作者brutlvcha (朵依雪)
看板cat
標題[心得/分享] 法米納客訴心得
時間Wed Dec 20 11:33:36 2017
其實也沒有覺得他們客服不好，只是我覺得應該是我太刁民，不過還是寫給大家參考看看…
之前買了法米納後感覺良好，所以這次寵物展路過有再續購，可是這次遇到了之前版上曾經出現過的問題：出油。
其實剛開始也沒很緊張，寶貝屁會吃就好，然而她卻…不吃。
除非餓到不要不要才會去啃幾口止饑，多虧如此整個大減肥瘦了一圈，只要不要每天尤其半夜餓得一直狂吵我或許就很完美了。
嘛，反正我姑且用臉書和原廠台灣代理這邊講了這個狀況，沒想到他們蠻熱心的回我了，也請我提供照片，一來一往他們結論是只是單純出油，飼料沒有問題，然而我的問題沒有解決，因此造成的寶貝拒吃，他們也很好心的提供退款項目…然而比起退款我更希望的是直接換一包不油的…可惜至此一直重複循環。
「怕換給您的還是一樣出油您的寶貝不吃，所以我們選擇退款給您喔」
我：「可是如果我拿到錢繼續買你們家的不是還是會有出油的機會嗎？你們的意思難道是不要我繼續買你們家的嗎？」
「雖然很抱歉，但是擔心換給您的還是一樣出油您的寶貝不吃，所以我們選擇退款給您喔」
嗯…反正一直就是卡在出油問題他們無法解決…
我都不知道未來到底應不應該繼續買了…
我是很不想退款啦超不想退款的（後來誠實告知還有贈品，原廠就說要扣掉贈品原價再退費給我後我就更不想退了），我只是想要不出油的飼料看起來是不可能的樣子了…
唉。
給大家參考一下，我買5kg的有出油問題，不到5kg沒有這個問題…
其實我覺得廠商肯退款是很佛，而且他們也算客氣+爽快，但是我只是想要好的飼料啊啊啊啊啊
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1F：推 satan2619: 如果他們的飼料就是那麼油,說真的他們也沒辦法給你不 12/20 11:44
2F：→ satan2619: 油的啊…… 12/20 11:44
3F：→ czaritza: 出油不算是飼料有問題吧，意思就是他們的飼料就是會出油 12/20 11:46
4F：→ czaritza: ，嗜口性的問題他們也沒辦法啊 12/20 11:46
5F：→ czaritza: 貓不吃難道他們要逼你買？或是為了你請原廠改配方？看不 12/20 11:48
6F：→ czaritza: 懂你的訴求 12/20 11:48
7F：→ leslilianne: 要是我是賣家 退款最方便 一直換貨換到你滿意成本很 12/20 11:52
8F：→ leslilianne: 高...而且一直換 你不滿意你心情差他們業務也沒減少 12/20 11:52
9F：→ leslilianne: 這樣一來一往要到幾時...你都知道小包裝沒問題那就買 12/20 11:52
10F：→ leslilianne: 小包裝 不然就買別家 12/20 11:52
11F：噓 lefireworks: 你是真的刁民啊，他們配方就這樣短期間內絕對不會改 12/20 11:56
12F：→ lefireworks: 而你不喜歡，最好的辦法就是退費，不然呢? 12/20 11:56
13F：→ brutlvcha: 因為之前買的不油喔…所以我也是第一次遇到出油的，我 12/20 11:57
14F：→ brutlvcha: 也很難過啊… 12/20 11:57
15F：推 luismars: 從烘焙的角度想，會出油表示成分中澱粉不多抓不住油脂或 12/20 11:57
16F：→ luismars: 是烘得過久過深。 油其實也是營養的一種。 12/20 11:58
17F：→ lefireworks: 最符合你需求的就鮮食或罐之類 12/20 11:58
18F：→ brutlvcha: 所以我放棄了，只是上來告訴大家會有出油問題而且可能 12/20 11:58
19F：→ brutlvcha: 是常態，我可能選擇以後不買了吧，不想賭了… 12/20 11:58
20F：→ lefireworks: 不ok就換牌子不然就自己另外花錢買小包裝 12/20 11:58
21F：→ lefireworks: 你上來分享很好，但後面就讓人覺得澳到很煩 12/20 11:59
