作者jolin713 (___Z___)
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标题[心得] Audi A3 车祸出险经验分享
时间Thu Feb 12 10:46:18 2026
更新：统一回覆推文有人提到维修估价单的问题，首先业务忽然丢了维修估价单过来，直接
说这些估价单需要你签名，我以为这是在跑保险流程，因为在这之前几天我还在催促他保险
那边有没有回覆，他只回我还在评估。
其实最重要的应该是我已经明确表明这台车我没有要修，假使今天保险公司确定不能赔钱只
能修车，那业务是不是也应该跟我沟通保险公司说无法赔钱，只能修车，但业务完全没有知
会我，直接传文件请我签名。
这件事当然也让我学习到，以後任何文件要签名前必须问清楚这是干嘛用的，这点我确实有
疏忽。
以下原文
先说结论：
请一定要「自己」联络保险专员确认理赔方式，不要完全相信原厂业务。
以下是我的实际经验分享。
车辆：2023 Audi A3
事故时间：2024/11/29
地点：国道一号，五股交流道附近
状况：无人受伤，纯财损
保险：兆丰产险（有买全损免折旧）
事故後第一时间联络原厂业务，请他协助联络保险公司，并将车拖回奥迪内湖厂。
之後与太太讨论，认为车辆已有重大撞击，就算修好未来转售价值也会受影响，因此决定朝
全损报废方向处理。
12/1
向原厂业务明确表达希望全损报废，业务口头表示认同，也说保养厂会尽量让维修费达到全
损标准。
12/9
业务传来「维修报价单」请我签名。
过程中完全没有告知签名即代表同意维修，会直接进入修车流程，我以为只是提供给保险公
司的报价，供我确认内容。
12/12
我主动询问保险进度，业务回覆已进入维修流程、开始向国外订料。我非常傻眼，为何开始
维修了？
当下立刻打电话、传讯息询问，但业务未接、未回。
12/13
一直得不到业务的回覆，所以我直接联络奥迪内湖厂，从保养厂专员口中得知，保险公司评
估未达全损标准，维修金额约 90 多万，因为我已签名确认维修单，已启动订料流程。
我当场表明：「我从头到尾没有同意修车，请立即停止维修流程。」
补充说明：
後来，保养厂专员甚至来电试图说服我修车，表示车子修好後仍然安全、受损部位没有想像
中严重，整体对话让我感觉是在话术劝说接受维修方案，而非单纯说明车况与选项。
隔没多久原厂业务才回讯息，表示前一天太忙未回，并反覆强调「保险公司没有给全损，只
能修」，完全避谈为何未经我明确同意就启动维修流程。
我再次强调停止修车流程，并要求业务给我保险专员联络方式。
12/15 我自行联络兆丰产险
重点询问两件事：
1.是否可以不修，选择直接赔偿？
保险专员回答：可以，修不修是车主权利。
2.不修可赔多少？
保险专员回答：此车维修费已达全损标准，因为有买全损免折旧，可赔付 146 万全额，我
听到可以全损理赔我还反覆确认真的有达到全损吗？专员很确定的跟我说可以全损理赔！
後续结果：
1/26 车辆完成报废
1/28 理赔文件齐全
2/3 兆丰产险已完成拨款，全案结束
心得总结：
我前一台车是 Audi Q5，因为喜欢奥迪，太太的代步车也选 A3，事故後甚至还考虑换 Q6 e
-tron。
但这次经验让我对内湖奥迪非常失望。
如果我没有自己联络保险专员，我耳根子软一点，车子很可能已经被保养厂修好了，而我也
不会知道其实可以全损赔偿。
亲身经验，提供给有出险需求的板友参考。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.151.61 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/car/M.1770864380.A.AE5.html
1F：推 frank111: 修90万，全损146万，为什麽达标? 02/12 10:55
2F：→ frank111: 12/1号的回覆也很怪，该修多少就修多少，还有"尽量"02/12 10:56
3F：→ frank111: 怎麽看起来是在合谋做什麽事情?02/12 10:56
4F：推 xyzgod999: 应该是尽量把维修费用拉到跟新车一样的数字，这样直接02/12 10:58
