※ 引述《miser555 (決定從今天開始...放棄你)》之銘言： : ※ 引述《sheng111 (123)》之銘言： : : 當初因為急著要看 : : 所以我在政大書局買了一本書 : : 但是後來我回家之後發現我買錯了 : : 書名相同但不是我要找的那本 : : 因為我覺得退錢我不好意思也感覺立場站不住 : : 我後來拿書要去換..不是要退錢或退書 : : 因為覺得不看的書留著實在浪費 : : 並且要直接另外加購幾本書.. : : 如此後來的書本價格必定大於先前買的書 : : 可是店員堅持不給換 : : 我真的很那悶...店家的立場我可以理解 : : 但是我發票也在..書也都全新沒有摺痕 : : 難道真的不能通點人情給顧客一點方便嗎 : : 也不是說要退錢什麼的 : : 我真的覺得我是損失ㄧ本書的錢..因為自己的疏忽吃虧沒差 : : 但我覺得一家書店..或者說一個企業經營者 : : 如果不懂判斷情形..而執意堅持照規定走 : : 我覺得我之後真的都會以網路購書(折扣也多) : : 不會再到實體書店買了 : : 呼....難道我這情形真的不能給換嗎: 我也是書店的從業人員 其實不管在書店或是任何開放式的消費場所 商品是不能退換的 但常有很多客人會說 消基法七天之內.....可換貨 但請大家仔細看 七天內換貨是限於郵購商品 但基於服務客人的立場 碰到客人買重覆(請帶重覆的書) 或明顯的 MP3商品買成CD 這一類的小錯誤 我們都會讓客人換 但我就曾碰到客人騙我 書買錯了 發票忘了帶要換書 結果一查 書是半年前賣出去的 所以 不知你的狀況是如何 一般如果用哀兵政策通常成功率都較大 但如果 你是覺得一定可以退換 態度太強硬 即使事後來購買的金額大於原書 店員也會因為奇檬子不好 而不給你換的 之前也有人PO過 書都看到最後 且做筆記 才發現最後有缺頁了 政大書城還是給客人換 我想應該是你不夠哀兵吧 --

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