22F：→ brutlvcha: 不過我買這麼久的飼料，也是第一次遇到出油成這樣的， 12/20 12:00
23F：→ brutlvcha: 不出油的我家寶貝屁會吃，出油的不會吃，不過是這樣而 12/20 12:00
24F：→ brutlvcha: 已 12/20 12:00
25F：→ lefireworks: 以及如果家中貓口少的話，本來就買小包裝比較好= = 12/20 12:00
26F：→ brutlvcha: 因為我之前買的不油啊啊啊，誰曉得買到大包會這樣，而 12/20 12:02
27F：→ brutlvcha: 且我對他們家的產品印象是好的（不油的話），會有回購 12/20 12:02
28F：→ brutlvcha: 可能一定要問清楚啊啊啊 12/20 12:02
29F：→ brutlvcha: 我家寶貝屁飼料需求蠻大的，半年不到可以吃一包5kg以上 12/20 12:03
30F：→ brutlvcha: ，會想買起來儲啊… 12/20 12:03
31F：→ brutlvcha: 1.5kg的她都只吃一個月就沒有了，我還跟濕食一起吃呢 12/20 12:04
32F：→ brutlvcha: 而且我也說了就算他們退款給我，我也想買他們家，但是 12/20 12:09
33F：→ brutlvcha: 如果仍有出油問題（我必須說，我之前買的全都沒有出油 12/20 12:09
34F：→ brutlvcha: 問題，我一直以為只是個案）我就不能買了，畢竟內容再 12/20 12:09
35F：→ brutlvcha: 好不吃就是浪費，我只是要確認這一點而已 12/20 12:09
36F：→ leslilianne: 小包沒問題就買小包的這樣不是很好？不會出油時間內 12/20 12:09
37F：→ leslilianne: 也能吃完 不會放太久受潮 12/20 12:09
38F：→ brutlvcha: 我之前吃小包是算試吃，感覺良好才買大包的來儲，我也 12/20 12:11
39F：→ brutlvcha: 不知道大包會出現這個問題………… 12/20 12:11
40F：→ brutlvcha: 而且大包比較划算啊…我經濟沒有很好，控制在能負擔的 12/20 12:12
41F：→ brutlvcha: 預算內買最好的東西是我的目標啊… 12/20 12:12
42F：→ czaritza: 如果小包不油，大包會油，是否是你保存方式的問題呢？飼 12/20 12:14
43F：→ czaritza: 料廠商沒道理大小包配方是不一樣的，是否受潮所以才會出 12/20 12:14
44F：→ czaritza: 油呢？ 12/20 12:14
45F：→ brutlvcha: 大包的我一開就是油的………我都還沒分裝呢……… 12/20 12:14
46F：→ czaritza: 那法米納就是表達他們不能保證你以後買的都不會出油，如 12/20 12:16
47F：→ czaritza: 果出油你家就不吃，他們也沒辦法，很簡單的事，不需要糾 12/20 12:16
48F：→ czaritza: 結@@ 12/20 12:16
49F：→ brutlvcha: 是，這是結論了 12/20 12:18
50F：→ leslilianne: 有時候省錢不一定真的有省到錢 萬一大包你保存不好貓 12/20 12:19
51F：→ leslilianne: 還吃進去最後看醫生還要花更多錢的...加上台灣氣候這 12/20 12:19
52F：→ leslilianne: 麼潮濕 保存不良的狀況是很有可能的 寧可小心一點也 12/20 12:19
53F：→ leslilianne: 不要貪小便宜 12/20 12:19
54F：→ leslilianne: 我也覺得你換家比較快 12/20 12:21
55F：→ brutlvcha: 我分裝目前沒有遇過太大問題，而且我也不會買太大包的 12/20 12:21
56F：→ brutlvcha: 來弄，不然我就買10kg了@@ 12/20 12:21
57F：→ brutlvcha: 不過還是謝謝你… 12/20 12:21
