作者jolin713 (___Z___)
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標題[心得] Audi A3 車禍出險經驗分享
時間Thu Feb 12 10:46:18 2026
更新：統一回覆推文有人提到維修估價單的問題，首先業務忽然丟了維修估價單過來，直接
說這些估價單需要你簽名，我以為這是在跑保險流程，因為在這之前幾天我還在催促他保險
那邊有沒有回覆，他只回我還在評估。
其實最重要的應該是我已經明確表明這台車我沒有要修，假使今天保險公司確定不能賠錢只
能修車，那業務是不是也應該跟我溝通保險公司說無法賠錢，只能修車，但業務完全沒有知
會我，直接傳文件請我簽名。
這件事當然也讓我學習到，以後任何文件要簽名前必須問清楚這是幹嘛用的，這點我確實有
疏忽。
以下原文
先說結論：
請一定要「自己」聯絡保險專員確認理賠方式，不要完全相信原廠業務。
以下是我的實際經驗分享。
車輛：2023 Audi A3
事故時間：2024/11/29
地點：國道一號，五股交流道附近
狀況：無人受傷，純財損
保險：兆豐產險（有買全損免折舊）
事故後第一時間聯絡原廠業務，請他協助聯絡保險公司，並將車拖回奧迪內湖廠。
之後與太太討論，認為車輛已有重大撞擊，就算修好未來轉售價值也會受影響，因此決定朝
全損報廢方向處理。
12/1
向原廠業務明確表達希望全損報廢，業務口頭表示認同，也說保養廠會盡量讓維修費達到全
損標準。
12/9
業務傳來「維修報價單」請我簽名。
過程中完全沒有告知簽名即代表同意維修，會直接進入修車流程，我以為只是提供給保險公
司的報價，供我確認內容。
12/12
我主動詢問保險進度，業務回覆已進入維修流程、開始向國外訂料。我非常傻眼，為何開始
維修了？
當下立刻打電話、傳訊息詢問，但業務未接、未回。
12/13
一直得不到業務的回覆，所以我直接聯絡奧迪內湖廠，從保養廠專員口中得知，保險公司評
估未達全損標準，維修金額約 90 多萬，因為我已簽名確認維修單，已啟動訂料流程。
我當場表明：「我從頭到尾沒有同意修車，請立即停止維修流程。」
補充說明：
後來，保養廠專員甚至來電試圖說服我修車，表示車子修好後仍然安全、受損部位沒有想像
中嚴重，整體對話讓我感覺是在話術勸說接受維修方案，而非單純說明車況與選項。
隔沒多久原廠業務才回訊息，表示前一天太忙未回，並反覆強調「保險公司沒有給全損，只
能修」，完全避談為何未經我明確同意就啟動維修流程。
我再次強調停止修車流程，並要求業務給我保險專員聯絡方式。
12/15 我自行聯絡兆豐產險
重點詢問兩件事：
1.是否可以不修，選擇直接賠償？
保險專員回答：可以，修不修是車主權利。
2.不修可賠多少？
保險專員回答：此車維修費已達全損標準，因為有買全損免折舊，可賠付 146 萬全額，我
聽到可以全損理賠我還反覆確認真的有達到全損嗎？專員很確定的跟我說可以全損理賠！
後續結果：
1/26 車輛完成報廢
1/28 理賠文件齊全
2/3 兆豐產險已完成撥款，全案結束
心得總結：
我前一台車是 Audi Q5，因為喜歡奧迪，太太的代步車也選 A3，事故後甚至還考慮換 Q6 e
-tron。
但這次經驗讓我對內湖奧迪非常失望。
如果我沒有自己聯絡保險專員，我耳根子軟一點，車子很可能已經被保養廠修好了，而我也
不會知道其實可以全損賠償。
親身經驗，提供給有出險需求的板友參考。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.151.61 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/car/M.1770864380.A.AE5.html
1F：推 frank111: 修90萬，全損146萬，為什麼達標? 02/12 10:55
2F：→ frank111: 12/1號的回覆也很怪，該修多少就修多少，還有"盡量"02/12 10:56
3F：→ frank111: 怎麼看起來是在合謀做什麼事情?02/12 10:56
4F：推 xyzgod999: 應該是盡量把維修費用拉到跟新車一樣的數字，這樣直接02/12 10:58
