作者Toffy (我也不想這樣)
看板bookhouse
標題[問題] 博客來...這樣算詐欺嗎？
時間Tue Jun 14 23:46:07 2011
過去雖在版上看過博客來許多的負評
但因個人過去十幾次訂單經驗
除了博客來調貨速度夭壽慢之外
書籍外觀、折扣是都還挺讓人滿意的
過去幾個月本人慢慢在蒐集一套漫畫
即尖端出版社的『浪人劍客』
有趣的是
這套漫畫的訂價有高有低
即有150和180元兩種
我參考之前已入手的漫畫
大約2006年6月之前印刷的為訂價150元
而此時間之後的為180元
本人在6/6的一筆訂單如下：
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大腦開竅手冊 197 1 50 147 有庫存
浪人劍客(25) 162 1 0 162 有庫存 --->此為訂價180打九折後價格
浪人劍客(26) 162 1 0 162 有庫存 --->此為訂價180打九折後價格
總數量： 3
商品總金額： NT $521
E-Coupon抵用金總額： NT $50
7-11取貨付現金額： NT $471
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結果在6/10取貨後
我赫然發現我所買的這兩本浪人劍客
其書本上訂價皆為150...
若打九折後一本應為135元
於是尚不敢拆封立即致電客服
經過了浪費長途電話費的漫長等待（本人非在北縣市區域）
客服人員說兩個工作天內會給我答覆
昨天收到了e-mail回覆如下：
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親愛的會員您好：
日前您曾詢問訂購商品《浪人劍客(25)》收到時發現書上印的定價為$150元，
經與相關單位確認，
《浪人劍客》此套漫畫出版社於今年五月份已變更定價為$180元，
因定價變更後博客來會將庫存退掉重新進貨，
您收到錯誤標價的商品可能是未及時退貨，
目前此商品出版社的單本定價確實為$180元，
請您鑒察。謝謝您！
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這下就讓我火大了
這樣的客服根本是將顧客莊孝維
我付了162元(180元打九折)去買一本書本上訂價為150的書
若依此系列書籍打九折..此書應只135元
坦白說54元的價差(27元*2)沒什麼
而且退貨對我來說也是件很麻煩的事
但是我認為博客來睜眼說瞎話
拿150的書賣我180元
這樣不算是詐欺嗎？
在此請問各位版友的意見~
我是想大不了就要退貨
或是叫博客來幫我換兩本封面訂價是180元的書
再不行可投書壹青天嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 223.143.110.24
1F：推 hahamula:不算 單是客觀構成要件就沒有構成"詐術行為" 06/15 00:23
2F：→ hahamula:但你的確可以對博客來行使你的請求權(退貨退錢) 06/15 00:24
3F：→ hahamula:至於壹蘋果嘛，應該是不會炒成大新聞，因為你這個案和之 06/15 00:24
4F：→ hahamula:前網購標價錯誤相比實在微不足道，蘋果應該沒有太大興趣p 06/15 00:25
5F：→ hahamula:只能說，真的很不爽博X來的話，以後就別找它們消費吧? 06/15 00:26
6F：推 onbeingblue:雖然不得不同意樓上（「詐欺」其實是有嚴格定義的）， 06/15 01:45
7F：→ onbeingblue:但博客來的客服什麼事情都克服不了，只會推託、怪到出 06/15 01:47
8F：→ onbeingblue:版社，真的連有耐心的我都受不了。（他們只是商業不是 06/15 01:48
9F：→ onbeingblue:服務業......） 06/15 01:49
10F：→ Toffy:感謝樓上兩位版友..那我應會先再投訴一次客服 若依舊無友善 06/15 12:23
11F：→ Toffy:回應..我就直接退書好了...單純就是不爽博客來 06/15 12:23
12F：推 onbeingblue:如果博客來那邊求助無門，可以透過消保會（還是消基會 06/16 00:30
13F：→ onbeingblue:？），不過，當然會花更多時間、精力...... 06/16 00:32
14F：→ hahamula:博客來應該不會求助無門，它們退錢或退書倒是很乾脆 06/16 00:39
15F：→ hahamula:好幾年前(2007~08)買過一本語文類書，收到的時候發現， 06/16 00:40
16F：→ hahamula:膠膜上貼著7折還是8折的特惠貼紙，但是網站的售價是照封 06/16 00:40
17F：→ hahamula:面條碼頁的售價打9折賣我XD 那個時候也是寫信去問，後來 06/16 00:41
18F：→ hahamula:沒記錯的話好像是讓我選要退書還是送我折扣點數...(忘了) 06/16 00:41
19F：→ hahamula:只能說博客來大概書賣多賣久了 常看到出這種包? 06/16 00:42
20F：→ rerun:不成立 06/16 20:48
21F：→ antiasus:直接退書比較快. 06/18 06:50