今天傍晚真的是被這家店給氣哭了，以下抱怨文長，慎入。 我家的貓因為是長毛的關係，所以固定一兩個月會送去超現場洗澡。 從領養她到現在一年多，一直都是一點送去，大約五六點他們就會通知我帶回。 最近天氣漸熱，我前幾天就幫貓預約好了今天去剃毛＋洗澡，照慣例還是一點送去， 五點四十左右，因為稍後有行程，所以就打電話過去詢問大約何時可以過去接貓， 沒想到卻是一連串爆氣的開始。 總之，店員聽了我的問題後，沒有按保留鍵就撥分機過去美容室問，所以我聽得很清楚， 店員自己也很驚訝地反問：還沒開始做？！ 之後他們又對話了一陣，店員就開始向我說明說， 我的貓還沒開始做，大概要晚上九點半才能接她回去。 對，就是晚上九點半。 以下是大概的對話內容 我：我一點就送過去了，為什麼現在還沒開始做？竟然還要等到九點半？ 店：有些主人不想要讓他們的貓狗等太久，十點就送來了啊 我：我也不想讓我的貓等很久啊！ 何況你們美容師一點才上班，而且預約單上我是今天第一個預約的客人吧？ 店：呃...對。那不然請問你預計幾點要接她呢？ 我（沒好氣）：六點。 店：我幫你詢問一下，等等回你電話。 第二通電話之後就更扯了， 總之店員開始跳針說，如果我預計六點就要接貓應該要提早說啊，他們今天貓狗量很多。 還說美容師有跟我說今天會晚一點，被我憤怒地反駁並鉅細彌遺地描繪當時情景， 告訴她根本沒人通知我這件事！ 而且我有預約，還是1號客人，我不能接受過了四五個小時，卻什麼事都還沒做。 她又解釋說，會從狀況特殊的貓狗開始處理，像我的貓沒有特殊狀況或需求，就要等等。 難道只因為我的貓沒有狀況，就活該在那陌生又狹小的空間等上八九個小時嗎？！ 那我預約做什麼？我是送貓來洗澡剃毛，不是來急診室掛號，要先看病情輕重緩急啊！ 後來我立刻決定馬上把貓接回家，送貓出來的美容師雖然有道歉， 但在我耳裡聽來，也只是一套講得比較漂亮的推託之詞。 一樣跳針說趕時間要先講，他們不一定照預約或送來的時間順序做。 （從來沒人跟我說過這件事，而且我也覺得這很不合理） 又說店員那邊跟他們美容室認知不同，美容室有自己的ＳＯＰ。 我真的很生氣。我的貓是醫生公認的溫馴，之前超現場也從未跟我抱怨過貓太兇不好洗， 所以不可能是因為她難處理才拖到時間。（而且根本沒處理） 她是個愛撒嬌愛呼嚕，但到陌生環境會很緊張，卻從來也沒因此哈氣伸爪子的好孩子。 卻因為店裡的疏失，白白在那裡待了那麼久，沒得吃沒得喝，也不能上廁所。 店家卻不肯給我一句真心誠意的道歉，一直在模糊焦點。 而且事後想想，店家的說法根本反覆不一， 一下子說有人比我早送，一下子說會視狀況輕重來處理，不是先約先洗。 還一直強調我趕時間要先說，如果有先說，他們就會安排， 當天貓狗量太大喬不攏也會跟我說。 那為什麼不是後面順序或現場送來的貓狗去喬？ 而是要擠壓到預約客人的權益？ 最後我爬文找到另一家店，打電話過去預約才發現， 原來一個多小時就能完成了，我真是好傻好天真。 老實講，以前若有人問我台南貓美容會推薦哪家，我也會推超現場。 但這次過後，我個人拒絕到這家店消費，即使他們食品折扣再低也一樣。 以上個人不愉快經驗，提供給各位參考。 --

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