※ 引述《Asuero (独爱狂狮)》之铭言： : 来说说金石堂网路书店吧 : 唉，这篇文章实在发的满肚子火。 : 我在上周向金石堂的网路书店买了一套上下册不分售的书籍， : 结果他只寄了上册来。 : 然後我至今三天发了三封信给他们的客服都没有回音， : 电话用手机打了两次总共等了16分多分钟永远都是"忙线中" : 花在联络上的时间跟金钱都比省下来的钱多了 : 简直有被诈骗集团骗到的感觉，整个不理不采。 : 请为板上的各位先进有类似的经验吗? 接下来该如何作呢? : 谢谢 老实说 受够了金石堂的客服 超级烂 之前买一本书 网路上显示有货 订购後 系统给的消息都是处理中之类 然後隔几天就变成缺货要等待 想说等就等吧 只要有货来 总比自己又再去实体书店买一本造成麻烦好 但是又隔一星期 还是调货中 只有系统的回信 然後就是系统给的要等待与否的mail 先回了等待 然後开始更白痴的等待 先是打电话找客服 都没有人要接 客服电话好像假的一样 写信去询问也没消息 一封回信都没有喔 连系统信件都消失 完全没有任何告诉你状况的讯息 令人非常生气 於是想说不理他 去实体书店买吧 结果实体书店几乎缺货 本来为了不要造成退货麻烦 在实体书店看到也没买 因为要维持那个所谓的承诺--烂订单 使得自己变成买不到书 那个金石堂所谓的订单另一方 却是一点消息也没有 没有任何告知处理状况或者调不到货的理由 没有信件回应 找不到客服 最後因为那本书从不急变成急着要 等太久了 又找不到书 在诚品书店帮忙调货的情况下 终於几经波折买到 (诚品的调货也是问题一堆 幸好实体书店找得到人 可以发现问题所在并解决) (前後也花了十三天) 买到後隔一周 才又收到金石堂书店系统回信 说书店自行取消订单 因为没有书 什麽理由都没有 就很简单的取消了告知你..... 我想 我再也不会上金石堂买书 烂到极点 前後浪费将近40天时间等 还片面自行取消订单 没有任何道歉或者理由 我真的搞不懂买卖订单只要消费者概括承受并且允诺购买的订单算什麽公平交易 还是金石堂比较希望相对的大家也可以订一订後随自己高兴要不要去取货 -- 在知识存在之前 就有了智慧 并且扎根於一个朦胧年代的阴影里 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.72.6.21