我的小貓，星期三由我妹帶至中圓寵物家族信安店 因為皮膚有黴菌的關係，跟醫生討論後由於年紀還小 想先採用藥浴跟塗藥的方式，所以要幫她剃貓 當天下午便抱小貓至店家，還跟美容師討論要剃掉的程度 我妹是說請他(實在不想稱呼他為美容師)稍微修一下臉部 抱著小貓比給他看要修到的部位，大概是脖子上來一點的位置 他就說好啦好啦我會盡量，沒想到還真的是「盡量剃」… 四個小時過後，依約去接小貓，我妹當場傻眼 跟討論的完全不一樣… 1.眉毛跟感應鬚不見了 2.我們也沒有要求剃掉頭頂的毛 3.臉部被削成方型?! (她是波斯)從脖子往上完全平行，誰叫他動到整臉的毛啊!!! 4.重點是，兩頰的鬍鬚也沒了，只看得到一點點根部…… 然後呢，我妹抱著渾身發抖的小貓安撫時， 經過的阿姨還問"咦，這是貓咪還是小狗?"　明明變得超像ET 阿姨乾脆問是不是外星生物算了… >"< 雖然很傷心，他也沒出來解釋為什麼變這樣，我妹也不知道怎麼反應 我妹說她是覺得變成這樣沒辦法挽回，不知道怎麼辦就先帶回家 當然，我下班之後看到是大抓狂 也不是說生氣，我只是好難過，因為小貓變得很害怕外界 少了鬍子走路搖搖晃晃，我甚至還看到她站在桌腳旁 卻不知道而一轉頭就撞上…… 我就哭啦，為什麼花錢讓小貓找罪受咧?! 所以我決心要討個公道，我要的只是一個解釋跟道歉 (我從事夜班工作，所以當天下班已是星期四凌晨， 而星期四那個不知道該不該算是美容師的人休假) 於是我今天就打電話至店家….. 接電話的小姐問了我的需求後就說幫我告知他請我等回電 以下… 「喂，請問你對那天剃毛完後有什麼問題」 『我非常不滿意，尤其你把她的鬍子剃掉』 「那天我只是照你的要求盡量往前剃啊」 (然後我就怒了，因為我們根本沒有這麼說!) 『第一我們並沒有這麼說，第二有人在做那麼奇怪的要求嗎? 第三就算有人要求你往前剃你也不應該剃掉鬍鬚，有人在剃鬍鬚的嗎?!』 「那個是難免的啊，你看你來剃兩次我第一次也沒動到鬍子啊」 (不解，說這殺小?) 『噢，所以你承認你是不小心的囉，什麼叫做難免， 我就是相信你們的專業才把貓咪交給你們，而且剃掉鬍子到底是怎麼回事! 你們的專業訓練有說要剃掉鬍子嗎!!!』 「那不然你現在想要我怎樣?」 (感覺有不小心被抓包是"不小心"在心虛的FU~) 『我知道剃掉鬍子是事實了沒法改變，但我希望你用負責一點的態度』 (何況，她是我的家人!!!) 「我也是照你的要求剃，我們也是第一次遇到你這樣的客戶， 而且你那時候剃完為什麼不講清楚」 (哎，那時候我妹一直跟他比說要剃哪裡剃哪裡， 還說希望他能盡量小心點處理，如果有需要額外收費也沒有關係， 如果他覺得辦不到也沒有關係請告訴我們，可是咧……) 『那時候是我妹抱去，我才是貓咪的主人，總之我非常不滿意你剃掉鬍子』 「那不然你要怎樣」 『至少你要退我那天的費用』 「辦不到」 『那請你負責讓小貓長出鬍子』 「那不然你來拿錢啦，你過來你過來啦，我叫我們店長拿給你」 『可以請你態度好一點嗎』 「那就這樣子啦，你就過來退費啊，掰掰~~~~」 然後掛我電話，掰掰還給我拖長音 = =" 奇怪我也不想要討回錢，不知怎麼就脫口而出，大概是覺得這樣可以洩忿吧 哎，我等會就要去那家店說… 可憐的小貓活力變好差，剃毛前後的模樣差了十萬八千里 我老懷疑是不小心剃掉一邊的所以連另一邊也處理掉… 我想我的訴求是希望他們能改進，畢竟是服務業， 剃掉鬍子也應該告知或是解釋一下吧 --

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