以前向博客來買書，如果沒問題，就會覺得博客來真方便 但這次下訂有一些狀況，博客來的服務效率真的讓我瞠目結舌... 真的覺得太誇張了！！！ 1/13、1/14、1/15各寄一封信去，今天已經18了（過午夜，19日了） 完全石沉大海 因為我過幾天要出國，所以很急 想要把這筆訂單搞定 所以14日有直接打電話給客服 不過，超誇張的是，網頁顯示錯誤的訊息，導致客服也不知道現在是什麼狀況 他叫我等等看 結果，14日晚上，我的訂購頁面才恢復正常 但客服已經錯失幫我處理的第一時間 15日（週六）我看還是沒回信，所以我又打電話過去 打了兩通，每一通都等了十分鐘左右，到第二通終於有人接聽 說明了半天，客服非常敷衍，很不積極，很多狀況連查都沒查就要打發我 他跟我說，因為能決定的上級已經下班了 他星期一再給我回覆 17日還是沒有回信，我又打電話過去 第一通有接通，但沒一會兒就被系統掛斷 第二通再打，就一直「您撥的電話通話中」 那一天打了8 通（火氣上來了），全部都是講話中 18日還是沒有回信，電話仍然在講話中 倒是過了下班時間撥過去，就正常了：「現在客服人員已經下班...」 我想要投訴電話客服還有回信的客服 太誇張了............................................ 這麼大的公司，客服品質竟然這麼糟糕 要問個問題、解決個問題竟然要等上5天還解決不了... 請問我可以打哪支電話還是那個單位比較快啊？ 謝謝 --

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