作者ian15937 (就只是個X)
看板car
標題Re: [閒聊] Toyota客服無法回應
時間Thu Oct 22 23:45:31 2026
※ 引述《nemohuang (叫我金城武)》之銘言：
: 大家好
: 前幾天碰到一些保固和保養內容問題
: 按了一下智能客服都無法得到答案
: 想說就登入車主資訊留言等回
: 結果等了三五天沒回電
: 打了付費電話詢問
: 客服竟然說，他們沒有權限看留言
: 都是主管處理
: 想說也算了，接著就把我問題詢問下
: 客服就說這問題要轉給什麼保養廠還是負責的單位
: 我說，客服無法回覆嗎？
: 客服說，我們只能轉達內容，轉達相關部門
: 天啊，真的第一次聽過
: 不知道有人跟客服溝通過的嗎？該如何詢問保養保固問題
: 謝謝
Prius phev車主路過
約莫7月收到後車門安全性召回通知掛號信，打電話過去表示目前預約排到月底
想說乾脆等到10月跟保養一起就沒去排隊
上個禮拜致電得到回應是
"目前零件缺料，公司總倉庫庫存是負數，最快要等到月底才會有料"
我原本以為是保養廠唬爛我，換一間打過去答案居然一樣
"現在全台灣都缺，庫存-4X"
隔天打去Toyota總公司客服反映
為何安全性召回的零件會缺料，你們賣了多少台要召回的車不知道嗎????
不是應該要準備對應需要召回車輛數量的料件數量嗎????
中間問我是預約哪個保養廠，我就直接說這是你們總公司的問題，不要推給保養廠
我就拒絕透漏是哪間
沒想到10分鐘後，預約的保養廠長回電頻頻致歉又說了一樣的話
害我對保養廠超愧疚
這就是和泰的反應，跟之前Lexus業務侵占客人購車款一樣，推的一乾二淨
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1F：噓 hancash : 原廠永遠都是對的、經銷絕對都是錯的，難怪原廠 10/22 23:52
2F：→ hancash : 的態度永遠為人詬病，底下的經銷要忙著原廠擦屁股 10/22 23:52
3F：→ playp : 買過rav4，之後就不買toyota車 10/22 23:54
4F：噓 maniaque : 笑，說的好像零件生產是變魔術，全世界只有你被召回 10/23 00:04
5F：→ attila125 : 庫存負數...最自豪的JIT怎麼了 10/23 00:10
6F：→ SIL : 就是因為JIT不堆庫存，所以遇到突發狀況第一時間會 10/23 01:43
7F：→ SIL : 沒料可給變欠料（負數）啊 10/23 01:43
8F：→ thigefe : 就是jit才會沒庫存，沒事的時候是苦供應商，有事就 10/23 02:23
9F：→ thigefe : 苦消費者 10/23 02:23
10F：推 sell504387 : 現在的T牌 妥善率是用預防性更換撐起來的 10/23 02:46
11F：推 YOHOpig : 買了rav5和其他車款後，我下一台反 10/23 06:17
12F：→ YOHOpig : 而想買rav6欸，等看看之後有無2.0 10/23 06:17
13F：→ YOHOpig : 油電&iihs撞測安全補強 10/23 06:17
14F：推 nemohuang : 真的好扯，客服單位可以裁撤了嗎 10/23 06:59
15F：→ skthree : 發現某些ID特別喜歡幫車商說話 10/23 07:47
16F：→ bilibala : 我上次先打電話預約也是跟我說缺料，大概一兩周後跟 10/23 10:42
17F：→ bilibala : 我說料件到了可以去做召回了。召回是加裝一條很長的 10/23 10:42
18F：→ bilibala : 電線，上面最尾巴裝了一個繼電器。 10/23 10:43
19F：噓 LOOKHAO : 有夠爛的原廠經銷自己要處理 10/23 23:06
20F：噓 nemohuang : 真的滿誇張，銀行電信業都滿不錯真的不知道這家客服 10/24 08:53
21F：→ nemohuang : 在做什麼 10/24 08:53