作者ts00189913 (貓頭鷹)
看板car
標題Re: [心得] 內湖標達Mazda業務口氣非常差
時間Mon Jun 17 00:43:33 2019
大家好、打給賀
我先自介一下，小弟弟我就是新車業務
哪個廠牌就不多說了
Carshop版應該不少人被我騷擾過了
我先感謝大家讓業務有個平台可以吃飯
以一個新人來說2/11入行至今天
不成才，只成交了十輛新車
其中我想反駁一點，也想跟各位分享
新車業務在這個時機點真的是不好生存
即便是我把價錢壓到我的最低，還是會有
王牌銷售顧問能打死我的價格。
所以我真的很感謝PTT上面有跟我買車的客人
真的很謝謝你們願意給我機會為你們服務。
離題了，我主要想說的是，拜託各位不要只看折價多少錢，學著去看成交價是多少錢。
假設今天公司的佣金給我們三萬，正常平均值大家就是報三萬贈隔熱紙或行車記錄器，為
什麼會聽到折五萬或是六萬的菜單？從行車記錄器跟隔熱紙灌水灌回來啊！很多人都在分
享神單，可是只講折價，行車記錄器隔熱紙自費，真的會比較划算嗎XD？成交價算下來搞
不好還更高勒XD
另外我想說的是，被砲轟就被砲轟吧，我只知道我想成為一個客戶能夠信賴的業務，每個
行業都會有老鼠屎。
樹多必有枯枝，人多必有口口。
不是只限制在業務身上，消費者的行為也是啊
就像是客人想在菜單版找菜單，身為業務的我們當然希望用電話或是約你們來展示間詳談
，我相信每家車廠都有嚴格控管佣金的部門。
公司就不願意讓我們網路報價，還要被客人嫌說不積極、沒誠意、怕東怕西，難道我要為
了你這種不確定的客人，隨意報價然後讓總公司抓到在被開除嗎？在此建議那些人，這樣
就到家裡附近的買就可以，多花那些錢南奔北跑的妳也不太划算，沒有業務後續的幫忙，
只因價錢而締結這輛車，那真的不需要我們業務的存在。不是說賣服務是在話術你們，而
是希望能幫助到每一個我服務過的客人，今天你們能買到喜歡的車，我也很開心，我賣車
是因為我喜歡車，我想要讓跟我接觸過的客人，也能買到自己喜歡的車。
業務真的也需要吃飯、生活、養小孩
一台車幾十萬幾百萬的，賺個你們五千至一萬.......過分了嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.204.6 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/car/M.1560703415.A.813.html
1F：→ jameshcm: 有沒有很後悔沒有去做房仲高專？ 06/17 00:44
2F：→ ts00189913: 不會後悔阿XD都開過熱炒店也倒掉過了怕個屁XD 06/17 00:48
3F：噓 dreaminc: 沒啥資訊的廢文 你當這邊給你自界用喔 06/17 00:49
4F：→ saynotodog: 路過 當初業務某車款他排折7萬 爬文最多5 業務價隔熱 06/17 00:50
5F：→ ts00189913: 酸民酸起來 06/17 00:50
6F：→ saynotodog: 貼跟行車紀錄器 參考網路 大約省5000 又刷卡 業務倒 06/17 00:51
7F：→ saynotodog: 沒嫌 後來也是有讓他們保險 互相尊重吧 競賽月有業績 06/17 00:52
8F：→ saynotodog: 有業績就好 畢竟 你是業代 06/17 00:52
9F：噓 drift024: 讚 留言 分享 06/17 00:53
10F：→ ts00189913: 真的互相尊重.....今天交車客人還包紅包給我，內牛滿 06/17 00:53
11F：→ ts00189913: 面 06/17 00:54
12F：推 SaberMyWifi: 台灣人普遍沒有使用者付費的概念 所以買服務都覺得 06/17 00:56
13F：→ SaberMyWifi: 不用錢 06/17 00:56
14F：→ saynotodog: 忘記問 是龐先生? 06/17 00:57
15F：→ ts00189913: 不是XD 06/17 00:59
16F：推 hugoworld: 請問買車需要業務什麼樣的服務，可以告訴大家 06/17 01:02
17F：噓 jojo12145: 還是剩下報價的功能啊沒重點，可以告訴消費者服務的價 06/17 01:17
18F：→ jojo12145: 值嗎 06/17 01:17
19F：→ jojo12145: 如果單純牽車保養那就免講了 06/17 01:18
20F：推 moneypack3: ptt是個表面上只講價格不看服務，但服務不周又罵個你 06/17 01:34