5F：→ xyzgod999: 以全损出险比较好说服保险理赔部门吧02/12 10:58
6F：→ jolin713: 回1楼，其实我也不知道全损标准到底是多少金额，只是兆02/12 11:00
7F：→ jolin713: 丰专员告诉我可以全额赔付02/12 11:00
8F：推 gene51604: 怎麽一直想偷凹客户 这就是尊荣对待吗？02/12 11:05
9F：→ gene51604: 修车奥迪可以赚钱 全损赔钱他们又赚不到02/12 11:05
10F：推 st210113: 修车能赚钱当然会一直凹车主修 02/12 11:07
11F：嘘 jameslee0723: 烂透的总代理i，国内还有人要买新车唷！02/12 11:08
12F：→ a885669: 这牌代理商这付鸟样 新车竞争力那麽弱 还愿意买的人真的02/12 11:09
13F：→ a885669: 很有爱02/12 11:09
14F：推 tomaschang: 因为你忘了跟业务说，我要订Q6e02/12 11:15
15F：推 maplefoxs: 因为你买奥迪 02/12 11:19
16F：嘘 newconfidenc: 奥迪真的烂 ，02/12 11:26
17F：推 SuHoNdA: 奥迪这几年这麽烂还愿意相信他们，难怪这家可以在台湾苟02/12 11:29
18F：→ SuHoNdA: 活02/12 11:29
19F：推 twerik: 换门事件就知道了！02/12 11:33
20F：嘘 LOOKHAO: 比较奸诈一点的维修厂会帮你刚好修在全损下02/12 11:33
21F：→ GooglePlus: 全损哪会赚不到 通常还是继续换同一台车02/12 11:36
22F：推 Addressg: 修车应该可以赚对半 你全损他要赚什麽02/12 11:39
23F：→ henrk: 全损好像要先扣折旧，再去计算维修金额的比例吧!! 02/12 11:43
24F：→ terry955048: 又又又是奥迪...02/12 11:43
25F：→ henrk: 146*0.8折旧*0.75全损标准=87.602/12 11:44
26F：→ terry955048: 好奇这样出险的话，原PO下一台车保乙式会变天价吗？02/12 11:44
27F：→ terry955048: 所以原PO有保全损免折旧很重要02/12 11:45
28F：推 QmaxQ: 开1A2B最好都要乙式+全损免折旧02/12 11:51
29F：→ jolin713: 其实我也蛮好奇之後买车乙式险会涨到多少？02/12 11:59
30F：推 ancer: 感谢分享02/12 12:14
31F：推 CaymanS: 谁叫你要买Audi！02/12 12:22
32F：推 chenhwa: 下次任何签名都要注意 02/12 12:24
33F：推 CaymanS: 但维修报价单，签名後等於同意维修，这有需要另外知会吗02/12 12:25
34F：→ CaymanS: ？02/12 12:25
35F：推 Haoge: 有双B不选的下场02/12 12:30
36F：推 windom: 买得起两台audi的 居然签名前不看清楚内容的 屌02/12 12:33
37F：→ windom: 我大学骑摩托车的时候 签名也都会先看清楚耶 真的有够神奇 02/12 12:33
38F：推 iceonly: 要是我家住在台北大概也不会选audi吧，坏消息太多了02/12 12:33
39F：嘘 zoo8888: 自己要买奥迪的02/12 12:36
40F：→ phoenix1221: 签名不就同意吗 不然签心酸的？02/12 12:36
41F：推 smile521688: OOOO ：嘻嘻02/12 12:38
42F：→ fallen01: 签名也可以小剧场02/12 12:42
43F：推 features: 奥迪车门事件 还不快逃吗？02/12 12:43
44F：推 rainsilver: 本来签名不就是接受了吗？真的不要乱签02/12 12:43
45F：推 ayhlee: 下一台车为什麽保险会变天价? 就加一级而已呀..冏 02/12 12:53
