作者brutlvcha (朵依雪)
看板cat
标题[心得/分享] 法米纳客诉心得
时间Wed Dec 20 11:33:36 2017
其实也没有觉得他们客服不好，只是我觉得应该是我太刁民，不过还是写给大家参考看看…
之前买了法米纳後感觉良好，所以这次宠物展路过有再续购，可是这次遇到了之前版上曾经出现过的问题：出油。
其实刚开始也没很紧张，宝贝屁会吃就好，然而她却…不吃。
除非饿到不要不要才会去啃几口止饥，多亏如此整个大减肥瘦了一圈，只要不要每天尤其半夜饿得一直狂吵我或许就很完美了。
嘛，反正我姑且用脸书和原厂台湾代理这边讲了这个状况，没想到他们蛮热心的回我了，也请我提供照片，一来一往他们结论是只是单纯出油，饲料没有问题，然而我的问题没有解决，因此造成的宝贝拒吃，他们也很好心的提供退款项目…然而比起退款我更希望的是直接换一包不油的…可惜至此一直重复循环。
「怕换给您的还是一样出油您的宝贝不吃，所以我们选择退款给您喔」
我：「可是如果我拿到钱继续买你们家的不是还是会有出油的机会吗？你们的意思难道是不要我继续买你们家的吗？」
「虽然很抱歉，但是担心换给您的还是一样出油您的宝贝不吃，所以我们选择退款给您喔」
嗯…反正一直就是卡在出油问题他们无法解决…
我都不知道未来到底应不应该继续买了…
我是很不想退款啦超不想退款的（後来诚实告知还有赠品，原厂就说要扣掉赠品原价再退费给我後我就更不想退了），我只是想要不出油的饲料看起来是不可能的样子了…
唉。
给大家参考一下，我买5kg的有出油问题，不到5kg没有这个问题…
其实我觉得厂商肯退款是很佛，而且他们也算客气+爽快，但是我只是想要好的饲料啊啊啊啊啊
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1F：推 satan2619: 如果他们的饲料就是那麽油,说真的他们也没办法给你不 12/20 11:44
2F：→ satan2619: 油的啊…… 12/20 11:44
3F：→ czaritza: 出油不算是饲料有问题吧，意思就是他们的饲料就是会出油 12/20 11:46
4F：→ czaritza: ，嗜口性的问题他们也没办法啊 12/20 11:46
5F：→ czaritza: 猫不吃难道他们要逼你买？或是为了你请原厂改配方？看不 12/20 11:48
6F：→ czaritza: 懂你的诉求 12/20 11:48
7F：→ leslilianne: 要是我是卖家 退款最方便 一直换货换到你满意成本很 12/20 11:52
8F：→ leslilianne: 高...而且一直换 你不满意你心情差他们业务也没减少 12/20 11:52
9F：→ leslilianne: 这样一来一往要到几时...你都知道小包装没问题那就买 12/20 11:52
10F：→ leslilianne: 小包装 不然就买别家 12/20 11:52
11F：嘘 lefireworks: 你是真的刁民啊，他们配方就这样短期间内绝对不会改 12/20 11:56
12F：→ lefireworks: 而你不喜欢，最好的办法就是退费，不然呢? 12/20 11:56
13F：→ brutlvcha: 因为之前买的不油喔…所以我也是第一次遇到出油的，我 12/20 11:57
14F：→ brutlvcha: 也很难过啊… 12/20 11:57
15F：推 luismars: 从烘焙的角度想，会出油表示成分中淀粉不多抓不住油脂或 12/20 11:57
16F：→ luismars: 是烘得过久过深。 油其实也是营养的一种。 12/20 11:58
17F：→ lefireworks: 最符合你需求的就鲜食或罐之类 12/20 11:58
18F：→ brutlvcha: 所以我放弃了，只是上来告诉大家会有出油问题而且可能 12/20 11:58
19F：→ brutlvcha: 是常态，我可能选择以後不买了吧，不想赌了… 12/20 11:58
20F：→ lefireworks: 不ok就换牌子不然就自己另外花钱买小包装 12/20 11:58
21F：→ lefireworks: 你上来分享很好，但後面就让人觉得澳到很烦 12/20 11:59