5F：→ xyzgod999: 以全損出險比較好說服保險理賠部門吧02/12 10:58
6F：→ jolin713: 回1樓，其實我也不知道全損標準到底是多少金額，只是兆02/12 11:00
7F：→ jolin713: 豐專員告訴我可以全額賠付02/12 11:00
8F：推 gene51604: 怎麼一直想偷凹客戶 這就是尊榮對待嗎？02/12 11:05
9F：→ gene51604: 修車奧迪可以賺錢 全損賠錢他們又賺不到02/12 11:05
10F：推 st210113: 修車能賺錢當然會一直凹車主修 02/12 11:07
11F：噓 jameslee0723: 爛透的總代理i，國內還有人要買新車唷！02/12 11:08
12F：→ a885669: 這牌代理商這付鳥樣 新車競爭力那麼弱 還願意買的人真的02/12 11:09
13F：→ a885669: 很有愛02/12 11:09
14F：推 tomaschang: 因為你忘了跟業務說，我要訂Q6e02/12 11:15
15F：推 maplefoxs: 因為你買奧迪 02/12 11:19
16F：噓 newconfidenc: 奧迪真的爛 ，02/12 11:26
17F：推 SuHoNdA: 奧迪這幾年這麼爛還願意相信他們，難怪這家可以在台灣苟02/12 11:29
18F：→ SuHoNdA: 活02/12 11:29
19F：推 twerik: 換門事件就知道了！02/12 11:33
20F：噓 LOOKHAO: 比較奸詐一點的維修廠會幫你剛好修在全損下02/12 11:33
21F：→ GooglePlus: 全損哪會賺不到 通常還是繼續換同一台車02/12 11:36
22F：推 Addressg: 修車應該可以賺對半 你全損他要賺什麼02/12 11:39
23F：→ henrk: 全損好像要先扣折舊，再去計算維修金額的比例吧!! 02/12 11:43
24F：→ terry955048: 又又又是奧迪...02/12 11:43
25F：→ henrk: 146*0.8折舊*0.75全損標準=87.602/12 11:44
26F：→ terry955048: 好奇這樣出險的話，原PO下一台車保乙式會變天價嗎？02/12 11:44
27F：→ terry955048: 所以原PO有保全損免折舊很重要02/12 11:45
28F：推 QmaxQ: 開1A2B最好都要乙式+全損免折舊02/12 11:51
29F：→ jolin713: 其實我也蠻好奇之後買車乙式險會漲到多少？02/12 11:59
30F：推 ancer: 感謝分享02/12 12:14
31F：推 CaymanS: 誰叫你要買Audi！02/12 12:22
32F：推 chenhwa: 下次任何簽名都要注意 02/12 12:24
33F：推 CaymanS: 但維修報價單，簽名後等於同意維修，這有需要另外知會嗎02/12 12:25
34F：→ CaymanS: ？02/12 12:25
35F：推 Haoge: 有雙B不選的下場02/12 12:30
36F：推 windom: 買得起兩台audi的 居然簽名前不看清楚內容的 屌02/12 12:33
37F：→ windom: 我大學騎摩托車的時候 簽名也都會先看清楚耶 真的有夠神奇 02/12 12:33
38F：推 iceonly: 要是我家住在台北大概也不會選audi吧，壞消息太多了02/12 12:33
39F：噓 zoo8888: 自己要買奧迪的02/12 12:36
40F：→ phoenix1221: 簽名不就同意嗎 不然簽心酸的？02/12 12:36
41F：推 smile521688: OOOO ：嘻嘻02/12 12:38
42F：→ fallen01: 簽名也可以小劇場02/12 12:42
43F：推 features: 奧迪車門事件 還不快逃嗎？02/12 12:43
44F：推 rainsilver: 本來簽名不就是接受了嗎？真的不要亂簽02/12 12:43
45F：推 ayhlee: 下一台車為什麼保險會變天價? 就加一級而已呀..冏 02/12 12:53