21F：→ moneypack3: 狗血淋頭的地方 06/17 01:35
22F：→ CleverKY: 期待PCHome Momo Y購 趕快賣車 06/17 01:38
23F：推 sGuitar: 這年頭好像花個5千一萬就是大爺？ 06/17 01:45
24F：→ segio: 不想服務大爺可以滾開阿.多的是舔五千大爺的. 06/17 02:00
25F：噓 xdctjh: 對業務沒好印象，去問每個都在推盤子價啊，不然就是沙小影 06/17 05:55
26F：→ xdctjh: 音特仕。還有什麼跟我買價格都可以談，當我北七？折20萬你 06/17 05:55
27F：→ xdctjh: 要嗎？ 06/17 05:55
28F：推 banpui: 因不透明而不想多付很正常，先付錢去賭未來不知道有沒有 06/17 06:02
29F：→ banpui: 的服務誰都會怕吧，tesla的做法比較令人信服 06/17 06:02
30F：推 jameswen: 說真的業務到底提供了什麼服務 06/17 07:07
31F：→ ts00189913: 果然發這篇文章是對的。希望大家能去想一下，當初怎 06/17 07:46
32F：→ ts00189913: 麼跟業務洽談，以及業務是如何介紹車輛的，我可以為了 06/17 07:46
33F：→ ts00189913: 第一次見面的網路客，開自己的車專車接送，沒空來展 06/17 07:47
34F：→ ts00189913: 間，附近最近的星巴克聊就好，飲料我請。有什麼疑問 06/17 07:47
35F：→ ts00189913: 直接幫你們解答，也許我是智障，也許這不叫服務，客人 06/17 07:47
36F：→ ts00189913: 舊換新也幫忙跑行政流程，更不說為了選牌往南部跑， 06/17 07:47
37F：→ ts00189913: 做了這些事情，賺你個五千很多？難怪當初我開熱炒店會 06/17 07:47
38F：→ ts00189913: 倒，他媽就是太為客人著想，東西賣太便宜，業務都不是 06/17 07:47
39F：→ ts00189913: 人，客戶全是神。顆顆 06/17 07:47
40F：推 midsummer072: 純推，拍拍，不要太認真。 06/17 07:51
41F：推 midsummer072: cp品牌+cp客群（網路單）+企業業績極大化的制度=業 06/17 07:53
42F：→ midsummer072: 務積極服務正循環??? 06/17 07:53
43F：噓 xxxcat: 要大家去想去學，你怎麼不去想去學呢？ 06/17 08:13
44F：推 louder1369: 其實也有些是其他業務裝的 06/17 08:27
45F：→ ericekin: 科科！想辦法突破 06/17 08:41
46F：推 ericekin: 社會上什麼人都有 06/17 08:42
47F：噓 wim1990: 你不如直接公佈空車什麼都不要「送」的價格能多少就好啊 06/17 08:47
48F：噓 lonelysam: 賣服務 多的是又要敲妳盤子服務態度又差的好嗎 06/17 08:47
49F：→ wim1990: ，我覺得就是大家在那邊送東送西送南送北才有什麼成交價 06/17 08:47
50F：→ wim1990: 問題，只要全台灣買的車子價格都一樣，還需要問嗎… 06/17 08:47
51F：推 midsummer072: 樓上，有果必有因 06/17 08:51
52F：→ wim1990: 不用什麼因果啊，車廠只要敢公開每台車最低售價，全台灣 06/17 08:53
53F：→ wim1990: 均一價，還不賣翻？ 06/17 08:53
54F：推 midsummer072: 那得像apple早期一樣，產品有極大吸引力+總公司嚴 06/17 09:05
55F：→ midsummer072: 格控管（斷貨） 06/17 09:05
56F：推 midsummer072: 沒品牌力，又不大力促銷，納智*?? 06/17 09:08
57F：推 MrSuperLP: 推一個 06/17 09:10
58F：→ wim1990: 幹嘛要有吸引力或控貨？高級車就算在低價也不是平常人負 06/17 09:10
59F：→ wim1990: 擔得起，平價車賣得在低也不是有錢人看得上，所以該買的 06/17 09:11
60F：→ wim1990: 就會買，不會買的怎麼樣都不會買，問題在於車商跟業務， 06/17 09:11
