今天傍晚真的是被这家店给气哭了，以下抱怨文长，慎入。 我家的猫因为是长毛的关系，所以固定一两个月会送去超现场洗澡。 从领养她到现在一年多，一直都是一点送去，大约五六点他们就会通知我带回。 最近天气渐热，我前几天就帮猫预约好了今天去剃毛＋洗澡，照惯例还是一点送去， 五点四十左右，因为稍後有行程，所以就打电话过去询问大约何时可以过去接猫， 没想到却是一连串爆气的开始。 总之，店员听了我的问题後，没有按保留键就拨分机过去美容室问，所以我听得很清楚， 店员自己也很惊讶地反问：还没开始做？！ 之後他们又对话了一阵，店员就开始向我说明说， 我的猫还没开始做，大概要晚上九点半才能接她回去。 对，就是晚上九点半。 以下是大概的对话内容 我：我一点就送过去了，为什麽现在还没开始做？竟然还要等到九点半？ 店：有些主人不想要让他们的猫狗等太久，十点就送来了啊 我：我也不想让我的猫等很久啊！ 何况你们美容师一点才上班，而且预约单上我是今天第一个预约的客人吧？ 店：呃...对。那不然请问你预计几点要接她呢？ 我（没好气）：六点。 店：我帮你询问一下，等等回你电话。 第二通电话之後就更扯了， 总之店员开始跳针说，如果我预计六点就要接猫应该要提早说啊，他们今天猫狗量很多。 还说美容师有跟我说今天会晚一点，被我愤怒地反驳并钜细弥遗地描绘当时情景， 告诉她根本没人通知我这件事！ 而且我有预约，还是1号客人，我不能接受过了四五个小时，却什麽事都还没做。 她又解释说，会从状况特殊的猫狗开始处理，像我的猫没有特殊状况或需求，就要等等。 难道只因为我的猫没有状况，就活该在那陌生又狭小的空间等上八九个小时吗？！ 那我预约做什麽？我是送猫来洗澡剃毛，不是来急诊室挂号，要先看病情轻重缓急啊！ 後来我立刻决定马上把猫接回家，送猫出来的美容师虽然有道歉， 但在我耳里听来，也只是一套讲得比较漂亮的推托之词。 一样跳针说赶时间要先讲，他们不一定照预约或送来的时间顺序做。 （从来没人跟我说过这件事，而且我也觉得这很不合理） 又说店员那边跟他们美容室认知不同，美容室有自己的ＳＯＰ。 我真的很生气。我的猫是医生公认的温驯，之前超现场也从未跟我抱怨过猫太凶不好洗， 所以不可能是因为她难处理才拖到时间。（而且根本没处理） 她是个爱撒娇爱呼噜，但到陌生环境会很紧张，却从来也没因此哈气伸爪子的好孩子。 却因为店里的疏失，白白在那里待了那麽久，没得吃没得喝，也不能上厕所。 店家却不肯给我一句真心诚意的道歉，一直在模糊焦点。 而且事後想想，店家的说法根本反覆不一， 一下子说有人比我早送，一下子说会视状况轻重来处理，不是先约先洗。 还一直强调我赶时间要先说，如果有先说，他们就会安排， 当天猫狗量太大乔不拢也会跟我说。 那为什麽不是後面顺序或现场送来的猫狗去乔？ 而是要挤压到预约客人的权益？ 最後我爬文找到另一家店，打电话过去预约才发现， 原来一个多小时就能完成了，我真是好傻好天真。 老实讲，以前若有人问我台南猫美容会推荐哪家，我也会推超现场。 但这次过後，我个人拒绝到这家店消费，即使他们食品折扣再低也一样。 以上个人不愉快经验，提供给各位参考。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.35.6.43 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/cat/M.1430579850.A.1BC.html