以前向博客来买书，如果没问题，就会觉得博客来真方便 但这次下订有一些状况，博客来的服务效率真的让我瞠目结舌... 真的觉得太夸张了！！！ 1/13、1/14、1/15各寄一封信去，今天已经18了（过午夜，19日了） 完全石沉大海 因为我过几天要出国，所以很急 想要把这笔订单搞定 所以14日有直接打电话给客服 不过，超夸张的是，网页显示错误的讯息，导致客服也不知道现在是什麽状况 他叫我等等看 结果，14日晚上，我的订购页面才恢复正常 但客服已经错失帮我处理的第一时间 15日（周六）我看还是没回信，所以我又打电话过去 打了两通，每一通都等了十分钟左右，到第二通终於有人接听 说明了半天，客服非常敷衍，很不积极，很多状况连查都没查就要打发我 他跟我说，因为能决定的上级已经下班了 他星期一再给我回覆 17日还是没有回信，我又打电话过去 第一通有接通，但没一会儿就被系统挂断 第二通再打，就一直「您拨的电话通话中」 那一天打了8 通（火气上来了），全部都是讲话中 18日还是没有回信，电话仍然在讲话中 倒是过了下班时间拨过去，就正常了：「现在客服人员已经下班...」 我想要投诉电话客服还有回信的客服 太夸张了............................................ 这麽大的公司，客服品质竟然这麽糟糕 要问个问题、解决个问题竟然要等上5天还解决不了... 请问我可以打哪支电话还是那个单位比较快啊？ 谢谢 --

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