我的小猫，星期三由我妹带至中圆宠物家族信安店 因为皮肤有霉菌的关系，跟医生讨论後由於年纪还小 想先采用药浴跟涂药的方式，所以要帮她剃猫 当天下午便抱小猫至店家，还跟美容师讨论要剃掉的程度 我妹是说请他(实在不想称呼他为美容师)稍微修一下脸部 抱着小猫比给他看要修到的部位，大概是脖子上来一点的位置 他就说好啦好啦我会尽量，没想到还真的是「尽量剃」… 四个小时过後，依约去接小猫，我妹当场傻眼 跟讨论的完全不一样… 1.眉毛跟感应须不见了 2.我们也没有要求剃掉头顶的毛 3.脸部被削成方型?! (她是波斯)从脖子往上完全平行，谁叫他动到整脸的毛啊!!! 4.重点是，两颊的胡须也没了，只看得到一点点根部…… 然後呢，我妹抱着浑身发抖的小猫安抚时， 经过的阿姨还问"咦，这是猫咪还是小狗?"　明明变得超像ET 阿姨乾脆问是不是外星生物算了… >"< 虽然很伤心，他也没出来解释为什麽变这样，我妹也不知道怎麽反应 我妹说她是觉得变成这样没办法挽回，不知道怎麽办就先带回家 当然，我下班之後看到是大抓狂 也不是说生气，我只是好难过，因为小猫变得很害怕外界 少了胡子走路摇摇晃晃，我甚至还看到她站在桌脚旁 却不知道而一转头就撞上…… 我就哭啦，为什麽花钱让小猫找罪受咧?! 所以我决心要讨个公道，我要的只是一个解释跟道歉 (我从事夜班工作，所以当天下班已是星期四凌晨， 而星期四那个不知道该不该算是美容师的人休假) 於是我今天就打电话至店家….. 接电话的小姐问了我的需求後就说帮我告知他请我等回电 以下… 「喂，请问你对那天剃毛完後有什麽问题」 『我非常不满意，尤其你把她的胡子剃掉』 「那天我只是照你的要求尽量往前剃啊」 (然後我就怒了，因为我们根本没有这麽说!) 『第一我们并没有这麽说，第二有人在做那麽奇怪的要求吗? 第三就算有人要求你往前剃你也不应该剃掉胡须，有人在剃胡须的吗?!』 「那个是难免的啊，你看你来剃两次我第一次也没动到胡子啊」 (不解，说这杀小?) 『噢，所以你承认你是不小心的罗，什麽叫做难免， 我就是相信你们的专业才把猫咪交给你们，而且剃掉胡子到底是怎麽回事! 你们的专业训练有说要剃掉胡子吗!!!』 「那不然你现在想要我怎样?」 (感觉有不小心被抓包是"不小心"在心虚的FU~) 『我知道剃掉胡子是事实了没法改变，但我希望你用负责一点的态度』 (何况，她是我的家人!!!) 「我也是照你的要求剃，我们也是第一次遇到你这样的客户， 而且你那时候剃完为什麽不讲清楚」 (哎，那时候我妹一直跟他比说要剃哪里剃哪里， 还说希望他能尽量小心点处理，如果有需要额外收费也没有关系， 如果他觉得办不到也没有关系请告诉我们，可是咧……) 『那时候是我妹抱去，我才是猫咪的主人，总之我非常不满意你剃掉胡子』 「那不然你要怎样」 『至少你要退我那天的费用』 「办不到」 『那请你负责让小猫长出胡子』 「那不然你来拿钱啦，你过来你过来啦，我叫我们店长拿给你」 『可以请你态度好一点吗』 「那就这样子啦，你就过来退费啊，掰掰~~~~」 然後挂我电话，掰掰还给我拖长音 = =" 奇怪我也不想要讨回钱，不知怎麽就脱口而出，大概是觉得这样可以泄忿吧 哎，我等会就要去那家店说… 可怜的小猫活力变好差，剃毛前後的模样差了十万八千里 我老怀疑是不小心剃掉一边的所以连另一边也处理掉… 我想我的诉求是希望他们能改进，毕竟是服务业， 剃掉胡子也应该告知或是解释一下吧 --

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