46F：推 SamWhite: 修车奥迪可以拿钱啊02/12 12:55
47F：→ superpie007: 反正你还是会买奥迪呀02/12 12:56
48F：推 cool41723: 所以是修车保养厂可以赚修车费用，不管这费用是保险出02/12 13:01
49F：→ cool41723: 还是谁出。全损报废就是保险公司出钱给车主，跟保养厂02/12 13:01
50F：→ cool41723: 无关。02/12 13:01
51F：→ cool41723: 那看来就是忘记说我还要订Q6了 哈哈02/12 13:01
52F：推 mopepe5566: 所以保险都说网上保，理赔自己打去02/12 13:05
53F：→ mopepe5566: 保险公司就好了，何必给人抽一手02/12 13:05
54F：推 zark07222: 奥迪这品牌大概要在台湾绝种了，车卖的没福斯多，赚的 02/12 13:07
55F：→ zark07222: 获利没保时捷多，夹在中间，只剩品牌形象硬撑，现在再02/12 13:07
56F：→ zark07222: 加上换门跟业务的事件，真的可以包起来了 02/12 13:07
57F：推 bravery1117: 因为全损是保险公司赔你，原厂没拿到太多好处。02/12 13:22
58F：推 ajim36: 奥迪真他妈破事也太多02/12 13:23
59F：推 bilibala: 修 90 万保养厂有油水啊！全损他们赚不到，当然鼓励你修02/12 13:26
60F：→ bilibala: 一台两年多的 A3 要修到 90 万，绝对是全损等级了，保养02/12 13:27
61F：→ bilibala: 厂竟然是鼓励你修而不报全损，真的很烂！02/12 13:27
62F：推 bravery1117: 原先维修应该有达全损标准，只是原厂自愿打折帮你维02/12 13:28
63F：→ bravery1117: 修，这样才有维修费用可以赚。02/12 13:28
64F：推 smile521688: 维修 可以赚材料钱、工资…美滋滋02/12 13:31
65F：推 kimura0701: 後勤不行 业务也不行 这家到底能干嘛 02/12 13:31
※ 编辑: jolin713 (42.72.151.61 台湾), 02/12/2026 13:33:53
66F：推 z2608002: 台奥ㄏㄏ 02/12 13:37
67F：推 loloool: 看都不看就签？你的问题其实比奥迪严重 02/12 13:38
68F：推 terry955048: 对厚，维修90万光工钱最少三~四成跑不掉，难怪拼命 02/12 14:10
69F：→ terry955048: 叫你修车，保险全损他们一毛都没有 02/12 14:10
70F：→ phoenix1221: 光就保养来说，你确认完项目还没签名，车厂根本不敢 02/12 14:19
71F：→ phoenix1221: 动。这次不问清楚先签，真的是你的问题比较大：） 02/12 14:19
72F：推 f800311: 全损修车厂没得赚，业界不说的公开秘密 02/12 14:22
73F：推 maiklover: 果然又是内湖 02/12 14:31
74F：→ aa01081008tw: 奥迪後勤不是远近驰名吗..还有人不信邪敢买喔XDD 02/12 14:40
75F：推 indoman: 修车业务有奖金吧？毕竟大笔金额 02/12 14:58
76F：→ indoman: 而且奥迪业绩那麽差...应该洗人让保养厂赚 02/12 14:59
77F：推 sorkayi: 修车利润比较高阿 当然要修爆 折旧安全性又不关他们事情 02/12 15:12
78F：→ sorkayi: 上次看到我福也是这样凹你修 02/12 15:12
79F：→ kasuke: 那麽死忠不是应该再买一台吗 02/12 15:21
80F：推 westmoney: 这品牌…只好让给别人买 02/12 15:22
81F：→ hunchisin: 之前出险是经销商维修厂跟产险堪车完由产险跟车主联络 02/12 15:33