58F：→ brutlvcha: 其實我只想表達兩件事1.他們客服在退款上蠻爽快的 2.飼 12/20 12:25
59F：→ brutlvcha: 料出油可能是很常見的 12/20 12:25
60F：→ brutlvcha: 喔還有出油的飼料味道也會比較重，放越久越重，不過飼 12/20 12:25
61F：→ brutlvcha: 料本身是沒問題的，因為我家寶貝屁雖然吃得很勉強，但 12/20 12:25
62F：→ brutlvcha: 是毛色還是非常油光水滑，只是出油貌似會讓嗜口性變差 12/20 12:25
63F：→ brutlvcha: … 12/20 12:25
64F：噓 m303lover: 我覺得廠商很ok啊 就是台灣鯛的概念 不然你覺得廠商要 12/20 12:45
65F：→ m303lover: 怎麼處理 12/20 12:45
66F：→ m303lover: 出油有很多原因 包括拆封後的保存 第一時間廠商怎麼舉 12/20 12:46
67F：→ m303lover: 證 證明給你的時候 12/20 12:46
68F：→ m303lover: 是好好的沒有出油什麼的 在這這樣也防有心人事一在找 12/20 12:47
69F：→ m303lover: 藉口換新藉此達到免費 12/20 12:47
70F：→ m303lover: 退款給你 當然是最好的選擇 12/20 12:48
71F：噓 NaoGaTsu: 廠商的處理態度很好啊… 12/20 12:49
72F：推 satan2619: 我之前也買過這家，最近一次也是油的，所以就沒有下次 12/20 13:19
73F：→ satan2619: 了，就是那麼簡單，反正好的飼料還很多 12/20 13:19
74F：推 deliciouscat: 上次跟鄉民買分裝包，一開始沒問題，放一陣子就出油 12/20 13:23
75F：→ deliciouscat: 了，可能他們家就是這樣吧 12/20 13:23
76F：推 rinoya: 他們出油的狀況已經不想說了，我直接換掉 12/20 13:38
77F：噓 sky185: 覺得是你比較奧...廠商回覆覺得很ok沒問題～總不可能為了 12/20 13:44
78F：→ sky185: 你一個個案改配方吧？願意退款已經很不錯了～ 12/20 13:44
79F：噓 alkuo: 奧（蓋章） 12/20 14:23
80F：→ wudali: 我買最小包也是出油 12/20 14:42
81F：推 gamemamy: 「可是如果我拿到錢繼續買你們家的不是還是會有出油的機 12/21 00:15
82F：→ gamemamy: 會嗎？你們的意思難道是 12/21 00:15
83F：→ gamemamy: 不要我繼續買你們家的嗎？」這種回話令人傻眼 12/21 00:15
84F：推 cathy292: 因為廠商本來就不可能讓你一直換到滿意 要是這批全部都 12/21 01:38
85F：→ cathy292: 是出油但品質正常只是因為你家貓咪不吃 這樣這些成本誰 12/21 01:38
86F：→ cathy292: 來吸收？另外 飼料本來就是一包一個月吃完是最好 這麼大 12/21 01:38
87F：→ cathy292: 包吃將近半年有點誇張了 就算是分裝了 難道再分裝過程不 12/21 01:38
88F：→ cathy292: 會可能有污染嗎 飼料是很容易發霉的 且分裝過程全部的飼 12/21 01:38
89F：→ cathy292: 料都會經過空氣再封進去 無形中已經把水氣也帶進去了 也 12/21 01:38
90F：→ cathy292: 沾上了空氣中飄浮的微生物跟細菌 這樣要我家貓吃半年 我 12/21 01:38
91F：→ cathy292: 覺有點可怕 12/21 01:38
92F：推 SNju: 貓吃兩個月，最近一次抽血血很油，10月底抽正常，被獸醫建 12/21 06:56
93F：→ SNju: 議換掉飼料了 12/21 06:56
94F：→ encoreg58680: 貓咪就不吃了還逼他吃同一款？ 12/21 11:13
95F：推 wind5030: 出油不算是變質嗎？我認為代表這批有問題耶 12/21 11:35