※ 引述《Asuero (獨愛狂獅)》之銘言： : 來說說金石堂網路書店吧 : 唉，這篇文章實在發的滿肚子火。 : 我在上週向金石堂的網路書店買了一套上下冊不分售的書籍， : 結果他只寄了上冊來。 : 然後我至今三天發了三封信給他們的客服都沒有回音， : 電話用手機打了兩次總共等了16分多分鐘永遠都是"忙線中" : 花在聯絡上的時間跟金錢都比省下來的錢多了 : 簡直有被詐騙集團騙到的感覺，整個不理不採。 : 請為板上的各位先進有類似的經驗嗎? 接下來該如何作呢? : 謝謝 老實說 受夠了金石堂的客服 超級爛 之前買一本書 網路上顯示有貨 訂購後 系統給的消息都是處理中之類 然後隔幾天就變成缺貨要等待 想說等就等吧 只要有貨來 總比自己又再去實體書店買一本造成麻煩好 但是又隔一星期 還是調貨中 只有系統的回信 然後就是系統給的要等待與否的mail 先回了等待 然後開始更白癡的等待 先是打電話找客服 都沒有人要接 客服電話好像假的一樣 寫信去詢問也沒消息 一封回信都沒有喔 連系統信件都消失 完全沒有任何告訴你狀況的訊息 令人非常生氣 於是想說不理他 去實體書店買吧 結果實體書店幾乎缺貨 本來為了不要造成退貨麻煩 在實體書店看到也沒買 因為要維持那個所謂的承諾--爛訂單 使得自己變成買不到書 那個金石堂所謂的訂單另一方 卻是一點消息也沒有 沒有任何告知處理狀況或者調不到貨的理由 沒有信件回應 找不到客服 最後因為那本書從不急變成急著要 等太久了 又找不到書 在誠品書店幫忙調貨的情況下 終於幾經波折買到 (誠品的調貨也是問題一堆 幸好實體書店找得到人 可以發現問題所在並解決) (前後也花了十三天) 買到後隔一周 才又收到金石堂書店系統回信 說書店自行取消訂單 因為沒有書 什麼理由都沒有 就很簡單的取消了告知你..... 我想 我再也不會上金石堂買書 爛到極點 前後浪費將近40天時間等 還片面自行取消訂單 沒有任何道歉或者理由 我真的搞不懂買賣訂單只要消費者概括承受並且允諾購買的訂單算什麼公平交易 還是金石堂比較希望相對的大家也可以訂一訂後隨自己高興要不要去取貨 -- 在知識存在之前 就有了智慧 並且扎根於一個朦朧年代的陰影裡 --

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