82F：→ hunchisin: 吧，只能说你信任业务，可是业务跟维修想赚这一笔。 02/12 15:33
83F：推 st210113: 修好了以後出问题你高机率还是回原厂让他们宰 02/12 15:34
84F：推 w147987: OOOO是一直都这样还是最近越来越夸张阿 02/12 15:37
85F：→ hunchisin: 虽然是缴保费的人共同分担，可是修好的车 02/12 15:37
86F：→ Oo5566: 送去前没说关键字，如果可以全损我想换AX或QX，会积极点 02/12 15:58
87F：推 pol87063: 那个业务 说出来啊 02/12 15:58
88F：→ pol87063: 不过签名不能乱签 不是基本吗 02/12 15:58
89F：推 obtundent: 内湖奥迪掰 02/12 16:16
90F：推 zzyzx: 表明不修车 还签名拐骗 还有人挺喔 跟诈骗集团有两样 02/12 16:17
91F：推 lwamp: 又是奥迪 不意外 02/12 16:27
92F：推 darren9: 你先买我ok 02/12 16:33
93F：推 ms01096: 奥迪好臭，退出台湾吧，反正本来就无心卖车 02/12 16:37
94F：嘘 Dino14124: 你跟奥迪5050烂 02/12 16:38
95F：→ Dino14124: 几岁人了自己签下去然後不认 02/12 16:38
96F：推 st210113: 学个经验，签名没有在你以为怎样的 签名真的要注意 02/12 16:42
97F：推 aikensh: 你签名了就输了 02/12 17:13
98F：→ jolin713: 如果真的签名就输了你以为奥迪会退让吗？不就是因为他 02/12 17:21
99F：→ jolin713: 们也知道程序有问题所以才会让我自己跟保险公司乔，说 02/12 17:21
100F：→ jolin713: 签名就输的我笑了，最後不是证明我签名了也没有输 02/12 17:21
101F：推 Dino14124: 一时口快用词不当，抱歉 02/12 17:46
102F：推 PAOII: 看清楚问清楚 再签名 不是最基本的 02/12 17:59
103F：推 SamWhite: 不知道为啥一堆帮台奥讲话 02/12 18:04
104F：推 Swave: 台奥烂本来就正常，这篇有价值的资讯不是兆丰产险很优质吗? 02/12 18:06
105F：推 tajna428: 业务是公司请来赚钱的，不是帮客户省钱 02/12 18:07
106F：推 kendavid001: 笑死 奥迪 02/12 18:08
107F：推 AustinPowers: 业务的功能就在这里，帮原厂把关帮忙薛消费者，赞！ 02/12 18:19
108F：推 korsg: 千万不要相信业务，大都是垃圾 02/12 18:34
109F：推 wickham15: 看清楚再签名为什麽是帮奥迪讲话？ 胡乱签名不就是给业 02/12 18:42
110F：→ wickham15: 务动手脚的机会？要如果真的很不爽就直接告业务诈欺 虽 02/12 18:42
111F：→ wickham15: 然很难成立就是了 02/12 18:42
112F：推 LargerThanU: 台奥烂成这样还有人买喔 信仰无敌 02/12 18:44
113F：推 iPadProPlus: 你有跟他说你要买奥迪吗？ 02/12 19:02
114F：→ jemdogdog: Audi 车不错 但CS很烂 02/12 19:12
115F：→ jemdogdog: 我开Etron快四年没什麽问题 但台奥服务人员态度很不怎 02/12 19:13
116F：→ jemdogdog: 样 02/12 19:13
117F：推 cychung: 内湖奥迪老鼠屎是不是很多啊，老哥如果有需要推荐业务可 02/12 19:24
118F：→ cychung: 私讯我，家里配合的业务很不错，买了A6 A8 etron都很满意 02/12 19:24
119F：→ cychung: ，有需要可私讯 02/12 19:24
