前在婦產科診所，擔任助理護士時的情形=.=" 那時診所只有一個醫生、一個護士，每次有人打電話來，說要找醫生時， 剛開始我也跟你一樣，後來因為醫生接了幾次他不想接的電話，就跟我說， 下次要先問對方是誰，找他有什麼事? 有時會忘記，但他每次都提醒我，後來也就漸漸養成了習慣。 你可以電話來時，對方說：我要找主任。 你就回他：不好意思，主任他在忙唷! 請問你是哪一位? 有什麼事嗎? 這時通常對方就會回答他的身份及目的了，對方也不會覺得不舒服，而你 也可以依事情的輕重緩急，在來決定要不要請主任本人來接聽。 這樣，應該就能減少你被罵的機率了^^~ -- 我的自錄歌曲http://vlog.xuite.net/buttyviolen 歡迎大家多多批評指教唷^^~ --

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