偏執狂的產品－－iPod 【數位時代2005/03/02詹偉雄】 寫作暢銷企管書《基業長青》（Built to Last）、《從A到A+》的柯林斯（Jim Collins ）稱賈布斯為「商場裡的貝多芬」（Beethoven of business），坦承再多的企管知識， 也難以取代創意人用生命闖蕩的非理性力量….. 去年七月，蘋果電腦總部裡流傳著一個天大的壞消息，蘋果執行長史蒂夫‧賈布斯（ Steve Jobs）由於腹部不尋常的疼痛，就醫檢查，結果在胰臟裡發現一個少見的島狀神經 腺體腫瘤，由於胰臟癌是致命性極高的癌症，蘋果內部陷入一片低氣壓－－眾所週知，賈 布斯是蘋果的靈魂，蘋果企業內擁有大大小小的天才，但只有他才能發號施令。 整個七月，蘋果股價始終在三十美元上下徘徊，賈布斯後來接受醫生的建議，在七月下 旬動刀切除了一半的胰臟（醫生說：手術後的五年存活率是50%），他休息了六週後恢復 上班，說也神奇，蘋果的股價就從九月開始起漲，一路漲到這期《數位時代雙週》截稿前 的九十美元上下。 接連四期的《數位時代雙週》都有蘋果電腦iPod的報導，這一期算是一個總整理。如斯不 厭其煩，因為我們認為iPod大概是本世紀以來最創新的一個商業模式，這個事件除了為焦 慮找出路的科技產業敲出一線曙光，也不斷地刺激雜誌內的同事產生各種解讀的靈感。而 這期比較特別的是，我們取得倫敦皇家學院（Imperial College University of London ）塔卡納商學院（Takana Business School）管理學教授珊卓‧凡德默維（Sandra Vandermerwe）的一篇16000字研究論文〈iPod、iTunes、Steve Jobs：蘋果以科技帶動市 場成長〉，為讀者從「企業經營模式轉型」的角度，探討時尚角度外的iPod衝擊；當一般 人都由流行、酷味的角度看iPod，凡德默維教授則提醒：二十一世紀的蘋果，即有可能成 為類似上世紀微軟般的新科技霸權，iPod的背後，是硬體標準和軟體平台的超級競爭，光 從時尚流行的角度看，是小看了賈布斯的企圖。 iPod狂賣，但其實它一推出時，全世界可是沒幾個人看好的，賈布斯因此是在整個電腦工 業冷言冷語的環境裡，一步步堆起他的競爭壁壘。等到2004年底大勢明朗，各家公司要急 起直追，卻發現蘋果築起的科技高牆既高且深，這盤棋只能眼睜睜看蘋果「整碗端去」。 這不得不讓我們深想：賈布斯當年是如何在冷漠的世界中「相信自己」，他是如何產生強 烈的自信，又如何能說服半信半疑的工程師，跟他去這拼博看似機率之外的運氣？不了解 他身上的這類人格氣質（ethos），我們這些財經雜誌後見之明所作的各種各樣解釋，無 非是拆掉了地基的語言樓閣而已。 從十二年起變成一個蘋果迷，我嘗試在蘋果和賈布斯的各種企業傳記裡，找尋這種氣質的 蹤影，發現「偏執狂」（paranoia）這個字眼，最能形容像賈布斯這樣的創業家的精神氣 質－－他心中就是有一種世界的藍圖，而他，拼了命也要去實踐它。這樣的偏執，其實是 嚴重背離傳統管理概念的，事實上，賈布斯搞砸的許多專案（譬如1985年的「Lisa」、 1995年的NExT）和他成功的幾乎一樣多，但弔詭的是：每科都得A+的長春藤大學MBA沒幾 個當得成創業家，像賈布斯這樣的大學一年級退學生，卻每每在商業世界呼風喚雨。 寫作暢銷企管書《基業長青》（Built to Last）、《從A到A+》的前史丹福教授柯林斯（ Jim Collins）稱賈布斯為「商場裡的貝多芬」（Beethoven of business），坦承再多的 企管知識，也難以取代創意人用生命闖蕩的非理性力量。對看完這期「iPod風暴完全研究 」的讀者而言，這篇編輯前言算是一個未近良善的補充，提醒您閱讀完後，也別忘了對自 己的生命進行一趟情感的思考。 當然－－我們也必得遙祝身著Gap黑圓領衫、Banana Republic牛仔褲、New Balance慢跑 鞋的賈布斯「身體健康」，二十一世紀少了他，未免太乏味了……。 --

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