22F：→ brutlvcha: 不过我买这麽久的饲料，也是第一次遇到出油成这样的， 12/20 12:00
23F：→ brutlvcha: 不出油的我家宝贝屁会吃，出油的不会吃，不过是这样而 12/20 12:00
24F：→ brutlvcha: 已 12/20 12:00
25F：→ lefireworks: 以及如果家中猫口少的话，本来就买小包装比较好= = 12/20 12:00
26F：→ brutlvcha: 因为我之前买的不油啊啊啊，谁晓得买到大包会这样，而 12/20 12:02
27F：→ brutlvcha: 且我对他们家的产品印象是好的（不油的话），会有回购 12/20 12:02
28F：→ brutlvcha: 可能一定要问清楚啊啊啊 12/20 12:02
29F：→ brutlvcha: 我家宝贝屁饲料需求蛮大的，半年不到可以吃一包5kg以上 12/20 12:03
30F：→ brutlvcha: ，会想买起来储啊… 12/20 12:03
31F：→ brutlvcha: 1.5kg的她都只吃一个月就没有了，我还跟湿食一起吃呢 12/20 12:04
32F：→ brutlvcha: 而且我也说了就算他们退款给我，我也想买他们家，但是 12/20 12:09
33F：→ brutlvcha: 如果仍有出油问题（我必须说，我之前买的全都没有出油 12/20 12:09
34F：→ brutlvcha: 问题，我一直以为只是个案）我就不能买了，毕竟内容再 12/20 12:09
35F：→ brutlvcha: 好不吃就是浪费，我只是要确认这一点而已 12/20 12:09
36F：→ leslilianne: 小包没问题就买小包的这样不是很好？不会出油时间内 12/20 12:09
37F：→ leslilianne: 也能吃完 不会放太久受潮 12/20 12:09
38F：→ brutlvcha: 我之前吃小包是算试吃，感觉良好才买大包的来储，我也 12/20 12:11
39F：→ brutlvcha: 不知道大包会出现这个问题………… 12/20 12:11
40F：→ brutlvcha: 而且大包比较划算啊…我经济没有很好，控制在能负担的 12/20 12:12
41F：→ brutlvcha: 预算内买最好的东西是我的目标啊… 12/20 12:12
42F：→ czaritza: 如果小包不油，大包会油，是否是你保存方式的问题呢？饲 12/20 12:14
43F：→ czaritza: 料厂商没道理大小包配方是不一样的，是否受潮所以才会出 12/20 12:14
44F：→ czaritza: 油呢？ 12/20 12:14
45F：→ brutlvcha: 大包的我一开就是油的………我都还没分装呢……… 12/20 12:14
46F：→ czaritza: 那法米纳就是表达他们不能保证你以後买的都不会出油，如 12/20 12:16
47F：→ czaritza: 果出油你家就不吃，他们也没办法，很简单的事，不需要纠 12/20 12:16
48F：→ czaritza: 结@@ 12/20 12:16
49F：→ brutlvcha: 是，这是结论了 12/20 12:18
50F：→ leslilianne: 有时候省钱不一定真的有省到钱 万一大包你保存不好猫 12/20 12:19
51F：→ leslilianne: 还吃进去最後看医生还要花更多钱的...加上台湾气候这 12/20 12:19
52F：→ leslilianne: 麽潮湿 保存不良的状况是很有可能的 宁可小心一点也 12/20 12:19
53F：→ leslilianne: 不要贪小便宜 12/20 12:19
54F：→ leslilianne: 我也觉得你换家比较快 12/20 12:21
55F：→ brutlvcha: 我分装目前没有遇过太大问题，而且我也不会买太大包的 12/20 12:21
56F：→ brutlvcha: 来弄，不然我就买10kg了@@ 12/20 12:21
57F：→ brutlvcha: 不过还是谢谢你… 12/20 12:21