46F：推 SamWhite: 修車奧迪可以拿錢啊02/12 12:55
47F：→ superpie007: 反正你還是會買奧迪呀02/12 12:56
48F：推 cool41723: 所以是修車保養廠可以賺修車費用，不管這費用是保險出02/12 13:01
49F：→ cool41723: 還是誰出。全損報廢就是保險公司出錢給車主，跟保養廠02/12 13:01
50F：→ cool41723: 無關。02/12 13:01
51F：→ cool41723: 那看來就是忘記說我還要訂Q6了 哈哈02/12 13:01
52F：推 mopepe5566: 所以保險都說網上保，理賠自己打去02/12 13:05
53F：→ mopepe5566: 保險公司就好了，何必給人抽一手02/12 13:05
54F：推 zark07222: 奧迪這品牌大概要在台灣絕種了，車賣的沒福斯多，賺的 02/12 13:07
55F：→ zark07222: 獲利沒保時捷多，夾在中間，只剩品牌形象硬撐，現在再02/12 13:07
56F：→ zark07222: 加上換門跟業務的事件，真的可以包起來了 02/12 13:07
57F：推 bravery1117: 因為全損是保險公司賠你，原廠沒拿到太多好處。02/12 13:22
58F：推 ajim36: 奧迪真他媽破事也太多02/12 13:23
59F：推 bilibala: 修 90 萬保養廠有油水啊！全損他們賺不到，當然鼓勵你修02/12 13:26
60F：→ bilibala: 一台兩年多的 A3 要修到 90 萬，絕對是全損等級了，保養02/12 13:27
61F：→ bilibala: 廠竟然是鼓勵你修而不報全損，真的很爛！02/12 13:27
62F：推 bravery1117: 原先維修應該有達全損標準，只是原廠自願打折幫你維02/12 13:28
63F：→ bravery1117: 修，這樣才有維修費用可以賺。02/12 13:28
64F：推 smile521688: 維修 可以賺材料錢、工資…美滋滋02/12 13:31
65F：推 kimura0701: 後勤不行 業務也不行 這家到底能幹嘛 02/12 13:31
※ 編輯: jolin713 (42.72.151.61 臺灣), 02/12/2026 13:33:53
66F：推 z2608002: 台奧ㄏㄏ 02/12 13:37
67F：推 loloool: 看都不看就簽？你的問題其實比奧迪嚴重 02/12 13:38
68F：推 terry955048: 對厚，維修90萬光工錢最少三~四成跑不掉，難怪拼命 02/12 14:10
69F：→ terry955048: 叫你修車，保險全損他們一毛都沒有 02/12 14:10
70F：→ phoenix1221: 光就保養來說，你確認完項目還沒簽名，車廠根本不敢 02/12 14:19
71F：→ phoenix1221: 動。這次不問清楚先簽，真的是你的問題比較大：） 02/12 14:19
72F：推 f800311: 全損修車廠沒得賺，業界不說的公開秘密 02/12 14:22
73F：推 maiklover: 果然又是內湖 02/12 14:31
74F：→ aa01081008tw: 奧迪後勤不是遠近馳名嗎..還有人不信邪敢買喔XDD 02/12 14:40
75F：推 indoman: 修車業務有獎金吧？畢竟大筆金額 02/12 14:58
76F：→ indoman: 而且奧迪業績那麼差...應該洗人讓保養廠賺 02/12 14:59
77F：推 sorkayi: 修車利潤比較高阿 當然要修爆 折舊安全性又不關他們事情 02/12 15:12
78F：→ sorkayi: 上次看到我福也是這樣凹你修 02/12 15:12
79F：→ kasuke: 那麼死忠不是應該再買一台嗎 02/12 15:21
80F：推 westmoney: 這品牌…只好讓給別人買 02/12 15:22
81F：→ hunchisin: 之前出險是經銷商維修廠跟產險堪車完由產險跟車主聯絡 02/12 15:33