61F：→ wim1990: 牌價訂這樣，後面不知道留多少手啊 06/17 09:11
62F：推 lucky945: 幫推 好業務太稀有了 06/17 09:12
63F：推 midsummer072: 市場不就是依據對手/客戶的反應，來決定售價，如果 06/17 09:20
64F：→ midsummer072: 銷量佳，也不會只留一手。 06/17 09:20
65F：→ midsummer072: 低市佔提供額外誘因，掠奪重疊市場，也是人性 06/17 09:21
66F：→ midsummer072: 消費者喜歡促銷贈品，也無可厚非，現在飲料我都買+1 06/17 09:22
67F：→ midsummer072: 0元多一瓶…… 06/17 09:22
68F：→ ts00189913: 講真的放到底你們也不會相信，反正就是誰折價高就跟 06/17 09:23
69F：→ ts00189913: 誰買，然後被洗配備洗的很開心還沾沾自喜，你不認同 06/17 09:23
70F：→ ts00189913: 我的價格我無所謂，但不認可我的服務，我就覺得很有 06/17 09:23
71F：→ ts00189913: 關系了XD 06/17 09:23
72F：→ wim1990: 問題不是信不信，就是像你講得有人就是繼續貼，問題是這 06/17 09:27
73F：→ wim1990: 才是毒瘤，講得好像人家最低我能更低，導致整個行業惡性 06/17 09:28
74F：→ wim1990: 循環。 06/17 09:28
75F：噓 hayashi0728: 喔， 06/17 09:29
76F：推 JEON: 有些人覺得服務很重要的 就會找你這種 反之則否 就降 06/17 09:30
77F：→ midsummer072: 其實價錢蠻透明的啊，RX問個三家就知道折扣在30-40 06/17 09:33
78F：→ midsummer072: ，賓士3-5% 06/17 09:33
79F：→ midsummer072: 為什麼一定要買到最低呢 06/17 09:36
80F：→ midsummer072: 譬如知道rx折扣30-40，目標設定談到35-37，剩下時 06/17 09:37
81F：→ midsummer072: 間拿來做自己想做的事 06/17 09:37
82F：→ midsummer072: 整體思考花很多時間想消費折扣 不如多想想怎麼增加 06/17 09:40
83F：→ midsummer072: 收入，時間價值，或乾脆剔除該筆消費。 06/17 09:40
84F：→ wim1990: 不用到最最低，但是你不能空間太大啊，如果差個2-3%就當 06/17 09:41
85F：→ wim1990: 省時省力，差個2-30那就不是省是盤欸 06/17 09:41
86F：推 midsummer072: 所以嘍，問個三家可以知道區間，設定目標價，耐心 06/17 09:48
87F：→ midsummer072: 等通知就好，很簡單的 06/17 09:49
88F：噓 xdctjh: 不是都看最後成交價，我買這台車總共付出多少，你幹嘛一直 06/17 09:49
89F：→ xdctjh: 腦補大家被洗配備勒？還是你工作的環境就是這樣？怕。 06/17 09:50
90F：→ ts00189913: 認真來說，聽到的都是在看折價阿ㄏㄏ 06/17 09:56
91F：推 JEON: 豪華車系才比較有在講服務 大老闆沒差那幾個錢 06/17 10:03
92F：噓 possible322: 笑了 06/17 10:10
93F：噓 kaworutb: 想太多了 當初買Prius 小店菜鳥開口才折3萬 耗費我1小 06/17 10:13
94F：→ kaworutb: 時以上才給到6萬 我打給大營業所所長馬上就是9萬了 06/17 10:14
95F：噓 deann: 廢話當然是看成交價... 06/17 10:21
96F：→ frank111: 難怪你只4個月只賣10台車，不敢在網路報就不要聯絡阿 06/17 10:28
97F：→ frank111: 聯絡了又不敢報價，這是來亂的嗎? 06/17 10:29
98F：推 AAAAAAAAABCD: 給年輕人一個機會 推一個誠懇 06/17 10:34
99F：→ ts00189913: 我是相信每個公司有每個公司的規矩啦，我就是照著公司 06/17 10:38
100F：→ ts00189913: 規矩，被罰錢客人會幫忙出是不是？我幹嘛為了你們這 06/17 10:38
