作者sizukus (滴)
看板bookhouse
標題[閒聊] 看來不會到茉莉買書了
時間Fri Oct 2 16:58:27 2009
今天在茉莉有了很不愉快的購物經驗，
我想，很多是資訊不流通所致。
嚴格來說也不能說茉莉有錯，
但我不太喜愛這樣的經營方式。
首先，
截至今日下午四點為止，
茉莉台大店內並未有任何書本售出概不退換等字樣。
事情的經過是這樣的，
我先在茉莉台大店買了幾本書，
後來十幾分鐘後轉至茉莉影音館發現有同一本，
書況比較好又便宜了近一百元的書，
因此我想把台大店的退掉，改買影音館的書。
↑經mollie板友指正，
因此將原文修正為：
我先在茉莉臺大店買了三本書，
十幾分鐘後轉至茉莉影音館，
發現三本書中的兩本在茉莉影音館也有，
且書況比較好，
加起來便宜了近一百元。
因此我想把台大店的書退或換(禮券或其他書籍)，
改買影音館的書。
為了補償茉莉的金額損失，我想要在影音館多買一本，
(也就是在台大店退兩本，在影音館買三本)
打從茉莉在台大開第一間店時就會去光顧了。
腦內的邏輯是這樣的：
反正都茉莉嘛，一間是擴充之後的分店，
兩間店收的東西有區隔，
茉莉版置底文也是這樣寫的：
「茉莉台大店即將有更大更舒適的空間囉
書籍部份將移至新址：
台北市羅斯福路3段244巷10弄17號
原有店面則改為茉莉CD/教科書主題館」
加上每家店會員的折扣又都統一，
收書的低價也統一。
但台大店的店員不受理，
他說：台大店僅接受退書是在同一間店買到重複的書。
我直到今天才知道，
原來每間店是自付盈虧的，
所以名字雖然看來都是茉莉，
其實他們是不同家舊書店，毫不相干。
如果我知道他們其實是不同家舊書店，
我會在甲店買了然後在乙店看到比較便宜就跑去退嗎？
不用想也知道沒辦法。
並非抱怨台大店或是影音館的店員處理不佳，
而是經營策略讓人不悅。
我想他們分店一間接著一間開，
也不在意少我一個客人吧。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.4.234
※ 編輯: sizukus 來自: 140.112.4.234 (10/02 17:06)
1F：推 ramun:他也沒說書本售出後包退吧= =" 10/02 18:09
2F：推 redblood:開放式商場是看店家願不願意讓你退換，沒有一定給退換， 10/02 21:16
3F：→ redblood:所以如您所說，他們的經營方式你無法認同就是 10/02 21:16
4F：推 densmore:你就另外一本買了再拿去台大店退~~ 同樣的書 10/02 22:11
5F：推 sizumaru:事實上舊書店的經營就是售後就不能退 10/03 09:22
6F：→ sizumaru:因為誰也不知道顧客是不是拿去看完了再拿回來退 10/03 09:23
7F：→ sizumaru:所以舊書店都是不能退書的（但可能可以換等值的書） 10/03 09:25
8F：推 matsui32:應該是實體的店都沒有給退，只有郵購或是網購才能退 10/03 10:08
9F：→ klowa:就算是新書店也不能退啊，頂多老闆心情好換一本給你 10/04 00:26
10F：→ klowa:除非商品有瑕疵，不然法律上契約成立商品交付後，本來就不能 10/04 00:27
11F：→ klowa:再毀約，所以它本來就沒必要貼你說的那個什麼東西 10/04 00:28
12F：→ klowa:茉莉比較不好的是它沒有在外觀上顯現出它性質類似加盟店 10/04 00:32
13F：→ klowa:但本件你本來就沒有請求權基礎，所以那個就無關緊要了 10/04 00:32
14F：推 karans:我現在都覺得開實體書店的人，要不就是上帝派到人間當天使 10/04 16:16
15F：→ karans:要不就是上帝派到人間來逞罰他，愈來愈多客人在實體書店 10/04 16:17
16F：→ karans:要求要有網路書店的折扣，不然就放話要去網路上買，或者 10/04 16:17
17F：→ karans:要求實體書店要跟網路書店一樣能夠退貨，不然就放話要去 10/04 16:17
18F：→ karans:消基會告書店...... 10/04 16:18
19F：→ sizukus:我並沒有要求一定要退啊 10/05 09:15
20F：→ sizukus:茉莉有自己發行的禮券，我也同意可以給我等值的禮券 10/05 09:15