120F：推 lusifa2007: 差点被凹了 未来出车祸应该要同步联系保险公司和原厂 02/12 19:42
121F：推 KaedeFuyou: 看到奥迪就点进来了 果然没失望 02/12 19:53
122F：推 pttabs: 差一点，车厂维修90万大单，就这麽没了，车厂业务很干，想 02/12 20:07
123F：→ pttabs: 也知道为什麽车厂不想全报全损要修车，全损出险车厂赚不到 02/12 20:08
124F：→ pttabs: 钱，维修90万很大一单馁 02/12 20:08
125F：→ pttabs: 王八蛋垃圾车厂，恶名又一桩 02/12 20:09
126F：→ skthree: 对原厂来说，卖一台新车赚的应该还是比修90万来得少 02/12 21:02
127F：→ skthree: 而且台奥卖的车子越来越少，代表技师越来越闲 02/12 21:03
128F：→ skthree: 有一单可以养技师好几天的工作何乐不为？ 02/12 21:03
129F：推 zxc2014: 你签名 代表你同意维修了啊…不过幸好你有即时发现 02/12 22:02
130F：→ moonpaper: 你只是赢在台奥要待料,不用带料~光速修好,有任何异议去 02/12 22:04
131F：→ moonpaper: 跟法务说,信不信? 02/12 22:04
132F：推 davidzxcv: 欧洲车怎麽都爱乱搞 难怪丰田躺着卖 02/12 22:11
133F：推 s860382: 其实技师不喜欢修这种大修的车 都麻希望直接报废… 02/12 22:18
134F：推 KRSmp: 又是内湖奥迪 02/12 22:20
135F：推 henryeech: 签名那段真的无法怪别人 02/12 22:21
136F：推 cowboyerkk: 建议原po放到01上面去 那边潜在买方也不少 不然原厂 02/12 22:55
137F：→ cowboyerkk: 根本不痛不痒 02/12 22:55
138F：推 JokerAwesome: 这牌业务烂出名的 真的是请鬼开药单 02/12 23:32
139F：推 sky17235: 全损的流程，是保险的理赔跟车厂去乔维修费乔到全损金额 02/13 00:34
140F：→ sky17235: ，过程中你不用签任何文件，只要最後提供车子的报废证 02/13 00:34
141F：→ sky17235: 明给保险公司就好（他们会来跟你要）这边你只要跟车厂 02/13 00:34
142F：→ sky17235: 说你全损，把车弄去报废就好，完全不用跟车厂有其他交涉 02/13 00:34
143F：推 sky17235: 把你洗成修车，纯粹是业绩导向，维修、板烤那些都是有 02/13 00:36
144F：→ sky17235: 算绩效的 02/13 00:36
145F：推 turndown4wat: #门都没有 02/13 01:24
146F：推 turndown4wat: 维修报价单签名确实怪不了人 02/13 01:26
147F：→ turndown4wat: 原厂要我签名前我都会在line上做最後确认 02/13 01:26
148F：推 aodm01: 这牌怎麽这麽多事 02/13 07:40
149F：→ xulzj524: 1楼有没有一种可能 是全损 02/13 08:20
150F：→ xulzj524: 但是原厂业务不老实 02/13 08:20
151F：→ xulzj524: 要凹车主修车 顺便要车主补差价 02/13 08:20
152F：→ xulzj524: 毕竟修下去利润不少喔 02/13 08:20
153F：推 kdevil: 修90万 搞不好业务也有KPI 很爽的 02/13 11:28
154F：→ kdevil: 技师也有奖金 02/13 11:28
155F：推 tntbear: 有车体险就是原厂跟保险公司的事情了，你这专员很不老实 02/14 10:28
156F：→ tntbear: 看起来是为了业绩才干这事 02/14 10:29
157F：嘘 w10211: 报价你签名不就是同意吗…这点我是觉得比较奇怪 02/18 03:34