作者sjerrysss (Jerry)
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標題[分享] 汽車私房話 : 納智捷顧客滿意度奪冠
時間Thu Jun 27 19:39:41 2019
轉自 汽車私房話Facebook
https://reurl.cc/5x5by
稍早收到一份來自 #JDPower 的官方新聞稿，表示「#納智捷 (#Luxgen) 稱霸非豪華品牌
顧客滿意度的排行榜」。
看完之後，我的理解是「不太理解」。
一個顧客滿意度奪冠的品牌，勢必就該有不錯的口碑，而即便藉著口碑行銷，也應該有不
弱的銷量，能將正面口碑轉換成實際的銷售數字。
但看起來結果並不是依照我的邏輯思考發展。
我想，這裡面可能有三個問題：
一、納智捷的銷售體系要再加強檢討：因為沒能有效運用口碑行銷。
二、J.D.Power的調查要再加強檢討：可能有潛在因子沒被列入滿意度選項，以致調查結
果跟銷售數字沒成正比。
三、我自己的閱讀能力要再加強檢討：很可能是我沒看懂這份報告。
如果是第三項的問題，請各位不吝留言指點我，好讓我理解這份新聞稿。
感謝各位～
https://i.imgur.com/NLoFSZc.jpg
個人是認為納智捷的車主多數是感性壓過理性的忠實鐵粉 對於納智捷出什麼菜 都能吃得
津津有味吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.98.2 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/car/M.1561635583.A.E03.html
1F：→ Bimmer3698: 一統江湖，指日可待06/27 19:41
2F：→ Kreen: 我蠻理解的，這種情況還能選擇納的，應該都鐵粉或愛國心吧06/27 19:41
3F：→ Kreen: ，這種滿意度會比較高～06/27 19:42
4F：推 joson4921: 信仰是無法用常識來理解的06/27 19:42
※ 編輯: sjerrysss (106.107.182.140 臺灣), 06/27/2019 19:43:24
5F：→ kyoforever: 這才是真正的愛車,凡人不會理解的~ 06/27 19:43
6F：推 Lowpapa: 笑死 06/27 19:44
7F：推 dschen66: 中共最民主 06/27 19:45
8F：推 windowdoor: 可能買的人是要圓當初沒去讀汽修科的夢吧？ 06/27 19:46
9F：推 juunuon: 4 客群中嚴粉太多 06/27 19:46
10F：→ juunuon: 一般消費者根本不想買 06/27 19:46
11F：推 MilkTeaMan: 會買銷量100台的忠誠度絕對比銷量1000台的高 06/27 19:49
12F：→ zong780405: 結果都是問到反串的或不能只有我買到可能? 06/27 19:49
13F：推 clean123: 就母體抽樣有問題啊 06/27 19:50
14F：推 chewie: XD 06/27 19:51
15F：推 PsMonkey: 反觀賀一航...... 06/27 20:01
16F：→ qskyline: 轉自M01.... 06/27 20:05
18F：推 Number9527: XD~ 06/27 20:06
19F：→ ttmaniac: 第三點笑翻 06/27 20:09
20F：推 alamabarry: 我去買車的業務說 因為壞一堆東西都幫你直接換新 06/27 20:10
21F：推 crisis7287: 2 06/27 20:15
22F：推 lahugh: 我個人也有第三點這個毛病 06/27 20:19
23F：噓 rrazer: Mazda是豪華品牌好麼?Lexus都被馬粉點翻了 06/27 20:19
24F：→ ROTFL: 16f。 XD 06/27 20:20
25F：→ william7713: 4 是你的理性壓過了感性 06/27 20:25
26F：推 crisis7287: S3/U5修不好都到外廠了 打留原廠的車主電話 怎麼調查 06/27 20:27
27F：→ crisis7287: 那些放棄的車主??? 問不到阿 06/27 20:28
28F：推 pyt1006: 原廠內建按摩椅外加八年生活館免費咖啡當然滿意 06/27 20:36
29F：推 hank10341: 提供各廠牌的樣本數就知道了啊 06/27 20:39
30F：推 grass930: 我可能跟廖大第三點相同吧 06/27 20:46
31F：推 jordonmi: 好棒 樓下快去買10台 06/27 20:48
32F：推 nuplus: 這應該po joke版 06/27 20:48
33F：推 belgarath: 一個好端端的人，買了納智捷後，發現油耗悲劇、車況悲 06/27 20:50
34F：→ belgarath: 劇、後勤也是悲劇，如果不催眠自己服務很好很好，那要 06/27 20:50
35F：→ belgarath: 怎麼把車繼續開下去呢？ 06/27 20:50
36F：推 hcshin: 民調本來就是可以操控的，看看某初選民調結果就很清楚了 06/27 20:53
37F：→ hcshin: 會很難理解嗎 06/27 20:53
38F：推 wctoymr: XD 06/27 20:59
39F：推 kobe7610: 推廖剛 06/27 21:00
40F：推 disonfall: 抱歉，我一個人就貢獻了500分，再次抱歉 06/27 21:02
41F：→ yeng1217: 本來會買的就只剩鐵粉了，當然滿分 06/27 21:09
42F：推 MotleyCrue: XD 06/27 21:10
43F：推 ls4860: 買車免費加入生活館 大家庭有什麼好不滿的？ 06/27 21:15
44F：→ therockwx: Xdd 06/27 21:16
45F：推 marsx3: 就斯德哥爾摩症候群啊，當然滿意度很高 06/27 21:17