21F：→ sizukus:或是換等值的書。(我回到同一間店只是十幾分鐘後) 10/05 09:16
22F：→ sizukus:結帳的店員都還是同一位 10/05 09:16
23F：→ sizukus:我也想過想在茉莉影音館買同樣的書 要求台大店退 10/05 09:17
24F：→ sizukus:但是這不被接受， 因為雖然掛名都是茉莉 但他們毫不相干 10/05 09:18
25F：→ sizukus:其實我不滿的就是這個。 它誤導我以為他們是相關的書店 10/05 09:18
26F：→ sizukus:我有詢問能不能換等值的東西(書或禮券)，也沒辦法 10/05 09:22
27F：→ sizukus:畢竟我才離開十幾分鐘，不可能把兩本書看完 10/05 09:22
28F：→ sizukus:不好意思我的文章讓大家誤會我硬要退茉莉書 10/05 09:20
29F：→ sizukus:也很謝謝各位熱心的提供我這麼多意見10/05 09:20
※ 編輯: sizukus 來自: 140.112.5.65 (10/05 09:24)
30F：推 joshia:問題的癥結在於二手書店沒有統一訂價,不管是同一家店還是 10/05 13:31
31F：→ joshia:同一店名之下的不同分店,書價不一的風險應由消費者自負 10/05 13:32
32F：→ joshia:這不也是到二手書店挖寶的樂趣之一嗎:) 10/05 13:33
33F：→ appleone:對特意去找書而非去挖寶的人,這點是沒有什麼樂趣的~~ 10/05 14:52
※ 編輯: sizukus 來自: 140.112.5.65 (10/05 16:16)
34F：→ rerun:早就不支持茉莉了 10/05 21:28
35F：推 ofpurity:我在茉莉買超過至少好幾千塊了 還沒有會員卡 10/05 21:43
36F：→ ofpurity:因為他沒有累積制 反而我在博雅客消費不多 卻有會員卡 10/05 21:44
37F：推 Suskind:茉莉很貴.....而且有的書況不怎麼樣還賣六折 當客人神經病 10/06 02:53
38F：→ Suskind:我是會去茉莉 但是都是去逛逛有沒有便宜可撿 沒有就不買 10/06 02:53
39F：→ Suskind:雅博客也很貴 但是可以累積會員倒是好一點 10/06 02:56
40F：→ Suskind:我住離茉莉超近 所以在茉莉累積也買了好幾千了 也沒卡 10/06 02:57
41F：→ Suskind:不過宿舍的磁卡可以當會員卡打折所以不很在意XD 10/06 02:58
42F：→ sindyevil:不管有沒有消費完標的物 在實體店裡 除瑕疵書籍或店家特 10/06 11:23
43F：→ sindyevil:有的福利外 本來就沒有同意退換書的義務 人情義理是對方 10/06 11:25
44F：→ sindyevil:主動給的 不是自己去要求的 如果店員無法或無權立即同意 10/06 11:26
45F：→ sindyevil:也是合理的 或許 你可以透過店內系統反應 不是嗎? 10/06 11:27
46F：→ sindyevil:另外 您在推文內說換等值禮券或書 這跟相當價值的實體貨 10/06 11:28
47F：→ sindyevil:幣又何差別? 10/06 11:28
48F：→ sizukus:謝謝樓上的回應。 當初在店內能回應的方式我都說了 10/06 16:53
49F：→ sizukus:並非默不吭聲再到書店板PO文 10/06 16:54
50F：→ sizukus:也謝謝你再次提醒在實體書店中，本來就沒有退換書的義務 10/06 16:56
51F：→ sizukus:藉由推文看來，有些板友以及我原本都不清楚這點 10/06 16:57
52F：→ sizukus:因此謝謝你再次提醒 10/06 16:57
53F：→ sizukus:另外，若就茉莉而言，禮券和現金的使用方式有別 10/06 16:58
54F：→ sizukus:所以禮券不等同於現金(好像是禮券不能再打折，不是很記得 10/06 16:59
55F：→ sizukus:不過我想您的意思應該是說他們本質上沒有不同 10/06 17:06
56F：→ sizukus:而不是實際運用上的差異。 若您指的是這個意思，我能了解 10/06 17:07