作者nemohuang (叫我金城武)
看板car
標題[閒聊] Toyota客服無法回應
時間Thu Oct 22 20:42:21 2026
大家好
前幾天碰到一些保固和保養內容問題
按了一下智能客服都無法得到答案
想說就登入車主資訊留言等回
結果等了三五天沒回電
打了付費電話詢問
客服竟然說，他們沒有權限看留言
都是主管處理
想說也算了，接著就把我問題詢問下
客服就說這問題要轉給什麼保養廠還是負責的單位
我說，客服無法回覆嗎？
客服說，我們只能轉達內容，轉達相關部門
天啊，真的第一次聽過
不知道有人跟客服溝通過的嗎？該如何詢問保養保固問題
謝謝
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1F：推 join183club : 直接打電話去你平常的保養廠就好了 10/22 21:06
2F：推 blackzero1 : 智能障礙的line客服，我都直接問業務或保養廠 10/22 21:35
3F：→ hunchisin : 就跟1985一樣，轉給你的班長 10/22 22:37
4F：推 newererw : toyota什麼問題都是推給保養廠 連app問題都是保養廠 10/22 23:28
5F：→ newererw : 打電話來告知 10/22 23:28
6F：→ AlphaMC : 庫存負數是預借料件，所以倒欠其他廠牌嗎？ 10/23 01:09
7F：→ SIL : 庫存負數應該只是單純表示帳上目前還欠的需求數， 10/23 02:13
8F：→ SIL : 類似backlog或open order，不是真的有實物借貸 XD 10/23 02:13
9F：→ nemohuang : 客服剛脆解散好了 10/23 07:00
10F：推 f800311 : 兩招，一是直接用客服信箱，二是直接打電話去保養廠 10/23 12:38
11F：→ f800311 : ；我之前因為留意到保養不確實，保養廠後來聯繫我直 10/23 12:38
12F：→ f800311 : 接退1000現金 10/23 12:38
13F：→ nemohuang : 客服信箱留言兩次都不回覆 10/23 15:11
14F：推 Gsun : 客服只會回答賣車的問題 售後自己想辦法 10/24 10:06
15F：→ sorkayi : 直接打保養廠不是最快 那種線上幾乎沒什麼用 10/24 10:19
16F：→ sorkayi : 也不用Toyota 台灣公司都這樣 AI罐頭訊息 10/24 10:19
17F：→ nemohuang : 謝謝，果然客服可以裁撤了 10/25 00:56
18F：推 dky93 : 就算1A2B總代理客服一樣只是接線生不用期待什麼啦 10/25 08:33