101F：→ ts00189913: 些不確定因素去冒罰十萬的風險？ 06/17 10:38
102F：噓 deann: 哪家公司說出來給大家知道阿 06/17 10:41
103F：→ deann: 說真的難道你只有佣金 沒有底薪? 06/17 10:42
104F：→ deann: 另外本板講的折價 都是空車折 哪來的其他配件折... 06/17 10:43
105F：推 vans2005: 是不一定要網路報價啦 但也有專門做網路的一個基本10台 06/17 10:43
106F：推 lancelot123: 問題是業務會離職啊...想說給新人一點機會，當初也是 06/17 10:43
107F：→ vans2005: 起跳 自己參考看看 06/17 10:43
108F：→ lancelot123: 信口開河說有事找他，結果第一次保養時打過去...誒.. 06/17 10:43
109F：→ lancelot123: .當初買的業務跑了。除非敢簽說買下去賺n萬然後保固 06/17 10:43
110F：→ lancelot123: 期內不離職，不過我看沒一個業務敢 06/17 10:43
111F：→ ts00189913: 佣金全部給你們你們也是嫌不夠啦，不要一直說哪家公司 06/17 10:44
112F：→ ts00189913: ，是每間公司都這樣，如果公司都不控管，車子價錢胡 06/17 10:44
113F：→ ts00189913: 亂喊，傷害到的還是消費者本身而已 06/17 10:44
114F：→ ts00189913: 底薪23100你能活一個月再繳房貸跟孩子學費我隨便你， 06/17 10:45
115F：→ ts00189913: 要不是之前熱炒有留一筆錢下來，我還真的不知道要如 06/17 10:45
116F：→ ts00189913: 何賣車 06/17 10:45
117F：→ lancelot123: 業務代跑流程是該給他賺代辦的手續費之類的部分，但 06/17 10:46
118F：→ lancelot123: 買後續服務還是算了吧 06/17 10:46
119F：推 jiern: 當客人只想跟你砍價不想跟你談其它 表示業務存在是否有其 06/17 10:49
120F：→ jiern: 必要性 而不是反過來談價格砍成這樣會傷害公司 06/17 10:49
121F：→ jiern: 我說話很直接 但那句不是事實 可以反駁我 06/17 10:50
122F：噓 deann: 另外你賣車的 你有真的認真研究過這品牌車的所有資訊嗎 06/17 10:51
123F：→ deann: 業務基本功就是要對自家的車超熟 讓客戶問不倒的 06/17 10:51
124F：推 vans2005: 賣車玩價格戰又不是第一天知道，你難做我就要多花錢買 06/17 10:51
125F：→ vans2005: 車？我怎麼知道你賣一台車賺多少，你如果賣一台賺五萬， 06/17 10:51
126F：→ vans2005: 一個月賣一台就比很多人薪水高了 06/17 10:51
127F：推 k1400: 你還是自己講你是哪家業務吧 不要留給別人講 06/17 10:51
128F：→ deann: 講得好像業務有服務好像多偉大一樣 那只是你的差異化而已 06/17 10:52
129F：→ deann: 我當業代的話我還可以提供客戶法律服務 你能嗎 笑死 06/17 10:52
130F：→ deann: 保險我也懂 法律我也懂 財經我也懂 那你懂什麼熱炒? 06/17 10:53
131F：→ deann: 不就是你沒啥專業才跑去當汽車業代 不然你懂啥 06/17 10:53
132F：→ deann: 改不好汽車改裝我都比你懂 起碼我門路比你多 06/17 10:53
133F：→ ts00189913: 在還沒賣車之前，已了解大部分的資訊，其實我會想賣 06/17 10:54
134F：→ ts00189913: 車，是希望客人能買到適合自己的車子，我不是只會捧 06/17 10:54
135F：→ ts00189913: 自家的車，而是去分析給客人聽你需不需要這些東西， 06/17 10:54
136F：→ ts00189913: 我他媽管你要皮椅還是DVD還有電視，我車賣的不多啦， 06/17 10:55
137F：→ ts00189913: 但安全氣囊不夠跟沒有循跡防滑的車我一定不賣啦，為 06/17 10:55
138F：→ ts00189913: 什麼要叫你們花錢買不安全的車？這樣不算是服務不算是 06/17 10:55
