※ 引述《miser555 (决定从今天开始...放弃你)》之铭言： : ※ 引述《sheng111 (123)》之铭言： : : 当初因为急着要看 : : 所以我在政大书局买了一本书 : : 但是後来我回家之後发现我买错了 : : 书名相同但不是我要找的那本 : : 因为我觉得退钱我不好意思也感觉立场站不住 : : 我後来拿书要去换..不是要退钱或退书 : : 因为觉得不看的书留着实在浪费 : : 并且要直接另外加购几本书.. : : 如此後来的书本价格必定大於先前买的书 : : 可是店员坚持不给换 : : 我真的很那闷...店家的立场我可以理解 : : 但是我发票也在..书也都全新没有摺痕 : : 难道真的不能通点人情给顾客一点方便吗 : : 也不是说要退钱什麽的 : : 我真的觉得我是损失ㄧ本书的钱..因为自己的疏忽吃亏没差 : : 但我觉得一家书店..或者说一个企业经营者 : : 如果不懂判断情形..而执意坚持照规定走 : : 我觉得我之後真的都会以网路购书(折扣也多) : : 不会再到实体书店买了 : : 呼....难道我这情形真的不能给换吗: 我也是书店的从业人员 其实不管在书店或是任何开放式的消费场所 商品是不能退换的 但常有很多客人会说 消基法七天之内.....可换货 但请大家仔细看 七天内换货是限於邮购商品 但基於服务客人的立场 碰到客人买重覆(请带重覆的书) 或明显的 MP3商品买成CD 这一类的小错误 我们都会让客人换 但我就曾碰到客人骗我 书买错了 发票忘了带要换书 结果一查 书是半年前卖出去的 所以 不知你的状况是如何 一般如果用哀兵政策通常成功率都较大 但如果 你是觉得一定可以退换 态度太强硬 即使事後来购买的金额大於原书 店员也会因为奇檬子不好 而不给你换的 之前也有人PO过 书都看到最後 且做笔记 才发现最後有缺页了 政大书城还是给客人换 我想应该是你不够哀兵吧 --

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