作者sizukus (滴)
看板bookhouse
标题[闲聊] 看来不会到茉莉买书了
时间Fri Oct 2 16:58:27 2009
今天在茉莉有了很不愉快的购物经验，
我想，很多是资讯不流通所致。
严格来说也不能说茉莉有错，
但我不太喜爱这样的经营方式。
首先，
截至今日下午四点为止，
茉莉台大店内并未有任何书本售出概不退换等字样。
事情的经过是这样的，
我先在茉莉台大店买了几本书，
後来十几分钟後转至茉莉影音馆发现有同一本，
书况比较好又便宜了近一百元的书，
因此我想把台大店的退掉，改买影音馆的书。
↑经mollie板友指正，
因此将原文修正为：
我先在茉莉台大店买了三本书，
十几分钟後转至茉莉影音馆，
发现三本书中的两本在茉莉影音馆也有，
且书况比较好，
加起来便宜了近一百元。
因此我想把台大店的书退或换(礼券或其他书籍)，
改买影音馆的书。
为了补偿茉莉的金额损失，我想要在影音馆多买一本，
(也就是在台大店退两本，在影音馆买三本)
打从茉莉在台大开第一间店时就会去光顾了。
脑内的逻辑是这样的：
反正都茉莉嘛，一间是扩充之後的分店，
两间店收的东西有区隔，
茉莉版置底文也是这样写的：
「茉莉台大店即将有更大更舒适的空间罗
书籍部份将移至新址：
台北市罗斯福路3段244巷10弄17号
原有店面则改为茉莉CD/教科书主题馆」
加上每家店会员的折扣又都统一，
收书的低价也统一。
但台大店的店员不受理，
他说：台大店仅接受退书是在同一间店买到重复的书。
我直到今天才知道，
原来每间店是自付盈亏的，
所以名字虽然看来都是茉莉，
其实他们是不同家旧书店，毫不相干。
如果我知道他们其实是不同家旧书店，
我会在甲店买了然後在乙店看到比较便宜就跑去退吗？
不用想也知道没办法。
并非抱怨台大店或是影音馆的店员处理不佳，
而是经营策略让人不悦。
我想他们分店一间接着一间开，
也不在意少我一个客人吧。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.4.234
※ 编辑: sizukus 来自: 140.112.4.234 (10/02 17:06)
1F：推 ramun:他也没说书本售出後包退吧= =" 10/02 18:09
2F：推 redblood:开放式商场是看店家愿不愿意让你退换，没有一定给退换， 10/02 21:16
3F：→ redblood:所以如您所说，他们的经营方式你无法认同就是 10/02 21:16
4F：推 densmore:你就另外一本买了再拿去台大店退~~ 同样的书 10/02 22:11
5F：推 sizumaru:事实上旧书店的经营就是售後就不能退 10/03 09:22
6F：→ sizumaru:因为谁也不知道顾客是不是拿去看完了再拿回来退 10/03 09:23
7F：→ sizumaru:所以旧书店都是不能退书的（但可能可以换等值的书） 10/03 09:25
8F：推 matsui32:应该是实体的店都没有给退，只有邮购或是网购才能退 10/03 10:08
9F：→ klowa:就算是新书店也不能退啊，顶多老板心情好换一本给你 10/04 00:26
10F：→ klowa:除非商品有瑕疵，不然法律上契约成立商品交付後，本来就不能 10/04 00:27
11F：→ klowa:再毁约，所以它本来就没必要贴你说的那个什麽东西 10/04 00:28
12F：→ klowa:茉莉比较不好的是它没有在外观上显现出它性质类似加盟店 10/04 00:32
13F：→ klowa:但本件你本来就没有请求权基础，所以那个就无关紧要了 10/04 00:32
14F：推 karans:我现在都觉得开实体书店的人，要不就是上帝派到人间当天使 10/04 16:16
15F：→ karans:要不就是上帝派到人间来逞罚他，愈来愈多客人在实体书店 10/04 16:17
16F：→ karans:要求要有网路书店的折扣，不然就放话要去网路上买，或者 10/04 16:17
17F：→ karans:要求实体书店要跟网路书店一样能够退货，不然就放话要去 10/04 16:17
18F：→ karans:消基会告书店...... 10/04 16:18
19F：→ sizukus:我并没有要求一定要退啊 10/05 09:15
20F：→ sizukus:茉莉有自己发行的礼券，我也同意可以给我等值的礼券 10/05 09:15