82F：→ hunchisin: 吧，只能說你信任業務，可是業務跟維修想賺這一筆。 02/12 15:33
83F：推 st210113: 修好了以後出問題你高機率還是回原廠讓他們宰 02/12 15:34
84F：推 w147987: OOOO是一直都這樣還是最近越來越誇張阿 02/12 15:37
85F：→ hunchisin: 雖然是繳保費的人共同分擔，可是修好的車 02/12 15:37
86F：→ Oo5566: 送去前沒說關鍵字，如果可以全損我想換AX或QX，會積極點 02/12 15:58
87F：推 pol87063: 那個業務 說出來啊 02/12 15:58
88F：→ pol87063: 不過簽名不能亂簽 不是基本嗎 02/12 15:58
89F：推 obtundent: 內湖奧迪掰 02/12 16:16
90F：推 zzyzx: 表明不修車 還簽名拐騙 還有人挺喔 跟詐騙集團有兩樣 02/12 16:17
91F：推 lwamp: 又是奧迪 不意外 02/12 16:27
92F：推 darren9: 你先買我ok 02/12 16:33
93F：推 ms01096: 奧迪好臭，退出台灣吧，反正本來就無心賣車 02/12 16:37
94F：噓 Dino14124: 你跟奧迪5050爛 02/12 16:38
95F：→ Dino14124: 幾歲人了自己簽下去然後不認 02/12 16:38
96F：推 st210113: 學個經驗，簽名沒有在你以為怎樣的 簽名真的要注意 02/12 16:42
97F：推 aikensh: 你簽名了就輸了 02/12 17:13
98F：→ jolin713: 如果真的簽名就輸了你以為奧迪會退讓嗎？不就是因為他 02/12 17:21
99F：→ jolin713: 們也知道程序有問題所以才會讓我自己跟保險公司喬，說 02/12 17:21
100F：→ jolin713: 簽名就輸的我笑了，最後不是證明我簽名了也沒有輸 02/12 17:21
101F：推 Dino14124: 一時口快用詞不當，抱歉 02/12 17:46
102F：推 PAOII: 看清楚問清楚 再簽名 不是最基本的 02/12 17:59
103F：推 SamWhite: 不知道為啥一堆幫台奧講話 02/12 18:04
104F：推 Swave: 台奧爛本來就正常，這篇有價值的資訊不是兆豐產險很優質嗎? 02/12 18:06
105F：推 tajna428: 業務是公司請來賺錢的，不是幫客戶省錢 02/12 18:07
106F：推 kendavid001: 笑死 奧迪 02/12 18:08
107F：推 AustinPowers: 業務的功能就在這裡，幫原廠把關幫忙薛消費者，讚！ 02/12 18:19
108F：推 korsg: 千萬不要相信業務，大都是垃圾 02/12 18:34
109F：推 wickham15: 看清楚再簽名為什麼是幫奧迪講話？ 胡亂簽名不就是給業 02/12 18:42
110F：→ wickham15: 務動手腳的機會？要如果真的很不爽就直接告業務詐欺 雖 02/12 18:42
111F：→ wickham15: 然很難成立就是了 02/12 18:42
112F：推 LargerThanU: 台奧爛成這樣還有人買喔 信仰無敵 02/12 18:44
113F：推 iPadProPlus: 你有跟他說你要買奧迪嗎？ 02/12 19:02
114F：→ jemdogdog: Audi 車不錯 但CS很爛 02/12 19:12
115F：→ jemdogdog: 我開Etron快四年沒什麼問題 但台奥服務人員態度很不怎 02/12 19:13
116F：→ jemdogdog: 樣 02/12 19:13
117F：推 cychung: 內湖奧迪老鼠屎是不是很多啊，老哥如果有需要推薦業務可 02/12 19:24
118F：→ cychung: 私訊我，家裡配合的業務很不錯，買了A6 A8 etron都很滿意 02/12 19:24
119F：→ cychung: ，有需要可私訊 02/12 19:24