139F：→ ts00189913: 替客人著想，我也笑笑的 06/17 10:55
140F：→ ts00189913: 本人餐飲從事多年，也開店過，因職業傷害才來賣車， 06/17 10:57
141F：→ ts00189913: 我的理念很簡單，不讓消費者買不安全的車，這樣車商也 06/17 10:57
142F：→ ts00189913: 不會再製造，未來大家的行車安全才會一起提昇 06/17 10:57
143F：噓 deann: 這麼偉大 你應該去賣沃爾沃的車 超安全的 XDDD 06/17 10:58
144F：→ ts00189913: 我從來沒說我很偉大，只是我覺得業務被當過街老鼠人人 06/17 11:00
145F：→ ts00189913: 喊打，想改變但又無法就覺得無奈 06/17 11:00
146F：→ ts00189913: Vovol的車真的很棒，內裝的質感跟價位性價比真的高 06/17 11:01
147F：推 vans2005: 買一台車一堆價格 消費者才無奈吧 06/17 11:01
148F：推 Brucetk: 同意樓上 06/17 11:02
149F：→ ts00189913: 我能理解買一台車有一堆價格，但長期下來就是一個巴掌 06/17 11:09
150F：→ ts00189913: 拍不響，今天每個人都想買最低價格，拿完一家的菜單去 06/17 11:09
151F：→ ts00189913: 跟下一家喊，總有一個業務會被殺到見骨甚至賠錢賣車， 06/17 11:09
152F：推 jeffrank: 好了拉 總之消費者就分需要服務和不需要服務的 06/17 11:09
153F：→ ts00189913: 不是一直這樣循環的嗎XD 06/17 11:09
154F：噓 deann: 賠錢可以不要賣阿 殺頭的生意有做 賠錢的生意為何你要做? 06/17 11:11
155F：→ frank111: 當你決定要在PTT上接單，就要有覺悟是要薄利多銷 06/17 11:16
156F：→ frank111: 連自己客群的基本要求是什麼都不知道，早點放棄這塊吧 06/17 11:17
157F：→ fabienryan: 我也是買鄉下家附近的，服務沒特好特壞，倒是用很多業 06/17 11:26
158F：→ fabienryan: 務話術類似算騙我吧，但還是和他成交了，縮小城鄉差距 06/17 11:26
159F：→ fabienryan: 吧，然後我極端討厭王牌業務員，如果能力範圍許可盡量 06/17 11:26
160F：→ fabienryan: 不和他成交，就醬，供參考。 06/17 11:26
161F：→ ts00189913: 我當然知道薄利多銷阿，連利都沒有了何來的多銷XD 06/17 11:34
162F：→ frank111: 沒本事就不要接阿，別人可以你不行?是誰的問題? 06/17 11:36
163F：→ ts00189913: 對對對都是業務的問題，都是我的錯：） 06/17 11:45
164F：→ JEON: 新進業務都會遇到妳這種困難啦 拍拍 06/17 12:04
165F：→ dreaminc: 服務好不是自己講的，先去想想你業績為什麼爛成這樣 06/17 12:17
166F：噓 usan: 唉... 06/17 12:22
167F：推 herced: 人家敢報你不敢，還想賺？ 06/17 12:41
168F：噓 davidlonn: 把客人當盤子的業務就是多數 還要別人幫你想？ 06/17 12:54
169F：→ davidlonn: 之前買車把各廠牌看了一輪 根本就沒幾個好業務 06/17 12:55
170F：→ davidlonn: 賺五千一萬勒 一堆欺負客人不知道價錢想賺三萬五萬的 06/17 12:56
171F：→ davidlonn: 你真的服務這麼好何必去淌臭名聲業務的渾水 06/17 12:57
172F：→ davidlonn: 之前買車有問題找業務還不是各種飄閃躲 06/17 12:59
173F：→ ts00189913: 顆顆顆 06/17 13:03
174F：→ diyaya: 車子 保險 房子 三大業務都差不多啦 06/17 15:08
175F：噓 xdctjh: 殺到見骨是他的價格有競爭力，不去反省自己怎麼只拿的出普 06/17 20:56
176F：→ xdctjh: 價，整天把飄渺虛無的服務掛在嘴邊 06/17 20:56
177F：→ ts00189913: 對不起都是我的錯^* 06/18 00:08