※ 引述《onlylibai (天佑台灣)》之銘言： : 今天傍晚真的是被這家店給氣哭了，以下抱怨文長，慎入。 : 我家的貓因為是長毛的關係，所以固定一兩個月會送去超現場洗澡。 : 從領養她到現在一年多，一直都是一點送去，大約五六點他們就會通知我帶回。 : 最近天氣漸熱，我前幾天就幫貓預約好了今天去剃毛＋洗澡，照慣例還是一點送去， : 五點四十左右，因為稍後有行程，所以就打電話過去詢問大約何時可以過去接貓， : 沒想到卻是一連串爆氣的開始。 : 總之，店員聽了我的問題後，沒有按保留鍵就撥分機過去美容室問，所以我聽得很清楚 ， : 店員自己也很驚訝地反問：還沒開始做？！ : 之後他們又對話了一陣，店員就開始向我說明說， : 我的貓還沒開始做，大概要晚上九點半才能接她回去。 : 對，就是晚上九點半。 : 以下是大概的對話內容 : 我：我一點就送過去了，為什麼現在還沒開始做？竟然還要等到九點半？ : 店：有些主人不想要讓他們的貓狗等太久，十點就送來了啊 : 我：我也不想讓我的貓等很久啊！ : 何況你們美容師一點才上班，而且預約單上我是今天第一個預約的客人吧？ : 店：呃...對。那不然請問你預計幾點要接她呢？ : 我（沒好氣）：六點。 : 店：我幫你詢問一下，等等回你電話。 : 第二通電話之後就更扯了， : 總之店員開始跳針說，如果我預計六點就要接貓應該要提早說啊，他們今天貓狗量很多 。 : 還說美容師有跟我說今天會晚一點，被我憤怒地反駁並鉅細彌遺地描繪當時情景， : 告訴她根本沒人通知我這件事！ : 而且我有預約，還是1號客人，我不能接受過了四五個小時，卻什麼事都還沒做。 : 她又解釋說，會從狀況特殊的貓狗開始處理，像我的貓沒有特殊狀況或需求，就要等等 。 : 難道只因為我的貓沒有狀況，就活該在那陌生又狹小的空間等上八九個小時嗎？！ : 那我預約做什麼？我是送貓來洗澡剃毛，不是來急診室掛號，要先看病情輕重緩急啊！ : 後來我立刻決定馬上把貓接回家，送貓出來的美容師雖然有道歉， : 但在我耳裡聽來，也只是一套講得比較漂亮的推託之詞。 : 一樣跳針說趕時間要先講，他們不一定照預約或送來的時間順序做。 : （從來沒人跟我說過這件事，而且我也覺得這很不合理） : 又說店員那邊跟他們美容室認知不同，美容室有自己的ＳＯＰ。 : 我真的很生氣。我的貓是醫生公認的溫馴，之前超現場也從未跟我抱怨過貓太兇不好洗 ， : 所以不可能是因為她難處理才拖到時間。（而且根本沒處理） : 她是個愛撒嬌愛呼嚕，但到陌生環境會很緊張，卻從來也沒因此哈氣伸爪子的好孩子。 : 卻因為店裡的疏失，白白在那裡待了那麼久，沒得吃沒得喝，也不能上廁所。 : 店家卻不肯給我一句真心誠意的道歉，一直在模糊焦點。 : 而且事後想想，店家的說法根本反覆不一， : 一下子說有人比我早送，一下子說會視狀況輕重來處理，不是先約先洗。 : 還一直強調我趕時間要先說，如果有先說，他們就會安排， : 當天貓狗量太大喬不攏也會跟我說。 : 那為什麼不是後面順序或現場送來的貓狗去喬？ : 而是要擠壓到預約客人的權益？ : 最後我爬文找到另一家店，打電話過去預約才發現， : 原來一個多小時就能完成了，我真是好傻好天真。 : 老實講，以前若有人問我台南貓美容會推薦哪家，我也會推超現場。 : 但這次過後，我個人拒絕到這家店消費，即使他們食品折扣再低也一樣。 : 以上個人不愉快經驗，提供給各位參考。 本來想說忍一忍不要po的 看到原po這篇我想我也出來說一下好了 前天晚上我跟我女友去超現場買四個罐罐 我前面有一個客人他是買狗狗潔牙骨 他買很多 我們一開始也想說等一下沒關係 不過環顧四周 有一個店員在吃飯(吃飯皇帝大 這個不管她) 一個已經在結帳 後面還有兩個男的疑似是老闆或工務 然後有一個戴眼鏡老老的女店員 看起來是老闆娘之類的吧 一直在那跟客人聊天 我發誓她有看到我們 我心想到底是什麼國家大事 政治機密 還是遺囑要交代? 有那麼重要嗎？ 不能先幫我結帳嗎？ 直到等了一段不算短的時間 我才跟女友說: 我們去別家買吧! 這句話被正在結潔牙骨的店員聽到了 馬上叫那個正在吃飯的店員幫忙結帳 結果30秒後我們就走了 不然我真的不知道我們還要等多久 要站多久 老闆娘還要聊多久! 雖然我以後還是會去光顧 但下次再讓我等很久我應該直接閃人了吧! 補充: 一開始我以為他們只有一台收銀機 後來另一個店員幫我們結才知道原來 他們兩台收銀機都能用 (有些店家會先把一台結總帳不去用它) 事實證明不是 -- Sent from my Android --

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