120F：推 lusifa2007: 差點被凹了 未來出車禍應該要同步聯繫保險公司和原廠 02/12 19:42
121F：推 KaedeFuyou: 看到奧迪就點進來了 果然沒失望 02/12 19:53
122F：推 pttabs: 差一點，車廠維修90萬大單，就這麼沒了，車廠業務很幹，想 02/12 20:07
123F：→ pttabs: 也知道為什麼車廠不想全報全損要修車，全損出險車廠賺不到 02/12 20:08
124F：→ pttabs: 錢，維修90萬很大一單餒 02/12 20:08
125F：→ pttabs: 王八蛋垃圾車廠，惡名又一樁 02/12 20:09
126F：→ skthree: 對原廠來說，賣一台新車賺的應該還是比修90萬來得少 02/12 21:02
127F：→ skthree: 而且台奧賣的車子越來越少，代表技師越來越閒 02/12 21:03
128F：→ skthree: 有一單可以養技師好幾天的工作何樂不為？ 02/12 21:03
129F：推 zxc2014: 你簽名 代表你同意維修了啊…不過幸好你有即時發現 02/12 22:02
130F：→ moonpaper: 你只是贏在台奧要待料,不用帶料~光速修好,有任何異議去 02/12 22:04
131F：→ moonpaper: 跟法務說,信不信? 02/12 22:04
132F：推 davidzxcv: 歐洲車怎麼都愛亂搞 難怪豐田躺著賣 02/12 22:11
133F：推 s860382: 其實技師不喜歡修這種大修的車 都麻希望直接報廢… 02/12 22:18
134F：推 KRSmp: 又是內湖奧迪 02/12 22:20
135F：推 henryeech: 簽名那段真的無法怪別人 02/12 22:21
136F：推 cowboyerkk: 建議原po放到01上面去 那邊潛在買方也不少 不然原廠 02/12 22:55
137F：→ cowboyerkk: 根本不痛不癢 02/12 22:55
138F：推 JokerAwesome: 這牌業務爛出名的 真的是請鬼開藥單 02/12 23:32
139F：推 sky17235: 全損的流程，是保險的理賠跟車廠去喬維修費喬到全損金額 02/13 00:34
140F：→ sky17235: ，過程中你不用簽任何文件，只要最後提供車子的報廢證 02/13 00:34
141F：→ sky17235: 明給保險公司就好（他們會來跟你要）這邊你只要跟車廠 02/13 00:34
142F：→ sky17235: 說你全損，把車弄去報廢就好，完全不用跟車廠有其他交涉 02/13 00:34
143F：推 sky17235: 把你洗成修車，純粹是業績導向，維修、板烤那些都是有 02/13 00:36
144F：→ sky17235: 算績效的 02/13 00:36
145F：推 turndown4wat: #門都沒有 02/13 01:24
146F：推 turndown4wat: 維修報價單簽名確實怪不了人 02/13 01:26
147F：→ turndown4wat: 原廠要我簽名前我都會在line上做最後確認 02/13 01:26
148F：推 aodm01: 這牌怎麼這麼多事 02/13 07:40
149F：→ xulzj524: 1樓有沒有一種可能 是全損 02/13 08:20
150F：→ xulzj524: 但是原廠業務不老實 02/13 08:20
151F：→ xulzj524: 要凹車主修車 順便要車主補差價 02/13 08:20
152F：→ xulzj524: 畢竟修下去利潤不少喔 02/13 08:20
153F：推 kdevil: 修90萬 搞不好業務也有KPI 很爽的 02/13 11:28
154F：→ kdevil: 技師也有獎金 02/13 11:28
155F：推 tntbear: 有車體險就是原廠跟保險公司的事情了，你這專員很不老實 02/14 10:28
156F：→ tntbear: 看起來是為了業績才幹這事 02/14 10:29
157F：噓 w10211: 報價你簽名不就是同意嗎…這點我是覺得比較奇怪 02/18 03:34