58F：→ brutlvcha: 其实我只想表达两件事1.他们客服在退款上蛮爽快的 2.饲 12/20 12:25
59F：→ brutlvcha: 料出油可能是很常见的 12/20 12:25
60F：→ brutlvcha: 喔还有出油的饲料味道也会比较重，放越久越重，不过饲 12/20 12:25
61F：→ brutlvcha: 料本身是没问题的，因为我家宝贝屁虽然吃得很勉强，但 12/20 12:25
62F：→ brutlvcha: 是毛色还是非常油光水滑，只是出油貌似会让嗜口性变差 12/20 12:25
63F：→ brutlvcha: … 12/20 12:25
64F：嘘 m303lover: 我觉得厂商很ok啊 就是台湾鲷的概念 不然你觉得厂商要 12/20 12:45
65F：→ m303lover: 怎麽处理 12/20 12:45
66F：→ m303lover: 出油有很多原因 包括拆封後的保存 第一时间厂商怎麽举 12/20 12:46
67F：→ m303lover: 证 证明给你的时候 12/20 12:46
68F：→ m303lover: 是好好的没有出油什麽的 在这这样也防有心人事一在找 12/20 12:47
69F：→ m303lover: 藉口换新藉此达到免费 12/20 12:47
70F：→ m303lover: 退款给你 当然是最好的选择 12/20 12:48
71F：嘘 NaoGaTsu: 厂商的处理态度很好啊… 12/20 12:49
72F：推 satan2619: 我之前也买过这家，最近一次也是油的，所以就没有下次 12/20 13:19
73F：→ satan2619: 了，就是那麽简单，反正好的饲料还很多 12/20 13:19
74F：推 deliciouscat: 上次跟乡民买分装包，一开始没问题，放一阵子就出油 12/20 13:23
75F：→ deliciouscat: 了，可能他们家就是这样吧 12/20 13:23
76F：推 rinoya: 他们出油的状况已经不想说了，我直接换掉 12/20 13:38
77F：嘘 sky185: 觉得是你比较奥...厂商回覆觉得很ok没问题～总不可能为了 12/20 13:44
78F：→ sky185: 你一个个案改配方吧？愿意退款已经很不错了～ 12/20 13:44
79F：嘘 alkuo: 奥（盖章） 12/20 14:23
80F：→ wudali: 我买最小包也是出油 12/20 14:42
81F：推 gamemamy: 「可是如果我拿到钱继续买你们家的不是还是会有出油的机 12/21 00:15
82F：→ gamemamy: 会吗？你们的意思难道是 12/21 00:15
83F：→ gamemamy: 不要我继续买你们家的吗？」这种回话令人傻眼 12/21 00:15
84F：推 cathy292: 因为厂商本来就不可能让你一直换到满意 要是这批全部都 12/21 01:38
85F：→ cathy292: 是出油但品质正常只是因为你家猫咪不吃 这样这些成本谁 12/21 01:38
86F：→ cathy292: 来吸收？另外 饲料本来就是一包一个月吃完是最好 这麽大 12/21 01:38
87F：→ cathy292: 包吃将近半年有点夸张了 就算是分装了 难道再分装过程不 12/21 01:38
88F：→ cathy292: 会可能有污染吗 饲料是很容易发霉的 且分装过程全部的饲 12/21 01:38
89F：→ cathy292: 料都会经过空气再封进去 无形中已经把水气也带进去了 也 12/21 01:38
90F：→ cathy292: 沾上了空气中飘浮的微生物跟细菌 这样要我家猫吃半年 我 12/21 01:38
91F：→ cathy292: 觉有点可怕 12/21 01:38
92F：推 SNju: 猫吃两个月，最近一次抽血血很油，10月底抽正常，被兽医建 12/21 06:56
93F：→ SNju: 议换掉饲料了 12/21 06:56
94F：→ encoreg58680: 猫咪就不吃了还逼他吃同一款？ 12/21 11:13
95F：推 wind5030: 出油不算是变质吗？我认为代表这批有问题耶 12/21 11:35