46F：推 littlelinsyu: 4. 納牌是一種信仰 06/27 21:20
47F：推 JianLianYi: 某h果然出來救駕了 06/27 21:25
48F：推 zebra7: 廢話 笨蛋本來就容易滿足 06/27 21:27
49F：推 j102030111: 認知失調的車主們 06/27 21:31
50F：推 Trinomial: 納智捷很Nice的，這其中一定有什麼誤會! 06/27 21:32
51F：推 godkillwe: 真的只有少數車評敢這樣直言，繼續保持，加油 06/27 21:34
52F：→ prochnost: 跟韓粉一樣啦 06/27 21:34
53F：推 issuxark: 納粉要進攻廖剛的臉書囉 06/27 21:44
54F：推 godbar: 你連心愛車的大便都不敢吃 還說愛他？ 06/27 21:51
55F：推 lovemost: 應該列出因子四，因為車主普遍智慧易於常人，他人無法理 06/27 22:08
56F：→ lovemost: 解 06/27 22:08
57F：推 yumiq17: 包龍星他吃屎吃屎，吃的好開心啊 06/27 22:08
58F：→ Hohenzollern: 納智捷粉現在已經有一點羞恥心了 不會像韓國瑜粉出 06/27 22:09
59F：推 clamperni: #覺得不輸 06/27 22:09
60F：→ Hohenzollern: 征 06/27 22:09
61F：推 shengkao: 因為納粉個個信仰加到最滿，滿出天靈蓋 06/27 22:11
62F：推 jagger: 不離不棄 是我納粉 06/27 22:12
63F：→ demo68: 說一個笑話,就是你的標題 06/27 22:13
65F：→ Hohenzollern: Mobile01車主血淚文為什麼在新店買車要跑去土城才 06/27 22:17
66F：→ Hohenzollern: 能交車? 06/27 22:17
67F：推 numbtch236: 應該問問抖三抖五去鐵皮屋修車的車主滿意度 06/27 22:32
68F：→ numbtch236: 很明顯的這調查的樣本有問題阿 06/27 22:33
69F：推 tofukingkion: 某h專扯政治救援啊 06/27 22:39
70F：推 starlhit: 笑死 06/27 22:41
71F：推 aweiweek: 納粉真的跟韓粉87%像 06/27 22:46
72F：推 ferrari293: 私房話是殺小啦 06/27 22:57
73F：推 jansan: 廖大讚 06/27 22:58
74F：推 lbjstar: joke版? 06/27 23:11
75F：推 wheat1130: 問到反串仔+1 06/27 23:12
76F：推 asgardgogo: 中肯 06/27 23:37
77F：→ vizjeco: 不懂車的 比較容易滿足 XDDDD 06/27 23:41
78F：推 shewoei: 推 理性分析3大無法理解！！ 06/27 23:58
79F：推 orange7986: 就跟板上有些人狂推U5、S3一樣 06/28 00:00
80F：推 s973311: 超好笑XD 06/28 00:04
81F：推 edisonlala: 謝謝hc讓我相信納粉真的都是9.2 06/28 00:11
82F：推 rolandyu: 真愛，太感動了 06/28 00:55
83F：推 skywingyang: 看看韓粉你就知道為何納滿意度那麼高了 同一種人 06/28 00:56
84F：推 takaoila: 你問韓粉對韓的滿意度，也是第一名喔。 06/28 02:02
85F：推 ponzixd: 都那一群人會買，顧客滿意度當然高 06/28 02:03
86F：推 xvid: XD 06/28 02:16
87F：推 camry10527: 非豪華品牌 Mazda 06/28 06:21
88F：→ fuki: 正常啊 有愛才會買啊...... 06/28 07:38
89F：推 imccl: 這是信仰調查 06/28 07:47
90F：→ homerunball: 厲害了我的菌 06/28 08:08
91F：→ tntbear: 怒推水餃王 06/28 08:09
92F：推 Hateson: XDDDDDDDDDDD 06/28 09:27
94F：推 hank10341: 就是Selection bias啦，比較好奇日本三田滿意度都三顆 06/28 10:38
95F：→ hank10341: 星而已科科 06/28 10:38
96F：推 bensonlin20: 就跟韓國瑜的民調一樣 06/28 11:12
97F：→ mycity: 只剩死忠會買 06/28 12:02
98F：推 bluerinoa: 請加值你的信仰 06/28 12:51
99F：推 SEEDA: 毫無鑑別度的報告 自嗨用 06/28 12:53
100F：→ white9074: 說調查有問題的真對不起那些風吹日曬在路上找車主填問 06/28 13:16
101F：→ white9074: 卷的阿姨們 06/28 13:16
102F：推 xhung: 笑死 水餃商高級酸... 06/28 14:28
103F：推 wincondom: 真的？ 06/28 15:34
104F：→ bbs0840738: 水餃商撿到槍阿 06/28 16:45
105F：推 limulus: 我快笑死了 06/28 20:03
106F：→ iceteeth: 一定是3 06/28 22:08
107F：→ GodKen: 怡塵之前的結論卻是截然不同，這兩個不是很熟嗎？ 06/28 23:10
108F：推 pttbird: 取暖的同溫層？？ 06/29 00:40
109F：→ skyriver: 難怪廖剛拿不到贊助..... 06/29 02:31
110F：→ abc55643: 私房笑話 06/29 12:46
111F：推 gogogo499: 水餃商讚 06/30 13:07