作者nemohuang (叫我金城武)
看板car
标题[闲聊] Toyota客服无法回应
时间Thu Oct 22 20:42:21 2026
大家好
前几天碰到一些保固和保养内容问题
按了一下智能客服都无法得到答案
想说就登入车主资讯留言等回
结果等了三五天没回电
打了付费电话询问
客服竟然说，他们没有权限看留言
都是主管处理
想说也算了，接着就把我问题询问下
客服就说这问题要转给什麽保养厂还是负责的单位
我说，客服无法回覆吗？
客服说，我们只能转达内容，转达相关部门
天啊，真的第一次听过
不知道有人跟客服沟通过的吗？该如何询问保养保固问题
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.14.64.159 (台湾)
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1F：推 join183club : 直接打电话去你平常的保养厂就好了 10/22 21:06
2F：推 blackzero1 : 智能障碍的line客服，我都直接问业务或保养厂 10/22 21:35
3F：→ hunchisin : 就跟1985一样，转给你的班长 10/22 22:37
4F：推 newererw : toyota什麽问题都是推给保养厂 连app问题都是保养厂 10/22 23:28
5F：→ newererw : 打电话来告知 10/22 23:28
6F：→ AlphaMC : 库存负数是预借料件，所以倒欠其他厂牌吗？ 10/23 01:09
7F：→ SIL : 库存负数应该只是单纯表示帐上目前还欠的需求数， 10/23 02:13
8F：→ SIL : 类似backlog或open order，不是真的有实物借贷 XD 10/23 02:13
9F：→ nemohuang : 客服刚脆解散好了 10/23 07:00
10F：推 f800311 : 两招，一是直接用客服信箱，二是直接打电话去保养厂 10/23 12:38
11F：→ f800311 : ；我之前因为留意到保养不确实，保养厂後来联系我直 10/23 12:38
12F：→ f800311 : 接退1000现金 10/23 12:38
13F：→ nemohuang : 客服信箱留言两次都不回覆 10/23 15:11
14F：推 Gsun : 客服只会回答卖车的问题 售後自己想办法 10/24 10:06
15F：→ sorkayi : 直接打保养厂不是最快 那种线上几乎没什麽用 10/24 10:19
16F：→ sorkayi : 也不用Toyota 台湾公司都这样 AI罐头讯息 10/24 10:19
17F：→ nemohuang : 谢谢，果然客服可以裁撤了 10/25 00:56
18F：推 dky93 : 就算1A2B总代理客服一样只是接线生不用期待什麽啦 10/25 08:33