21F：→ sizukus:或是换等值的书。(我回到同一间店只是十几分钟後) 10/05 09:16
22F：→ sizukus:结帐的店员都还是同一位 10/05 09:16
23F：→ sizukus:我也想过想在茉莉影音馆买同样的书 要求台大店退 10/05 09:17
24F：→ sizukus:但是这不被接受， 因为虽然挂名都是茉莉 但他们毫不相干 10/05 09:18
25F：→ sizukus:其实我不满的就是这个。 它误导我以为他们是相关的书店 10/05 09:18
26F：→ sizukus:我有询问能不能换等值的东西(书或礼券)，也没办法 10/05 09:22
27F：→ sizukus:毕竟我才离开十几分钟，不可能把两本书看完 10/05 09:22
28F：→ sizukus:不好意思我的文章让大家误会我硬要退茉莉书 10/05 09:20
29F：→ sizukus:也很谢谢各位热心的提供我这麽多意见10/05 09:20
※ 编辑: sizukus 来自: 140.112.5.65 (10/05 09:24)
30F：推 joshia:问题的症结在於二手书店没有统一订价,不管是同一家店还是 10/05 13:31
31F：→ joshia:同一店名之下的不同分店,书价不一的风险应由消费者自负 10/05 13:32
32F：→ joshia:这不也是到二手书店挖宝的乐趣之一吗:) 10/05 13:33
33F：→ appleone:对特意去找书而非去挖宝的人,这点是没有什麽乐趣的~~ 10/05 14:52
※ 编辑: sizukus 来自: 140.112.5.65 (10/05 16:16)
34F：→ rerun:早就不支持茉莉了 10/05 21:28
35F：推 ofpurity:我在茉莉买超过至少好几千块了 还没有会员卡 10/05 21:43
36F：→ ofpurity:因为他没有累积制 反而我在博雅客消费不多 却有会员卡 10/05 21:44
37F：推 Suskind:茉莉很贵.....而且有的书况不怎麽样还卖六折 当客人神经病 10/06 02:53
38F：→ Suskind:我是会去茉莉 但是都是去逛逛有没有便宜可捡 没有就不买 10/06 02:53
39F：→ Suskind:雅博客也很贵 但是可以累积会员倒是好一点 10/06 02:56
40F：→ Suskind:我住离茉莉超近 所以在茉莉累积也买了好几千了 也没卡 10/06 02:57
41F：→ Suskind:不过宿舍的磁卡可以当会员卡打折所以不很在意XD 10/06 02:58
42F：→ sindyevil:不管有没有消费完标的物 在实体店里 除瑕疵书籍或店家特 10/06 11:23
43F：→ sindyevil:有的福利外 本来就没有同意退换书的义务 人情义理是对方 10/06 11:25
44F：→ sindyevil:主动给的 不是自己去要求的 如果店员无法或无权立即同意 10/06 11:26
45F：→ sindyevil:也是合理的 或许 你可以透过店内系统反应 不是吗? 10/06 11:27
46F：→ sindyevil:另外 您在推文内说换等值礼券或书 这跟相当价值的实体货 10/06 11:28
47F：→ sindyevil:币又何差别? 10/06 11:28
48F：→ sizukus:谢谢楼上的回应。 当初在店内能回应的方式我都说了 10/06 16:53
49F：→ sizukus:并非默不吭声再到书店板PO文 10/06 16:54
50F：→ sizukus:也谢谢你再次提醒在实体书店中，本来就没有退换书的义务 10/06 16:56
51F：→ sizukus:藉由推文看来，有些板友以及我原本都不清楚这点 10/06 16:57
52F：→ sizukus:因此谢谢你再次提醒 10/06 16:57
53F：→ sizukus:另外，若就茉莉而言，礼券和现金的使用方式有别 10/06 16:58
54F：→ sizukus:所以礼券不等同於现金(好像是礼券不能再打折，不是很记得 10/06 16:59
55F：→ sizukus:不过我想您的意思应该是说他们本质上没有不同 10/06 17:06
56F：→ sizukus:而不是实际运用上的差异。 若您指的是这个意思，我能了解 10/06 17:07